J'ai entendu beaucoup d'histoires sur la fraude par points et par miles. C’est une préoccupation croissante pour les membres de Rewards et les professionnels du voyage. Après tout, personne ne veut savoir qu’il a perdu des milliers de dollars en voyages fréquents au milieu de ses vacances et aucun hôtel ou compagnie aérienne ne veut dire à ses clients que leurs récompenses durement gagnées ont été compromises en raison d’une sécurité insuffisante. Mais avec les précautions appropriées, vous pouvez protéger votre compte des pirates informatiques les plus dévoués. Voici quelques conseils utiles pour protéger les points et les kilomètres de la fraude.
Construire un meilleur mot de passe
Il peut être tentant de choisir un mot de passe simple et direct et d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites Web, y compris la messagerie, les réseaux sociaux et les sites de voyage, tout simplement parce que cela est plus pratique. Mais plus le mot de passe est simple, plus il est facile de pirater. Au lieu de cela, il est préférable d’ajouter quelques étapes supplémentaires et de créer des mots de passe plus complexes et uniques pour chacun de vos comptes en ligne. Choisissez un dicton ou une phrase préféré au lieu d’un seul mot: les mots de passe sont plus forts quand ils sont composés de plusieurs mots reliés entre eux.
Ajoutez des chiffres et des caractères spéciaux pour rendre le mot de passe encore plus sécurisé. Ne vous inquiétez pas si vous pensez que votre mot de passe est trop complexe, vous pouvez toujours utiliser un gestionnaire de mots de passe comme KeePass pour stocker et organiser tous vos mots de passe au même endroit.
Vérifiez vos comptes de fidélité
Aujourd'hui, la plupart des grandes compagnies aériennes préfèrent envoyer des mises à jour électroniques plutôt que des relevés de compte mensuels. Vous pouvez facilement passer à côté de ces mises à jour si vous ne faites pas attention - de nombreux pirates informatiques s'en tirent avec des milliers de points et de milles, car les utilisateurs ne surveillent pas leurs comptes de fidélité. En fait, vous risquez de perdre des vols gratuits et des réservations d'hôtels en raison d'activités criminelles simplement parce que vous n'avez pas consulté votre compte depuis un moment. Semblable à la vérification de votre relevé bancaire, au moins une fois par mois, prenez quelques minutes de plus pour regarder vos mises à jour et vous assurer qu'il n'y a pas de retraits non autorisés.
Si vous constatez une activité inconnue, contactez immédiatement votre fournisseur. Comme dit le proverbe, mieux vaut prévenir que guérir.
Recherchez les drapeaux rouges lorsque vous vous connectez
Si vos informations de connexion ne fonctionnent pas, il est possible que quelqu'un ait piraté votre compte et modifié votre mot de passe. Un identifiant de connexion défectueux est un indicateur commun que quelqu'un d'autre utilise votre compte. Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas accéder à votre compte alors que vous êtes certain d'avoir saisi le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe, appelez immédiatement votre fournisseur et assurez-vous qu'il sache que vous avez été piraté. La plupart des prestataires de fidélisation rétablissent tous vos points et miles suite à un vol.
Méfiez-vous des phishers
Le phishing est une arnaque par laquelle des criminels cherchent à obtenir vos informations en envoyant de faux courriels. Les courriels de phishing sont populaires auprès des pirates en raison de leur force de conviction - les membres de récompenses sont souvent ciblés parce que leurs comptes contiennent des informations précieuses telles que les numéros de cartes de crédit et de passeports. Ces courriels vous demanderont généralement de télécharger quelque chose, de changer ou de mettre à jour votre compte personnel.
Un excellent moyen de vous protéger contre les phishers consiste à organiser et à suivre tous vos programmes de fidélité. De cette façon, vous saurez si un courrier électronique est un faux dès le départ. Une autre façon de vérifier un e-mail est de rechercher de faux liens. Passez votre souris sur les liens dans vos courriels pour voir où ils vous envoient réellement. Si le lien ne correspond pas à ce qui est dans le texte, le message est probablement faux. Enfin, vous pouvez toujours appeler votre programme de récompenses pour vérifier l’origine d’un courrier électronique suspect.
Protégez-vous contre le vol d'identité
Croyez-le ou non, vous pouvez gagner des points et des miles en protégeant votre identité. Un nombre croissant de compagnies aériennes et de chaînes hôtelières encouragent leurs membres à rejoindre un service de protection de l'identité en offrant des points bonus et des miles. Un exemple est AAdvantage, qui offre à ses membres jusqu'à 7 000 miles de bonus en guise de signature, un service de protection de l'identité. De même, les membres HHonors de Hilton qui s’inscrivent à LifeLock recevront non seulement 12 000 points HHonors, mais bénéficieront également d’une réduction de 10% et de leurs 30 premiers jours de protection gratuitement.
Alors que les programmes de fidélité continuent d’améliorer leurs mesures de sécurité, il est important de se rappeler que vous, le voyageur, constitue la dernière ligne de défense. Et comme les points et les miles ont la même valeur que les espèces, vous voudrez prendre quelques précautions simples pour vous assurer que votre compte est toujours protégé.
