Table des matières:
- United Airlines: Vols annulés
- Southwest Airlines: perte de bagages
- American Airlines: retard du voyage
- Frontier Airlines: refus d'embarquement involontaire
Chaque année, Le journal de Wall Street publie son rapport annuel sur les compagnies aériennes, faisant le bilan de l’aviation commerciale. En 2015, huit transporteurs nationaux américains ont été classés en fonction de leurs performances dans un certain nombre de catégories, notamment les délais, les retards de bagages et les plaintes des passagers. Bien que le bulletin ait été conçu pour célébrer les meilleures compagnies aériennes américaines, il indique également certaines des pires compagnies aériennes américaines.
Avant de voler avec une compagnie aérienne américaine, il peut être intéressant de prendre en compte leurs antécédents et de décider si vous devriez ou non souscrire une assurance voyage avant de monter à bord. Avant de monter à bord, assurez-vous de connaître les limites de votre assurance voyage pour ces transporteurs aériens communs. .
United Airlines: Vols annulés
Selon les données recueillies par Le journal de Wall Street United Airlines figurait au bas de la liste pour un certain nombre de catégories, notamment les vols retardés et les vols annulés, ce qui en fait l’une des compagnies aériennes les moins fiables des États-Unis. Le journal a regroupé les vols des vols principaux United et des vols régionaux, expliquant la baisse des performances dans les délais.
Les voyageurs qui réservent des vols avec United in devraient envisager de souscrire une assurance voyage lors de la réservation d'un voyage et de porter une attention particulière aux avantages en cas de retard du voyage. Les indemnités de retard de voyage peuvent rembourser aux voyageurs les frais occasionnés par un vol annulé, les indemnités prenant effet dans un délai de six heures à peine. Les dépenses peuvent inclure les chambres d'hôtel, les articles de toilette nécessaires pour passer une nuit supplémentaire et même des repas supplémentaires.
Southwest Airlines: perte de bagages
Le département américain des Transports répertorie les compagnies aériennes les plus susceptibles de perdre les bagages des voyageurs lors d’un voyage mensuel et annuel. En tête de liste se trouvaient les transporteurs aériens régionaux qui exploitent une combinaison de vols co-marqués pour les transporteurs aériens principaux. Toutefois, parmi les principaux transporteurs aériens américains, Southwest Airlines arrive en tête de liste avec 4,3 bagages mal traités par 1 000 passagers. Au cours d’une année, cela représente beaucoup de bagages qui ne se retrouvent pas à la même destination que leurs propriétaires.
Les voyageurs qui voyagent avec Southwest Airlines devraient envisager de souscrire une assurance voyage avec indemnité de perte de bagages. Les indemnités de perte de bagages et de retard des bagages peuvent couvrir les voyageurs qui ont besoin d'acheter des articles en attente pendant qu'ils attendent leurs bagages ou de les perdre entièrement au cours de leur voyage.
American Airlines: retard du voyage
Chaque fois qu'une compagnie aérienne fusionne, certains problèmes opérationnels sont inévitables. Lorsque US Airways et American Airlines ont fusionné, le «New American» a attribué à la compagnie aérienne la plus basse des retards de tarmac de deux heures ou plus, ce qui en fait l’une des compagnies les plus frustrantes à l’avenir. En plus d’un inconvénient majeur pour les voyageurs, rester coincé sur le tarmac peut créer des problèmes plus importants que les correspondances manquées.
En vertu de la Charte des droits des passagers, les compagnies aériennes doivent fournir de la nourriture et de l'eau aux passagers après un retard de deux heures sur le tarmac, et doivent permettre de quitter l'avion (lorsque la sécurité le permet) après trois heures. Si une compagnie aérienne ne fournit pas ces commodités de base, elles peuvent être condamnées à une amende ou autrement sanctionnées par le ministère des Transports. Les voyageurs ayant connu un retard anormal sur le tarmac peuvent porter plainte contre la compagnie aérienne auprès de la Division de la protection du consommateur.
Frontier Airlines: refus d'embarquement involontaire
United Airlines est en tête du classement en ce qui concerne les refus d'embarquement involontaire, mais la compagnie à bas coûts Frontier Airlines s'est classée au deuxième rang.Frontier a également obtenu le dernier score en ce qui concerne les plaintes déposées par la FAA par des passagers qui avaient une mauvaise expérience de la compagnie aérienne.
Les voyageurs qui sont involontairement déracinés de leur vol ont droit à beaucoup plus que simplement réserver sur le prochain vol. Les voyageurs qui ne peuvent pas être hébergés par leur compagnie aérienne peuvent avoir droit à un paiement en espèces, en fonction de la durée de leur retard involontaire. Bien que cela puisse aider les voyageurs à absorber une partie des coûts de leur voyage, un régime d'assurance voyage peut aider à couvrir le reste.
Faire face à des problèmes lors d’un vol à travers les États-Unis fait naturellement partie de l’aviation commerciale moderne. Mais comprendre quelles compagnies aériennes rencontrent le plus de problèmes peut vous aider à prendre les meilleures décisions en matière de voyage. En se préparant aux pires inconvénients des vols de ces compagnies aériennes, les voyageurs peuvent s’assurer qu’ils sont couverts - peu importe ce qui ne va pas.
