Qu'est-ce qui définit un hôtel de luxe?

Rapide, Facile, Enregistrement discret & Checkout

Qui veut attendre pour vérifier ou vérifier?

Rien n'est plus frustrant que d'attendre une longue file d'attente après une journée passée à se rendre à l'hôtel. Les voyageurs de luxe détestent attendre! De nombreux hôtels se sont inspirés de l'Apple Store et n'ont pas de lignes d'enregistrement ou de commande, mais du personnel itinérant qui fait tout cela sur iPad. Une fois que vous vous êtes enregistré, vos bagages ne devraient pas prendre plus de 10 minutes pour arriver dans votre chambre.

Le jour du départ, un hôtel de luxe doit proposer un enregistrement vidéo ou express et régler rapidement toute anomalie sur votre facture.

Vous obtenez la pièce que vous vouliez

Votre chambre est exactement celle que vous souhaitiez

La pièce qui vous est assignée doit correspondre exactement au type de pièce que vous souhaitez. Un véritable hôtel de luxe répondra à votre demande concernant tous ces éléments: catégorie ou niveau de chambre; classification spéciale des chambres: (Animaux acceptés? Sans allergènes? Mobilité améliorée?); emplacement physique dans l'hôtel (près du hall d'entrée ou isolée? vue sur la ville, le jardin ou la plage? rez-de-chaussée? étage élevé? près de l'ascenseur? éloigné des générateurs de climatisation et des machines à glace?); un roi ou des lits jumeaux, comme vous le souhaitez; options comme un bassin ou un balcon).

Quelle chambre d'hôtel de luxe offre à ses clients

Payer pour une grande salle? Vous voulez ces fonctionnalités

Il y a une longue liste de fonctionnalités améliorées qui doivent être présentes pour qu'un hôtel soit considéré comme un luxe. Cela couvre la plupart d'entre eux. Voir si tous vos "must" sont ici. Les voyageurs de luxe paient pour …

… une pièce que vous aimez dès votre arrivée: son design est cohérent, son mobilier de grande qualité et aucune touche bon marché, telle que des lampes de lecture branlantes. Je recherche une attention générale aux détails esthétiques (mes bête noire est visible jungles de câbles électriques).

… une pièce calme pas près de l'ascenseur ni des générateurs et des équipements de climatisation. J'ai besoin d'une pièce avec de l'air frais et sans odeurs telles que de la vieille fumée, de la moisissure, un assainisseur d'ambiance agressif ou un nettoyant puissant.

… vrais, pas faux: vrais murs en plâtre (ou adobe, stuc, bois); si le papier peint, pas le genre d'essuyage en plastique. Vous espérez des œuvres d'art originales sur les murs, que ce soit des peintures, des estampes numérotées ou des photos d'art (pas de photos génériques de café parisien, d'affiches ou d'estampes bon marché). Au moins une fenêtre qui peut être réellement ouverte et des rideaux de fenêtre en tissu agréables (qui ne ressemblent pas à de la fibre de verre). avec une couche qui bloque la lumière.

Ameublement d'une vraie chambre d'hôtel de luxe

… un lit king (le lit de voyage de luxe par défaut) avec un matelas relativement ferme, des draps tout en coton lisses, aucun couvre-matelas synthétique, un couvre-lit en fibre naturelle et une variété de types d'oreillers dans la chambre ou un appel téléphonique à l'extérieur .

… dans la chambre, un espace de rangement suffisant (dessus de table, comptoir, tiroir et placard. (Un grand nombre d'hôtels en détresse se sont débarrassés des tiroirs ou même des étagères pour vos vêtements.) à la tige.

… une chaise de lecture choisie pour le confort et non pour l'art; un bureau ou une surface de travail; un coffre-fort; un écran de télévision de bonne taille (ne pouvant pas pivoter du plafond à la manière d'un hôpital); un dock ou une prise iPhone / iPod pour que vous puissiez écouter votre propre musique; une horloge (silencieuse) et non un radio-réveil de style années 70; une cafetière; un grand miroir, peut-être dans le placard; un système de chauffage / climatisation efficace et raisonnablement silencieux que vous pouvez contrôler facilement et qui maintient la température de votre pièce.

Les invités d'hôtel haut de gamme ne devraient pas être changés pour ces

Les clients de l’hôtel de luxe devraient en avoir à la maison: wifi et eau en bouteille (et s’ils ne sont réservés qu’aux membres du club de fidélité de l’hôtel, n'hésitez plus et rejoignez-les!)

Qu'est-ce que ne pas vous veux dans ta chambre? Ne laissez pas votre hôtel s'en tirer à bon compte avec ces mesures peu onéreuses!

Les vraies salles de bains d'hôtel de luxe vont au-delà

Les voyageurs de luxe sont dans les salles de bain de l'hôtel

Les salles de bains des hôtels de luxe sont devenues un domaine d’étude et de fierté, tout comme les salles de bains luxueuses à la maison. Chercher:

Une source de ventilation, même un ventilateur; son et le sien coule; un client privé et partitionné; espace de travail suffisant pour vos affaires; points de vente pratiques;
des comptoirs non teintés, non déchiquetés, en marbre ou en carreaux; une baignoire construite pour deux et pas trop haute pour entrer; bonne pression d'eau dans la douche; articles de toilette de prestige ou artisanaux qui ne sentent ni le parfum de fleurs ni le masculin et qui, pour le moment, ne sont pas fabriqués en Chine; gel pour le bain et pain de savon (deux barres: une pour le lavabo, une pour la douche); bonnet de douche, Q-trip et kit de réparation; des peignoirs et des pantoufles; beaucoup de serviettes éponges moelleuses de haute qualité; miroir de maquillage qui s'allume; suffisamment de paniers ou de crochets pour sécher le linge (si facile à fournir, et pourtant si rare). En Europe et dans de nombreux autres pays, vous devriez vous attendre à un bidet et, dans les hôtels de luxe asiatiques, à des toilettes TOTO.

Caractéristiques de service éclairées

Service hôtelier de luxe: de nombreux "Shoulds"

Les clients des hôtels de luxe devraient avoir le sentiment d'être connus et appréciés. Il existe un complexe de Tahiti qui ressemble au paradis, mais la façon hautaine, froide et moqueuse du personnel envers les francophones donne l'impression d'être à Alcatraz.

Les clients de l’hôtel de luxe doivent s’attendre à ce que le personnel de l’hôtel accueille au moins une sourire à chaque rencontre. Et ils devraient vous saluer par votre nom s'il n'y a personne d'autre à entendre.

Ménage: où de nombreux hôtels tombent de la falaise

Le ménage de l’hôtel doit être calme, complet et fiable. Une bonne ne devrait jamais rien enlever de votre part, y compris des sacs à provisions vides, des rubans et des emballages-cadeaux, des bouteilles d'eau à moitié saoulées et des bonnets de douche mouillés. Un service de préparation à la nuit est essentiel.

Le service d’entretien ne doit pas utiliser de nettoyants à l’ammonium ou à forte odeur de produits chimiques, ni de produits de nettoyage parfumés à un prix avantageux. Cela s'applique non seulement à votre chambre, mais également aux couloirs, aux zones communes et aux restaurants de l'hôtel. Des produits non irritants et plus naturels sont facilement disponibles pour les hôtels qui s’en occupent.

Le personnel d’entretien et les bricoleurs doivent se présenter dans votre chambre quelques minutes plus tard pour s’occuper de votre coffre-fort, de votre cafetière coincée ou de tout autre problème.

Les jardiniers et les travailleurs en plein air ne peuvent pas nuire à la jouissance de la propriété par un invité. Ils ne doivent pas croiser la pelouse devant votre chaise longue ni travailler près de votre chaise longue. Et les souffleuses à feuilles et autres n’ont pas leur place dans un hôtel de luxe. Plus: voir ce que Eric Weiss, gourou de l'hôtellerie, dit aux hôtels doit faire pour les invités;

Repas d'hôtel exceptionnel

Les hôtels de luxe offrent aux clients au moins un très bon endroit pour manger

Même un petit hôtel de charme devrait offrir à ses clients un endroit pour manger et, idéalement, un autre endroit pour boire un verre. Le restaurant et le bar devraient être attrayants, avec de la bonne nourriture. Le service en chambre doit être offert. Dans les centres urbains, il devrait être disponible 24 heures sur 24.

Les hôtels devraient bien prendre leur petit-déjeuner ou ne pas le faire du tout. De nombreux hôtels, notamment en Europe, incluent le petit-déjeuner au tarif de la chambre. Ces petits déjeuners sont généralement d'excellents buffets. Mais les hôtels américains proposant trop souvent un petit-déjeuner gratuit ne proposent que des céréales emballées, des bagels en coton, etc. Pas un bon moyen de commencer la journée.

Activités et commodités

Un hôtel de luxe allie confort et divertissement

Un hôtel de luxe devrait offrir à ses clients ces services (et pas seulement les clients ayant atteint le statut de club):

Un centre de remise en forme ouvert 24h / 24 avec au moins une gamme d'équipements de base: un maître d'escalier, un tapis roulant, un vélo d'appartement, des haltères et des tapis.
Une piscine, si possible compte tenu de l'espace de l'hôtel; un hall d'accueil social à l'écart de l'entrée des courants d'air, avec des canapés, un accès Wi-Fi, un service de bar, un service de blanchisserie, un service de baby-sitting, des soins aux animaux domestiques, des promenades canines et des services d'entraîneur personnel; service de chambre 24 heures sur 24; un concierge qui en sait plus que ce que vous pouvez obtenir de Google et qui ne met pas de pièges à touristes sur les clients.

Mais qu'en est-il un majordome?

Un hôtelier majordome est bien aussi. Comme il est doux de ne pas avoir à faire soi-même les tâches les plus fastidieuses du voyage, telles que le déballage et l’emballage. Les majordomes font cela et plus encore, et vous ne laisserez plus jamais une chaussette ou un foulard.

Touches gratuites

Enfin libre! Les hôtels de luxe ne devraient pas payer pour l'essentiel

Un hôtel de luxe devrait offrir ces services sans frais à ses clients, qui paient déjà beaucoup - et ne pas dissimuler les frais en "frais de séjour". Les hôtels devraient offrir ces services à la maison:

Bouteille d'eau et cafetière dans la chambre; café du matin servi dans le hall; chambre wifi (nous sommes tous d'accord: demander aux clients de payer pour cela est particulièrement exaspérant); centre de remise en forme (un certain hôtel cinq étoiles de marque américaine à Vienne facturait 40 euros aux visiteurs de la salle de sport); accès à la piscine, chaise longue, serviette; accès aux vestiaires, au hammam, au sauna et aux bassins d'hydrothérapie de base du spa; dans une grande station balnéaire, des navettes autour de la propriété, des stations soeurs et de la ville voisine .; appels téléphoniques locaux (particulièrement importants à l'étranger, lorsque vous ne souhaitez peut-être pas utiliser votre téléphone portable); impressions au bureau du concierge.

Exemples de vrais hôtels de luxe

Les experts approuvent?

Des experts en la matière ont analysé Tripsavvy dans le but de trouver des hôtels de luxe sans faille.

Adirondacks, État de New York: The Point
Baltimore: Four Seasons Hotel Baltimore
Washington, DC: le Jefferson
Palm Beach: Eau Palm Beach
Miami, Floride: l'île Turnberry
Chicago: Le Langham, Chicago
Beaver Creek, Colorado: le Ritz-Carlton, Bachelor Gulch
Santa Fe, Nouveau-Mexique: l'auberge des cinq grâces
Las Vegas: Nobu Hotel Caesars Palace
À proximité de San Diego: Fairmont Grand Del Mar
Maui, Hawaii: Le Ritz-Carlton, Kapalua
Nevis, Caraïbes: Four Seasons Resort Nevis
Îles Turques et Caïques, Caraïbes: Parrot Cay by COMO
Cancun, Mexique: Le Blanc Spa Resort et NIZUC Resort
Riviera Maya, Mexique: Zoetry Paraiso Bonita
Nicaragua: Mukul Beach, Golf & Spa
Île de Vancouver, Canada: Wickaninnish Inn
Londres: The Langham, London et Corinthia Hotel London
Écosse: Cameron House et The Cromlix d'Andy Murray
Algarve, Portugal: Bela Vista
Nice, France: Le Negresco
Amalfi, Italie: Monastero Sant Rosa
Zurich, Suisse: Le Grand Dolder
Helsinki, Finlande: Hôtel Kämp
Espagne: Abadia Retuerta LeDomaine
Thaïlande: Ritz-Carlton Phulay Bay et Keemala Phuket
Bali, Indonésie: Fairmont Sanur Beach Bali
Polynésie française (Tahiti): Four Seasons Resort Bora Bora
Fidji, Micronésie: Turtle Island Resort
Japon: Palace Hotel Tokyo
Taiwan: le régent Taipei
North Island, Nouvelle-Zélande: Eagles Nest

Véritables marques d'hôtels de luxe

Ces marques d'hôtel sont vraiment cinq étoiles dans notre livre

Relais & Châteaux: Délicieux & Français
Quatre saisons, dans les quatre coins de la Terre
Le Ritz-Carlton, top nom de l'Amérique
Fairmont, du Canada avec amour
Waldorf Astoria, le luxe tout le chemin
Hôtels Shangri-La, super-chic asiatiques
Hôtels Corinthia, Le Talk de l'Europe
Hôtels Shangri-La, super-chic asiatiques
Regent Hotels & Resorts: Icônes Asiatiques
Mission de service de l'hôtel Ritz-Carlton