Numéros de téléphone pour les urgences à Austin

Si vous ressentez le besoin de contacter la ville ou les forces de l'ordre, mais que la situation n'est pas suffisamment grave pour justifier un appel au 9-1-1, que faites-vous? La ville d'Austin dispose d'une ligne téléphonique non urgente, le 3-1-1, que toute personne habitant dans les limites de la ville, que ce soit sur un téléphone portable ou sur une ligne terrestre, peut appeler pour obtenir de l'aide ou des conseils.

Si vous ne pouvez pas utiliser ce numéro, vous pouvez également appeler le (512) 974-2000, qui vous mènera à la même ligne. Les opérateurs sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si vous préférez, vous pouvez désormais signaler de nombreux problèmes en ligne plutôt que d'appeler le numéro de téléphone.

Pour les utilisateurs de smartphone, il existe également une application Austin 311 pour iPhone ou Android. L'application permet de signaler facilement des problèmes tels que des dommages causés par un trottoir ou des animaux perdus et trouvés. Vous pouvez prendre une photo et l'envoyer facilement, avec une description du problème, au sein de l'application. Des corrections de bogues majeures ont été publiées pour les deux versions à la fin de 2016, qui résolvent plusieurs problèmes épineux.

Quand utiliser le 3-1-1

• Si vous avez des préoccupations ou des problèmes concernant les déchets solides, les déchets ou le recyclage.
• Si vous voyez une fuite d'eau ou une inondation.
• S'il y a un crime non urgent qui doit être signalé à la police.
• Si vous voyez un animal laissé dans un véhicule ou si vous êtes témoin d'autres moyens de cruauté envers les animaux ou de négligence envers eux.
• Si vous vous plaignez d'un chien qui aboie ou de morsures d'animaux.
• Si vous voyez une chauve-souris sur le sol, particulièrement près d'une école.
• Si vous voyez un animal malade ou blessé (à part le bétail ou les cerfs).
• Si vous voyez des débris dans la rue.
• Si un feu de circulation fonctionne mal ou si un panneau de signalisation nécessite un entretien.

• S'il y a des arbres ou des membres bas dans la rue, ou de la végétation causant des angles morts.
• Si vous devez signaler un nid-de-poule sur la route.
• Si un animal mort doit être retiré de la route.

À quoi sert le 3-1-1?

• Pour signaler les pannes de courant. Appelez le (512) 322-9100.
• Si vous voyez un cerf blessé. Appelez le (512) 389-4848.
• Si vous avez des questions sur votre compte eau ou électricité. Appelez le (512) 494-9400.
• Si vous voyez des branches d’arbres sur des lignes électriques. Appelez le (512) 494-9400.
• Si vous avez des questions sur la construction de rues. Appelez le (512) 974-7065.
• Problèmes de sauvetage de la faune. Si c'est un bébé oiseau, vérifiez si la mère oiseau est à proximité. L'oiseau n'a peut-être pas besoin d'être sauvé. Appelez le (512) 472-9453.
• Si vous avez des questions sur la réservation centrale ou la prison. Appelez le (512) 854-5245.

• Si vous avez des questions sur Texas Gas Service. Appelez le (800) 700-2443.
• Si vous avez des questions très spécifiques sur le recyclage, par exemple si vous pouvez recycler des cartons de lait ou des pots de crème à raser, vous obtiendrez une réponse plus rapide en appelant Austin Resource Recovery au (512) 974-4373.

Edité par Robert Macias