Conseils culturels pour les voyages d’affaires en Afrique du Sud

Les voyages d’affaires montrent souvent à quel point le monde est petit, surtout lorsqu’ils se rendent dans un lieu éloigné pour une réunion de travail, comme l’Afrique du Sud. L’Afrique du Sud est un endroit formidable à visiter pour des vacances ou des vacances (prenez le temps d’essayer l’un des meilleurs sites de surf en Afrique du Sud ou un itinéraire de dix jours formidables en Afrique du Sud!), Mais c’est aussi de plus en plus une destination pour les voyageurs d’affaires.

Bien que la plupart des bases de la conduite des affaires en voyage d’affaires soient les mêmes, peu importe où vous vous trouvez, il existe de nombreux autres petits détails (et pas si petits) et normes culturelles qui peuvent faire une grande différence quand il s’agit de les fermer. traiter. L’Afrique du Sud est un bon exemple de pays dans lesquels la compréhension des différences culturelles pour un voyageur d’affaires pourrait faire la différence entre sceller l’accord et le faire échouer. Par exemple, en Afrique du Sud, ne pointez pas le doigt lorsque vous parlez ou parlez avec les mains dans les poches.

Les deux sont considérés comme assez impolis. Mais soyez prêt pour un retour en arrière et même une prise en main, car les deux sont normaux en Afrique du Sud.

Pour mieux comprendre toutes les nuances et les conseils culturels pouvant aider un voyageur d'affaires à se rendre en Afrique du Sud, nous avons interviewé Gayle Cotton, auteur du livre "Dites n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clés d'une communication interculturelle réussie". Mme Cotton est une experte des différences culturelles, une oratrice distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle. Elle est également présidente de Circles Of Excellence Inc. et a participé à de nombreuses émissions télévisées, notamment NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Conseils aux voyageurs d'affaires à destination de l'Afrique du Sud

• Lorsque vous faites des affaires en Afrique du Sud, gardez à l’esprit que les Anglais, les Afrikaners et les Noirs africains ont tous des formes de salutation distinctes et qu’ils sont unis comme des Sud-Africains et qu’ils ont tendance à refléter leur personnalité collective.
• L'Afrique du Sud est le centre industriel de l'Afrique et un producteur clé de minéraux, notamment de diamants, d'or, d'argent et de cuivre.
• Tout soupçon d'ignorance au sujet de la scène politique intérieure ou régionale sud-africaine vous interdira sûrement de faire des affaires dans ce pays.

• L'Apartheid ayant disparu, l'Afrique du Sud est devenue l'une des nations les plus multiculturelles, composée de Britanniques, d'Afrikaans, de Malais, d'Indiens, de Zoulous, de Xhosa et d'autres tribus noires.
• L'Afrique du Sud n'est pas un "melting pot", mais plutôt une société composée de communautés et de races différentes qui restent des forces distinctes et intégrales dans la recherche d'une nouvelle union aspirant à diriger et à réparer le pays.
• Les Sud-africains anglophones ont tendance à être réservés, fiers de leur héritage culturel, ont de bonnes manières, un discours élégant et expressif et évitent les conflits inutiles. Les Afrikaners, comme leurs ancêtres hollandais, sont plus directs et directs et ont tendance à "le dire comme il est".

• De nombreux Sud-africains sont bilingues et parlent l'anglais et l'afrikaans (d'origine néerlandaise).
• Certains Sud-Africains parlent anglais avec un fort accent et un rythme rapide. Il est important que vous accordiez une attention particulière, car demander constamment aux gens de se répéter finira par être insultant.
• Les introductions sont généralement orchestrées par ordre d'ancienneté. Les Sud-Africains apprécient une bonne éducation, c’est pourquoi un diplôme supérieur d’une université réputée peut être référencé dans l’introduction.
• En général, les Sud-Africains suivent le style britannique d’un échange poli et formel de poignées de main et d’échanges de cartes de visite.

• Attendez toujours qu'on vous demande de vous asseoir. Une fois assis, attendez-vous à être demandé à quelques reprises si vous voulez du café ou du thé. C'est une bonne idée d'accepter, car cela fournit une pause dans la formalité et permet le début de quelques "petites discussions" préliminaires.
• Un intérêt commun pour le sport contribue dans une large mesure à consolider l’aspect personnel d’une relation d’affaires. Mentionner que vous aimeriez assister à un match de cricket ou à un match de rugby pourrait bien vous permettre de recevoir une invitation!
• Par nature, les Sud-Africains sont des personnes chaleureuses, amicales et ouvertes, et les conversations peuvent devenir personnelles après une période relativement brève. Ils s'intéresseront véritablement au mode de vie de votre pays d'origine et à ce que vous pensez de l'Afrique du Sud.

• S'il y a une longue période de silence au cours d'une conversation, c'est un signe que la situation est devenue délicate ou qu'il y a quelque chose qui ne va pas.
• En revanche, les discussions d’affaires se déroulent de manière cordiale et à voix basse. Une voix surélevée sera interprétée comme une insulte. En outre, si vous augmentez votre volume, vous risquez de vous faire passer pour un étranger pressé plus préoccupé par le "résultat final" que par le côté personnel d'une relation d'affaires.
• Les hommes d'affaires sud-africains ne sont pas facilement impressionnés par les présentations de diapositives. La première réunion consiste à établir un rapport personnel et à décider si vous êtes une personne en laquelle ils peuvent faire confiance. Ce serait une erreur de s'attendre à des décisions ou à des ententes instantanées jusqu'à ce que la relation soit bien établie.

• Faites une brève présentation de votre exposé, qui contienne des idées précises sur les circonstances particulières des affaires en Afrique du Sud. Parfois, la logistique et le financement de la transaction sont plus importants pour les Sud-Africains que le produit ou le service que vous essayez de vendre.
• Généralement, les Sud-Africains n'aiment pas admettre qu'ils ne connaissent pas de réponse. Une grande partie de cette tendance a à voir avec la tradition de l'hospitalité et le désir de ne pas décevoir. Ne forcez pas pour une réponse immédiate, et les informations correctes vous seront probablement fournies dans un avenir très proche.

5 sujets de conversation ou conseils sur les gestes

• Maintenir un bon contact visuel est essentiel.
• Parler de sport est un moyen efficace de personnaliser une entreprise. Faites l'effort de connaître les réalisations du pays en matière de golf, de rugby et de cricket
• Un petit cadeau bien pensé pour vos associés ou leurs familles sera grandement apprécié. Les cadeaux personnalisés sont les meilleurs.
• Parlez de votre pays d’origine, ainsi que de votre intérêt pour l’Afrique du Sud: c’est un terrain varié et magnifique, une culture riche et une faune diversifiée.
• L’évolution des politiques raciales et sociales est ouverte à la discussion, mais assurez-vous de bien connaître le sujet et de ne pas imposer votre point de vue.

5 sujets de conversation ou tabous gestuels

• Il est impoli de pointer avec votre index, utilisez donc une main ouverte.
• Parler avec les mains dans les poches est considéré comme impoli.
• En passant une porte, il est de coutume que les hommes africains précèdent les femmes.
• Ne pas initier ou participer dans les conversations racistes ou sexistes si le sujet se pose.
• Le "V" ou signe de paix équivaut à donner le doigt à quelqu'un, et il est généralement ponctué par une poussée de la main.

Le processus de prise de décision et de négociation

• Le rythme des affaires est un peu plus lent et plus détendu en ce qui concerne les négociations et le processus de prise de décision. Être trop agressif à propos des délais sera contre-productif. Évitez le "hard-sell" car cela peut être perçu comme envahissant.
• Au cours des négociations et de la prise de décisions, les Sud-Africains s’efforcent de parvenir à un consensus et préfèrent que toutes les parties gagnent quelque chose. Pour la plupart, ils sont régis par le fair-play et il est rare qu'ils négocient des prix ou soient obsédés par les détails.

Conseils sur les gestes

Les Sud-Africains ont tendance à utiliser un langage corporel démonstratif lorsqu'ils parlent. Vous rencontrerez probablement beaucoup de poignées de main et de backslapping. Avec les amis et les proches collaborateurs, la prise en main est un signe d’amitié.