Les voyageurs d'affaires doivent faire face à tous types de problèmes, des retards de voyage aux trajets en taxi qui font peur. Mais le simple fait de s'attendre à des problèmes lorsque vous vous lancez dans les affaires, cela ne signifie pas pour autant que vous devriez les résoudre. Les voyageurs d'affaires doivent plutôt être prêts à contacter une compagnie aérienne, un hôtel ou un prestataire de services de voyage lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
Lorsque je voyage pour affaires, je voyage souvent sur American Airlines.
Heureusement, je n'ai pas eu de problèmes récents sur mes vols. Mais si vous rencontrez un problème sur un vol American Airlines, assurez-vous de contacter American Airlines pour le lui faire savoir.
Les voyageurs peuvent contacter American Airlines de plusieurs façons. Si vous le faites, voici quelques conseils:
- Assurez-vous de disposer des informations de base sur votre voyage. Indiquez votre adresse et vos coordonnées, ainsi que les numéros de vol, dates et paires de villes.
- Si vous utilisez le site Web d'American Airlines, assurez-vous que vous utilisez la version pays appropriée de leur site Web. Vous pouvez le faire en vérifiant le drapeau du pays en haut de la page. Sélectionnez votre pays d'origine si ce n'est déjà fait.
- Si votre problème concerne des problèmes de voyage actuels ou futurs, American Airlines vous suggère de contacter son service de réservation.
- Si vous êtes un voyageur d'affaires avec un problème lié au handicap, American Airlines vous demande de contacter son service des personnes handicapées.
- Si vous avez un problème d’objets trouvés, gardez à l’esprit que chaque aéroport a son propre processus de traitement des objets perdus et trouvés, et vous devez contacter ces aéroports directement.
Informations de contact
Le moyen le plus simple de résoudre un problème consiste souvent à envoyer un courrier électronique à American Airlines. Leur formulaire de courrier électronique recueillera les informations dont ils ont besoin pour vous aider.
Gardez à l'esprit que cela peut prendre quelques jours pour qu'ils soient de nouveau en contact avec vous.
L'adresse postale d'American Airlines est la suivante:
Relations clients d'American Airlines
P.O. Boîte 619612 MD 2400
Aéroport DFW, TX 75261-9612
Pour un service plus rapide, le courrier de nuit peut être envoyé à:
Relations clients d'American Airlines
4255 Amon Carter Blvd. MD 2400
Fort Worth, TX 76155-2603
Le numéro de téléphone d'American Airlines est le 817.786.3778. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 heure centrale (sauf certains jours fériés)
