Ce que vous devez savoir sur les frais de location de voiture

Louer une voiture est un processus compliqué. Lorsque vous recherchez un bon tarif pour une voiture de location, on vous indiquera probablement le «tarif de base», qui correspond au tarif journalier pour une classe spécifique de voiture, telle qu'un véhicule utilitaire compact ou sportif. Le loueur de voiture ajoute les taxes d’état, de ville ou de comté requises, ses propres frais et surcharges ainsi que les frais liés aux installations (généralement évalués par les aéroports). Vous verrez des éléments tels que "redevance de licence de véhicule" - c’est le montant facturé par le loueur de voiture pour recouvrer les frais d’immatriculation et de mise sous licence de la voiture - et "redevance de récupération d’énergie" - celle-ci est similaire à un supplément carburant.

Vous pourriez ne pas être en mesure de connaître tous les frais qui vous seront facturés jusqu'à ce que vous vous présentiez au comptoir du véhicule de location. Lorsque vous arrivez au bureau de location, examinez attentivement votre contrat pour vous assurer de bien comprendre tous les frais. Rechercher des frais déclenchés par des événements spécifiques. Vous voudrez peut-être vous renseigner sur certains de ces frais avant de signer votre contrat.

Types de frais de location de voiture

Frais de retour anticipé

La pénalité pour retourner votre voiture tôt est parfois appelée "frais de changement de location". Des frais peuvent vous être facturés si vous rendez votre voiture de location avant la date et l'heure de votre contrat. Alamo, par exemple, facture 15 $ pour un retour anticipé.

Frais de retour tardif

Si vous remettez votre voiture en retard, des frais ainsi qu'un taux horaire ou journalier vous seront probablement facturés pour le temps de location supplémentaire. Notez que de nombreuses sociétés de location de voitures ont de courts délais de grâce - 29 minutes est la norme - mais le délai de grâce ne s'applique pas aux frais optionnels tels que les plans de protection contre les collisions et les locations de GPS. Attendez-vous à payer la journée complète pour ces articles optionnels si vous rendez la voiture en retard. Les frais de retour tardif varient; Thrifty facture 16 USD par jour, alors qu'Avis 10 USD par jour. Vous pourrez peut-être éviter des frais de retour tardif si vous appelez votre agence de location de voitures pour prolonger votre location avant le retour de la voiture.

Frais de ravitaillement

Certaines sociétés de location de voitures facturent des frais si vous ne leur montrez pas de reçu pour votre achat de carburant. Cela se produit généralement si vous louez une voiture pour la conduite locale uniquement, utilisez très peu d'essence et restituez la voiture. Pour éviter ces frais, faites le plein de carburant dans un rayon de dix kilomètres de votre agence de location et apportez le reçu avec vous lorsque vous rendrez votre voiture. Avis facture des frais de ravitaillement de 15,99 $ (16,99 $ en Californie) si vous conduisez moins de 75 km et que vous ne présentez pas votre reçu de carburant à l'agent de location.

Frais de conducteur autorisés supplémentaires

Certaines sociétés de location de voitures facturent des frais pour ajouter un autre conducteur à votre contrat. Même les conjoints peuvent être soumis à ces frais.

Frais de programme voyageur fréquent

Si vous décidez d’utiliser vos miles de voiture de location pour obtenir un crédit dans le cadre d’un programme de fidélisation, tel qu’un compte de fidélisation, attendez-vous à payer un tarif journalier pour le privilège. Par exemple, National facture 0,75 USD à 1,50 USD par jour pour ajouter des miles à votre compte de voyageur fréquent.

Frais de clé perdus

Si vous perdez votre clé de voiture de location, attendez-vous à payer pour son remplacement. Les frais varient, mais étant donné le coût élevé des clés "intelligentes" d'aujourd'hui, vous devrez probablement payer 250 USD ou plus pour remplacer une clé. Attention au porte-clés à deux clés; vous serez facturé pour les deux clés si vous les perdez.

Frais d'annulation

Si vous louez une voiture de luxe ou premium, vous pouvez être amené à garantir votre réservation avec une carte de crédit. Assurez-vous de savoir combien de temps à l’avance vous aurez besoin d’annuler votre réservation si vous décidez de ne pas louer la voiture, car certaines sociétés de location de voitures facturent des frais d’annulation si vous annulez après cette date limite. National, par exemple, facture 50 USD si vous annulez votre réservation garantie moins de 24 heures avant l'heure de votre location.
Les locations prépayées, bien que moins coûteuses, impliquent souvent des frais d'annulation, en particulier si vous annulez votre location moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

Aux États-Unis, Hertz facture 50 USD si vous annulez votre location prépayée au moins 24 heures à l'avance. Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant votre heure de prise en charge, Hertz facture 100 USD.

Que faire si vous êtes facturé par erreur

Lorsque vous retournez votre voiture de location, examinez attentivement votre reçu pour vous assurer de ne pas avoir facturé de frais par erreur. Si les frais vous ont été facturés de manière incorrecte et que la société de location de voitures refuse de supprimer les frais de votre facture, contactez directement votre société de location de voitures (le courrier électronique est préférable). Vous pouvez également contester le débit avec votre compagnie de carte de crédit si vous avez payé par carte de crédit. Enregistrez des copies de tous les reçus, courriels et lettres. Si vous discutez de la situation par téléphone, notez la date et l'heure de l'appel, le nom de la personne avec laquelle vous avez parlé et les sujets abordés.

Toutefois, en règle générale, il est préférable de résoudre les différends liés à la facturation par courrier électronique ou courrier afin de pouvoir documenter les discussions qui ont eu lieu.