Comme la plupart des transporteurs, Southwest Airlines a créé des règles et des règlements spécifiques pour les enfants de 5 à 11 ans voyageant seuls. Le programme de mineurs non accompagnés du transporteur aide à faire en sorte que les enfants passent du point A au point B de manière sûre et efficace. Le processus commence lorsqu'un parent ou un tuteur enregistre un ticket, ce qui peut être fait en ligne ou en appelant le 1-800-I-FLY-SWA.
Lors de la réservation du vol, ayez les informations suivantes à votre disposition: le nom complet de l'enfant; la relation du livreur avec l'enfant; adresse et numéro de téléphone; date de naissance; les coordonnées du parent / tuteur qui dépose et de celui qui vient le chercher; et les coordonnées d'un autre adulte à la destination de l'enfant au cas où la personne principale ne serait pas disponible.
Les frais pour une réservation UM sont de 50 $ aller simple ou de 100 $ aller-retour en plus du tarif de la compagnie aérienne. Les UM ne peuvent voyager que sur des vols directs ou directs avec escale mais sans changement d’avion. À l'aéroport, le parent / tuteur et l'enfant doivent se présenter au guichet de Southwest Airlines pour s'enregistrer. Ayez une copie de l'itinéraire du MENA et une preuve de son âge (via un certificat de naissance, un passeport, etc.) ainsi que le Formulaire d'information UM.
Une longe de messagerie unifiée sera attribuée à l’enfant et l’agent de porte imprimera un laissez-passer d’escorte permettant au parent d’accompagner l’enfant au point de contrôle de sécurité et à la porte. La compagnie aérienne conseille d’être à la porte au moins 45 minutes avant l’heure de départ prévue du vol. N'oubliez pas de laisser l'agent de la porte sud-ouest que vous déposez un MU.
Lorsqu'il est temps de monter à bord du vol, un agent de bord va chercher votre enfant et le laisse monter dans l'avion avant le début de l'embarquement général. Les parents / tuteurs sont tenus de rester dans la zone de la porte jusqu'à ce que le vol du MENA soit dans les airs. Ils doivent également appeler le parent / tuteur qui vient chercher le MENA pour l’informer du départ du vol.
Un agent de bord vérifiera périodiquement le MU, mais ne surveillera pas l'enfant pendant le vol. Un enfant doit porter la longe UM autour du cou en tout temps et suivre toutes les instructions données par les agents de bord, y compris le port de la ceinture de sécurité. Après l'atterrissage, l'UM sera escorté hors de l'avion et conduit à la rencontre de son parent / tuteur à la porte d'arrivée. Voici quelques conseils supplémentaires pour vous assurer que votre enfant non accompagné effectue un bon vol:
- Préparez les enfants en les guidant tout au long du processus de messagerie unifiée, en expliquant les choses en détail et en répondant à leurs questions;
- Préparez un sac contenant les aliments et les collations préférés de votre enfant, car Southwest ne sert pas de repas;
- Assurez-vous que leurs smartphones / tablettes sont complètement chargés (envisagez de préparer une batterie portable), car les vols compatibles Wi-Fi de Southwest offrent des programmes Dish TV gratuits; et
- Ayez des livres, des jouets et des jeux à disposition au cas où les appareils électroniques ne seraient pas disponibles.
