Conseils de voyage d'affaires en Indonésie

Vous ne le savez peut-être pas, mais l'Indonésie est l'un des plus grands pays du monde. Il est actuellement 4ème de la population, juste derrière les États-Unis et devant le Brésil. Cela signifie que c'est certainement un endroit où les voyageurs d'affaires pourraient atterrir un jour.

Afin d'aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages en Indonésie, David A. Kelly, expert en voyages d'affaires chez About.com, s'est entretenu avec une experte culturelle, Gayle Cotton, auteur du livre à succès Dites n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clés pour une communication interculturelle réussie . Pour plus d'informations sur Mme Cotton, veuillez visiter www.GayleCotton.com.

Grâce à son expertise, Mme Cotton était heureuse de partager divers conseils avec les lecteurs de About.com afin d'aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages en Indonésie.

Quels conseils donneriez-vous aux voyageurs d’affaires se rendant en Indonésie?

• L’Indonésie est un pays de nombreuses cultures, même si les salutations de tous les Indonésiens se font avec régularité et formalité, de manière lente et délibérée. Une introduction précipitée sera perçue comme irrespectueuse.
• La majorité des hommes d’affaires indonésiens sont des Chinois et il est probable qu’ils conviendront rapidement aux réunions et aux rendez-vous. D’autres hommes d’affaires et de nombreux représentants du gouvernement appartiennent à l’ethnie malaise et accordent peut-être moins d’importance à l’efficacité, à la ponctualité et aux délais.
• Parmi les Chinois indonésiens, les poignées de main sont les salutations habituelles. La plupart des poignées de main indonésiennes ont une main douce et durent 10-12 secondes. Lors de réunions ultérieures, il peut également être approprié de s’incliner plutôt que d’initier de nouvelles poignées de main. Inclinez la tête, baissez les yeux et souriez en disant le salut indonésien "Selamat", qui signifie "paix".

• Les salutations traditionnelles des Indonésiens hindous impliquent un léger salut avec la paume des mains jointes, comme si elles priaient. Les hindous traditionnels plus âgés utilisent souvent cette salutation, appelée "Namaste". C'est également une alternative acceptable à une poignée de main lorsqu'une femme d'affaires occidentale salue un homme hindou.
• Chez les Indonésiens musulmans et hindous, la main gauche est considérée comme impure. Par conséquent, dans la mesure du possible, elle ne devrait pas être utilisée en public. La main droite doit être utilisée exclusivement pour saluer, accepter des cadeaux, détenir de l'argent, prendre les repas et toucher les gens. Ces directives s'appliquent même si vous êtes gaucher. Cependant, vous pouvez utiliser votre main gauche lorsqu'il n'existe aucune autre solution réaliste.

• Le contact physique entre personnes du même sexe est parfaitement acceptable. Vous observerez probablement des hommes tenant les hommes par la main ou même marchant avec leurs bras l'un autour de l'autre. Ces affichages sont considérés strictement comme des gestes d'amitié.
• En Indonésie, on pense que le bureau est le seul endroit où discuter des affaires. Par conséquent, évitez de discuter d'affaires dans une situation sociale, à moins que vos compagnons indonésiens abordent le sujet. Les repas sont souvent pris avec très peu de conversation.
• Pour réussir une conversation, il est essentiel que les Indonésiens sachent s’ils parlent avec une personne qui leur est supérieure, inférieure ou égale. Généralement, ils se sentiront mal à l'aise jusqu'à ce qu'ils connaissent votre statut. Il y a donc une tendance à poser des questions très personnelles.

• Soyez prudent lorsque vous posez une question à un Chinois indonésien. Par exemple, les anglophones donneraient une réponse négative à la question "Le document n'est-il pas disponible?" en répondant "non" L'interprétation chinoise est opposée. La réponse serait "oui", ce qui signifie "Oui, le document n'est pas disponible".
• Bien que de nombreux responsables gouvernementaux parlent un peu anglais, ils préféreront peut-être organiser des réunions en indonésien bahasa. Heureusement, les traducteurs anglophones sont généralement facilement accessibles. Le matériel de présentation et la littérature de l'entreprise doivent également être traduits en bahasa indonésien.

• Lorsque vous recevez la carte d'une autre personne, essayez de l'examiner attentivement pendant quelques instants, puis notez-la avant de la mettre dans l'étui de votre carte ou sur une table à proximité. Accepter une carte de visite et la mettre immédiatement dans votre poche sera perçu comme irrespectueux.
• Les Indonésiens ont tendance à être très amicaux et vous devriez leur rendre la pareille cette amitié immédiate. Ils sont plus susceptibles d’acheter à des personnes qui leur plaisent vraiment. Prendre le temps de développer des relations personnelles solides et à long terme est d'une importance vitale. Dans la culture des affaires indonésiennes, les relations sont basées sur le respect et la confiance.

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision?

• Les réunions et les négociations ont tendance à être formelles. Les participants indonésiens entreront dans la salle en fonction de leur position hiérarchique, puis prendront place. On s'attendra à ce que vous restiez debout jusqu'à la fin de ce rituel.
• Les négociations sont discutées entre les personnes présentes, cependant elles devraient être dirigées vers le plus haut responsable de la réunion.

Des conseils pour les femmes?

• À l'exception des poignées de main, il n'y a pas de contact public entre les sexes en Indonésie. Embrasser et embrasser, même entre mari et femme, sont interdits en public. De plus, si une femme touche un homme musulman, il doit se purifier rituellement avant de prier à nouveau.

Des conseils sur les gestes?

• Comme le pied est également considéré comme impur, n'utilisez pas cette partie du corps pour pointer, déplacer ou toucher des objets. Aussi, évitez de poser vos pieds sur un bureau ou une table. Ne montrez pas la plante de vos pieds ou de vos chaussures. Vous pouvez croiser vos jambes au genou, mais pas avec une cheville au-dessus du genou.
• Sachez que de nombreux Indonésiens croient que la tête est le "siège de l'âme". Par conséquent, ne touchez jamais la tête de quelqu'un, ne tapotez même pas les cheveux d'un enfant avec gentillesse.
• Pour faire signe à quelqu'un, vous tendez la main, paume vers le bas, et faites un mouvement de ramassage avec les doigts. Le fait d'appeler quelqu'un avec la paume en l'air et de remuer le doigt, comme aux États-Unis, sera souvent perçu comme une insulte.
• Pointez avec une main ouverte plutôt qu'avec votre index, ce qui est considéré comme impoli.
• Le chewing-gum en public est découragé.

Quelles sont les bonnes suggestions de sujets de conversation?

• Quelles sont les bonnes suggestions de sujets de conversation?
• Parlez des traditions, de la culture et de l'architecture indonésiennes
• Familles et amis est toujours un sujet de bienvenue
• La nourriture, en particulier discuter de la variété de la cuisine locale
• Le sport en général est toujours un bon sujet
• Le succès et / ou les projets futurs de votre organisation

Quels sont les sujets de conversation à éviter?

• Commentant les coutumes indonésiennes que vous trouvez inhabituelles
• Droits de l'homme, politique, influence militaire, bureaucratie, corruption
• Sexe et rôles des sexes
• Mettre l'accent sur vos succès personnels
• Il est préférable d’éviter la religion et vos préférences religieuses personnelles.