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Votre mâchoire devrait tomber lorsque vous entrez dans un hôtel 5 étoiles. Le hall de l'hôtel présentera des meubles décoratifs, des œuvres d'art coûteuses et des fleurs parfumées. Un hôtel 5 étoiles disposera également de spas de qualité avec des thérapeutes qualifiés, d'une salle de sport ultramoderne, de piscines d'eau salée intérieures et extérieures, de restaurants gastronomiques et de facilités d'enregistrement invitantes. Les chambres invitent à la même excellence avec des lits et une literie haut de gamme (des oreillers en duvet et des draps en lin), une propreté irréprochable et un salon accueillant doté des dernières technologies en matière de matériel audio et vidéo.
Le service
Bien sûr, un hôtel 5 étoiles est esthétiquement exceptionnel, mais plus important encore, le service est essentiellement sans faille. Premièrement, le personnel est extrêmement bien parlé, poli et clair. Ils sont formés pour éviter l’argot et les phrases fragmentées et ils se portent presque au garde-à-vous, sans les mains dans les poches ni les mains pliées devant le corps. Ensuite, le personnel vous contactera par votre nom de famille, chaque fois que cela sera possible, et, de l’enregistrement au départ, il sera à votre entière disposition. Enfin, une expérience 5 étoiles comprend toujours une escorte dans votre chambre, sauf si vous refusez expressément.
Les commodités
Les commodités cinq étoiles incluent un choix d'au moins deux journaux gratuits, offerts et distribués, un cadeau de bienvenue à l'arrivée, un service d'étage 24h / 24, comprenant des plats chauds, et une présentation réfléchie lors du service de préparation au lit. En outre, au moins deux types de collations de qualité supérieure sont automatiquement proposés et présentés distinctement lors du service dans les bars et les salons. Tous les cocktails sont présentés avec un service club modifié ou complet. Et les services de travail assurés par le personnel sont traités avec un professionnalisme absolu - avec des documents parfaitement restitués dans des dossiers ou des enveloppes. De plus, un service de conciergerie 24h / 24 et un service de voiturier sont indispensables.
"Cinq étoiles" ou "luxe"
Les directeurs d'hôtels, les professionnels des relations publiques et les rédacteurs du secteur du voyage concluent tous qu'un classement dans un hôtel 5 étoiles n'est plus ce qu'il était. En fait, cette récompense peut être désignée de manière arbitraire, parfois même par l’hôtel même. Ajoutez à cela le langage compliqué, presque synonyme, utilisé pour décrire un hôtel comme "luxe" ou "5 étoiles", et les lignes sont encore plus floues.
La vérité est qu'un hôtel 4 étoiles et un hôtel 5 étoiles peuvent être considérés comme luxueux, toutefois, ils diffèrent en ce qui concerne le service. Alors qu'un hôtel 5 étoiles propose des services tels qu'un service de majordome 24h / 24, un service d'étage et un bar dans la chambre sans frais supplémentaires, un établissement 4 étoiles facturera des frais supplémentaires pour ces services.
Comment trouver un vrai hôtel 5 étoiles
Un véritable hôtel 5 étoiles (récompensé par Forbes) ou 5 diamants (récompensé par AAA ou CAA) affichera sa note sur la page d'accueil de son site Web. Les cotes étoile et diamant sont basées sur les installations physiques, le service, l'atmosphère et le prix de l'hôtel. Cependant, même si un site Web a 5 étoiles, cela ne veut pas dire qu'il appartient à l'une des organisations mentionnées ci-dessus. Alors vérifiez pour voir d'où vient la cote. Si cela vient de Forbes ou AAA, cela vaut la peine. Mais si la notation est établie à partir des critiques soumises par les lecteurs, des bases fixes et biaisées peuvent en être la base.
