Vos options quand une compagnie aérienne frappe

Chaque fois qu'une compagnie aérienne est en grève, l'anxiété des passagers augmente naturellement. L'incertitude ne concerne pas seulement les passagers mais s'étend également aux employés des compagnies aériennes. En fait, si vous appelez une compagnie aérienne même plusieurs heures avant une éventuelle grève, on vous informera probablement que la ligne de la compagnie fonctionne comme d'habitude.

• Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne est obligée de faire pendant une grève?

  Rien. Aucune disposition ne vous garantit quoi que ce soit en cas de conflit de travail. Il y a parfois des préavis de grève, d'autres fois, il s'agit d'une grève sauvage, comme un malade qui tombe malade, où les employés de la compagnie aérienne appellent massivement malades. Cela étant dit, les compagnies aériennes vont généralement essayer de faire quelque chose pour leurs passagers.

• Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne tentera de faire pendant une grève pour ses clients les plus fréquents?

  Si vous êtes un membre de grand voyageur, le transporteur aérien est probablement en train de modifier votre réservation avant même que vous n'ayez contacté un agent. La compagnie aérienne veut conserver ses passagers les plus fidèles et tentera de les accueillir en premier.

• Réservation sur d'autres compagnies aériennes

  • Pendant une grève, une compagnie aérienne réserve souvent des réservations sur des partenaires aériens, si l'espace le permet. Vous allez attendre longtemps au téléphone ou à l'aéroport, mais une compagnie aérienne se tournera vers les compagnies partenaires alors qu'une grève persiste.
  • Une compagnie aérienne peut proposer de faire des réservations sur des compagnies aériennes non partenaires. Cela ne se produit généralement pas avant que toutes les options des compagnies aériennes partenaires aient été épuisées.

• Réservation sans frais

  • Bien que les compagnies aériennes ne soient pas obligées de faire quoi que ce soit pendant une grève, elles assoupliront généralement les règles de leurs billets. Si une grève n’affecte pas tous les vols, vous serez probablement en mesure d’attendre sans frais d’autres vols et d’arrivez donc tôt à l’aéroport.
  • Dans le même ordre d'idées, vous pourrez peut-être effectuer une nouvelle réservation sans frais pour des dates de voyage ultérieures. Et si une grève se prolonge, des remboursements sans pénalités sont souvent proposés.
  • Malheureusement, la compagnie aérienne n’offre peut-être pas beaucoup d’options, mais vous évitez de vous réserver une nouvelle réservation sur son prochain vol disponible si le vôtre est annulé. Dans les jours qui ont suivi le 11 septembre, certains passagers n'ont pu être accueillis dans les jours qui ont suivi leur vol initial, le 11 septembre et le 12 septembre.

• Informations pendant une grève

  Une compagnie aérienne peut simplement publier ses politiques / actualités sur son site Web lorsque les circonstances changent. Lors d'une grève, il est toujours judicieux de consulter le site Web de la compagnie aérienne.

• Que devriez-vous faire pour vous protéger pendant une grève des compagnies aériennes?

  • Si vous êtes flexible avec vos dates de voyage, appelez pour voir si vous pouvez réserver de nouveau. Les grèves signifient souvent que vous pouvez changer votre billet pour un prochain voyage sans frais.
  • Si vous n'avez pas besoin de voyager et que la grève est plus longue, demandez un remboursement. Une grève qui se prolonge amènera une compagnie aérienne à autoriser les remboursements sans frais, car même après le retour à la normale du vol, le nombre de passagers perturbés risque de s'accumuler.
  • Vérifiez si votre assurance voyage couvre les interruptions de travail.
  • Vérifiez si les compagnies aériennes partenaires vérifient s’il ya suffisamment d’espace sur elles et si vous pouvez effectuer une nouvelle réservation, comme le permet la compagnie aérienne en grève.
  • En dernier recours (cher), réservez un billet remboursable sur une autre compagnie aérienne. Vous pouvez rembourser le billet si vous n'en avez pas besoin.

• Grèves et compagnies aériennes low cost ou charter

  C’est peut-être une généralisation, mais les compagnies à bas coûts et les compagnies charters auront probablement moins d’options, car elles n’ont généralement pas d’accord de billetterie avec d’autres compagnies et peuvent offrir moins de services à destination.