Comment obtenir un pass d'escorte à l'aéroport

Air Canada s'est retrouvée dans une situation délicate en juin 2014 lorsqu'un accompagnateur a quitté le célèbre violoniste Itzhak Perlman et tous ses bagages sur un scooter dans un ascenseur en route vers la zone de contrôle des passeports de l'aéroport international Pearson de Toronto. Southwest Airlines a également fait les manchettes en août 2014, lorsqu'Alice Vaticano, âgée de 85 ans, avait raté son vol Newark-Denver, car un préposé en fauteuil roulant l'avait laissée quelque part entre le comptoir d'enregistrement et sa porte de départ.

Bien que personne ne devrait jamais être laissé seul par un accompagnateur en fauteuil roulant, ces cas mettent en évidence les avantages d'obtenir un laissez-passer d'escorte aéroportuaire et soulignent certains des inconvénients des protocoles de sécurité aéroportuaires actuels. Dans le cas d'Alice Vaticano, un membre de la famille ou un ami aurait pu l'accompagner jusqu'à sa porte en obtenant un laissez-passer d'escorte de Southwest Airlines. Itzhak Perlman, en revanche, était complètement dépendant de son agent fourni par l'aéroport, car il n'avait pas encore autorisé le contrôle des passeports.

Quelqu'un l'attendait à la sortie Contrôle des passeports, mais cette personne ne pouvait pas obtenir de passe d'escorte pour rencontrer Perlman à sa porte d'arrivée car la réglementation douanière américaine limitait l'accès aux passagers internationaux arrivant.

Qu'est-ce qu'un Pass Escort?

Une carte d'escorte ressemble beaucoup à une carte d'embarquement. Un agent d’enregistrement aérien peut délivrer un laissez-passer d’escorte à une personne munie d’une pièce d’identité avec photo, émise par le gouvernement, qui souhaite accompagner un enfant mineur ou une personne handicapée, liée à l’âge ou non, à une porte de départ. Les compagnies aériennes délivrent également des laissez-passer d'escorte à une personne ayant besoin de rencontrer des enfants mineurs ou des personnes handicapées à la porte d'arrivée du pays. Les détenteurs d'un laissez-passer d'escorte doivent se libérer de la sécurité de l'aéroport et se conformer aux mêmes règles qu'un passager aérien.

Les laissez-passer d'escorte ne constituent pas la solution à tous les problèmes liés aux portes d'embarquement, mais ils permettent aux membres de la famille d'emmener leurs enfants mineurs, leurs petits-enfants et leurs proches ayant des problèmes de mobilité ou des handicaps aux portes de départ. Certains aéroports et compagnies aériennes émettront également des laissez-passer d'escorte vous permettant de rencontrer les passagers à leur porte d'arrivée.

Important: Les laissez-passer d'escorte ne sont jamais délivrés aux personnes qui rencontrent des passagers sur des vols internationaux entrants aux États-Unis, en raison des réglementations douanières et en matière d'immigration.

Qui a besoin d'un Pass Escort?

Toute personne qui emmène un enfant ou un petit-enfant ou qui accompagne un membre de sa famille ou un ami handicapé sur un vol en partance ou qui rencontre quelqu'un qui tombe dans l'une de ces catégories devrait envisager de demander un laissez-passer d'escorte.
Remarque: Les passagers arrivant d'un autre pays devront passer par les douanes et l'immigration avant que vous puissiez les rencontrer. Un laissez-passer d'escorte ne vous donnera pas accès à cette partie de l'aéroport. Si votre proche ou votre ami a besoin d'aide pour le passage aux douanes, envisagez de faire venir un accompagnateur en fauteuil roulant à la porte d'arrivée.

Comment puis-je obtenir un laissez-passer d'escorte?

Il est généralement facile d'obtenir un laissez-passer d'escorte. Allez simplement au comptoir d'enregistrement avec votre parent ou un ami, demandez un laissez-passer et présentez votre pièce d'identité avec photo. Vous pouvez appeler à l’avance pour obtenir des informations sur les laissez-passer d’escorte, mais on vous dira probablement que l’émission des laissez-passer d’escorte est déterminée localement par chaque compagnie aérienne.

Où puis-je aller avec un laissez-passer d'escorte?

Votre passe d’escorte vous permettra de passer les contrôles de sécurité à l’aéroport avec votre proche ou un ami et d’accompagner cette personne à la porte de départ. Si vous prenez quelqu'un sur un vol intérieur, vous devrez passer par le point de contrôle de sécurité de l'aéroport avant de rencontrer cette personne à la porte d'arrivée.

Vous ne pourrez pas entrer dans la salle des douanes et de l'immigration si vous prenez un passager en provenance d'un autre pays.

Que se passe-t-il si je ne peux pas obtenir de passe d'escorte?

Il est possible que vous ne puissiez pas obtenir de passe d'escorte lorsque vous arrivez à l'aéroport. Planifiez à l'avance pour cette possibilité.

Si votre ami ou un proche a besoin d'un fauteuil roulant ou si vous n'avez pas de passe d'escorte, appelez la ou les compagnies aériennes en question au moins 48 heures à l'avance et demandez à bénéficier du service de fauteuil roulant. Important: Assurez-vous de mentionner que votre être cher ou votre ami est âgé, handicapé ou mineur.

Donnez à votre ami ou à un membre de votre famille un téléphone cellulaire préprogrammé s’ils n’en ont pas. Inclure les numéros de téléphone d'urgence, les numéros de téléphone des billets d'avion et vos propres coordonnées dans la liste des contacts. Assurez-vous de fournir le numéro de la police de l'aéroport. Notez les étapes à suivre pour vous appeler et pour téléphoner pour obtenir de l'aide d'urgence. Donnez ce document à un membre de votre famille ou à un ami.

Lorsque vous arrivez à l'aéroport de départ, garez votre voiture et accompagnez un membre de votre famille ou un ami au guichet d'enregistrement. Si vous avez prévu un accompagnateur en fauteuil roulant, assurez-vous que celui-ci est présent avant de quitter le terminal. Pensez à donner un pourboire au préposé en fauteuil roulant à l'avance. les préposés aux fauteuils roulants ne gagnent généralement pas le salaire minimum car leurs employeurs s'attendent à ce que les accompagnateurs reçoivent les pourboires des passagers des compagnies aériennes. Surveillez l'avancement du vol en ligne pour vous assurer que l'avion est parti à l'heure.

Ne quittez pas l'aéroport tant que le vol n'a pas décollé.

Si vous rencontrez quelqu'un à l'aéroport et que vous ne pouvez pas obtenir de passe d'escorte, arrêtez-vous aussi près que possible de la porte d'arrivée et attendez. Contactez la police de la compagnie aérienne et de l’aéroport si votre proche ou votre ami n’arrive pas dans un délai raisonnable, en particulier si vous remarquez l’arrivée d’autres passagers du même vol.