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La compagnie new-yorkaise JetBlue Airways s'est fait un nom dans la catégorie des vols à un service et à bas prix. Elle a élargi son attrait avec le lancement de Mint, sa classe de services innovante et premium.
Côte à côte
Présenté comme «d'un océan à l'autre sans coût», Mint a fait ses débuts en juin 2014 sur la ligne intérieure haut de gamme de l'industrie: New York (JFK) à Los Angeles (LAX). New York à San Francisco (SFO) a été mis en ligne en octobre 2014.
Depuis lors, le concept a rencontré un succès généralisé.
En 2015, la compagnie aérienne annoncée prévoit d'étendre Mint dans sa ville ciblée de Boston (BOS) et sur certaines liaisons vers les Caraïbes à partir de New York et de Boston.
Depuis novembre 2015, Mint est disponible sur les liaisons entre l'aéroport international John F. Kennedy et Aruba et la Barbade. Cela fait de JetBlue le seul transporteur américain à disposer de places assises à plat pour assurer des vols réguliers vers les Caraïbes.
Le service de menthe est disponible entre Boston et Los Angeles / San Francisco à partir de 2016.
De plus, le service saisonnier saisonnier Mint entre Boston et la Barbade débutera en mars 2016.
Alors, comment JetBlue envisage-t-il de fournir une expérience haut de gamme de luxe sans se sentir étouffée?
Voici ce qui est en magasin pour les passagers.
Arrivée en parfait état
Les tout nouveaux avions Airbus A321 ont été équipés de sièges Thompson Aero exclusifs. Seize sièges allongés se transforment par simple pression sur un bouton en lits de 6 pi 8 po. C'est le plus long du marché américain.
Les sièges neufs ont une largeur de 20,7 po.
De plus, quatre sièges de la Suite Mint mesurent 22,3 pouces de large. Ils sont des options de siège unique situés dans des suites privées avec une porte pouvant être fermée. C'est la seule suite de ce type sur le marché américain.
La configuration de la cabine de la Monnaie sera de 2-2 dans les rangées 1, 3 et 5. Les rangées 2 et 4 comporteront les suites privées 1-1.
Les sièges seront également dotés de coussins d'air qui peuvent être ajustés pour la fermeté; une fonction de massage; stockage de chaussures; bouton "Réveiller pour le service" et deux prises de courant de 110 volts avec deux ports USB. Un écran de 15 pouces diffusera jusqu'à 100 chaînes de DirecTV et plus de 100 stations de radio SiriusXM.
Pour une vidéo générée par ordinateur de la nouvelle expérience Mint sur JetBlue, cliquez ici.
Service à la menthe
Le service de style neuf commence par un embarquement précoce et une sécurité accélérée (le cas échéant). Les passagers profiteront d'un cocktail au limeade et d'un amuse-bouche "Refresh-Mint" avant le départ, une fois en vol. Et manger promet de récolter de bonnes notes également. Les passagers peuvent choisir parmi une vaste gamme de menus élaborés en partenariat avec le restaurant Saxon + Parole de la ville de New York. Une bouteille de vin et d'autres boissons alcoolisées sont gratuites.
Après le repas, les passagers peuvent choisir des desserts biologiques de la crème glacée Blue Marble et une friandise sucrée de la boulangerie Mah-zah-Dahr. Des boissons à base d’espresso suivront également, à partir de la première machine à cappuccino construite à cet effet sur une compagnie aérienne nationale.
Une autre particularité de la menthe: des kits d'agrément pour hommes et pour femmes. Ils sont créés par Birchbox, la plateforme de découverte populaire pour les produits de beauté, de toilettage et de style de vie.
Point de prix
JetBlue ne cache pas sa stratégie concurrentielle. Le transporteur espère piéger les passagers qui paient actuellement des prix plus élevés pour un service premium. Les taux de lancement, qui commencent à 499 $ et 599 $ dans chaque sens, contribueront clairement à la réalisation de cet objectif.
En annonçant le produit à l'automne 2013, le président et chef de la direction de JetBlue, Dave Barger, a déclaré que Min occuperait un créneau sous-desservi. C’est-à-dire «le client qui souhaite bénéficier d’un service de premier ordre à un tarif exceptionnel et abordable».
"Nous pensons que Mint est meilleur que les services de première classe et de classe affaires des autres compagnies aériennes. Grâce aux tarifs qui le rendent accessible à tous, nous pensons que Mint deviendra le choix évident pour les clients voyageant à travers le pays."
Mises à jour de base
En plus de la configuration Mint, le nouvel Airbus A321 de JetBlue apportera des améliorations au produit principal du transporteur. Ils comprennent un nouveau design de siège, de plus grands écrans personnels avec prises de courant et un porte-gobelets.
Les passagers des itinéraires New York-Los Angeles / San Francisco apprécieront également le marché. C'est une station libre-service remplie de collations, de boissons gazeuses et d'eau. Il est ouvert pendant tout le vol.
Un autre avantage pour tous les passagers: Fly-Fi gratuit, la nouvelle génération de Wi-Fi ultrarapide qui promet des vitesses de téléchargement égales à celles au sol.
La ligne exploitera une sous-flotte de 11 avions A321 d’ici début 2015.
