La compagnie aérienne à bas prix Norwegian a dévoilé de nouveaux avantages dans le cadre de son programme de fidélité, Norwegian Reward, qui offrira aux membres en 2017 un vol aller-retour gratuit ou une surclassement de sa cabine premium sur n'importe quel vol long-courrier en 2018. Le programme offre également membres ont la possibilité de gagner des récompenses et des CashPoints pour des vols norvégiens à prix réduits et gratuits.
La société norvégienne a été créée dans le but d’apporter des tarifs exceptionnels aux vols internationaux afin de concurrencer les compagnies aériennes les plus chères du monde. La compagnie aérienne a lancé 10 nouveaux vols transatlantiques utilisant le nouveau Boeing 737 MAX depuis l’aéroport international Stewart de New York, T.F. Green Airport à Providence, R.I., et Bradley International Airport à Hartford, dans le Connecticut, en Irlande, en Irlande du Nord et au Royaume-Uni à compter du 29 juin.
Norwegian Reward a été lancé en 2007, lorsque la compagnie aérienne a également lancé Bank Norwegian, une banque en ligne complète, a déclaré le porte-parole, Anders Lindström. Les détenteurs de cartes de crédit de la banque norvégienne gagneraient des "Cash Points" sur leurs transactions, ainsi que sur les vols norvégiens, a-t-il ajouté.
«Nous avons compris la nécessité de créer notre propre programme de fidélisation et de l'associer à notre propre banque était parfaitement logique», a déclaré Lindström. «Le groupe compte désormais plus de 5,5 millions de membres dans le monde, dont plus de 400 000 aux États-Unis. . "
Les membres Norwegian Reward qui effectuent au moins 20 allers-retours et au moins 3 000 CashPoints gagnés sur les billets d'avion au plus tard le 31 décembre 2017 recevront un vol aller-retour gratuit vers l'une des destinations long-courriers norvégiennes, sur sa flotte de Boeing 787.
Les voyageurs effectuant 10 allers-retours (ou 20 allers simples) avec des billets Flex en 2017 obtiendront un surclassement Premium en 2018. Les passagers Premium pourront s'asseoir dans un siège spacieux avec berceau avec 46 pouces d'espace pour les jambes, des repas et des boissons gratuits ainsi qu'un accès gratuit au salon. sélectionner les aéroports. Les vols sont échangeables en janvier 2018 avec une période de voyage valide pour toute l'année 2018.
La compagnie aérienne dispose de salons dans les aéroports suivants: JFK, Newark Liberty, Boston Logan, Los Angeles International, Oakland International, Londres Gatwick, Bangkok, Copenhague, Oslo, Paris Charles De Gaulle et Stockholm.
Norvégien n'améliore pas les membres Reward comme le font les transporteurs traditionnels, a déclaré Lindström. "Les compagnies aériennes à bas coûts s'éloignent de ce modèle, nous nous concentrons plutôt sur l'offre de sièges Premium plus abordables pour les remplacer par des clients payants", a-t-il déclaré. "Les clients peuvent toutefois utiliser CashPoints en combinaison avec leur paiement pour payer une mise à niveau."
C'est l'un des programmes de fidélisation les plus généreux pour les clients, avec diverses offres et incitations, a déclaré Lindström. «En avril, Norwegian Reward a été nommé programme de l'année Europe / Asie aux Freddie Awards 2017 et, parallèlement, la carte Norwegian Reward Visa a été nommée Meilleure carte de crédit fidélité Loyalty Europe / Afrique», a-t-il déclaré. «Le programme était également le finaliste dans la catégorie Meilleure capacité d’échange, et l’un des quatre nominés dans les catégories Meilleure promotion, Meilleur programme Elite et Meilleur service client Europe / Afrique.»
Compagnie aérienne à la croissance la plus rapide au monde, Norwegian a connu une croissance considérable au cours des cinq dernières années. «Notre nombre annuel de passagers a pratiquement doublé, passant de 15,7 millions à près de 30 millions en 2016, a déclaré Lindström. "Fin 2011, nous avions 297 liaisons, nous en avons maintenant plus de 550, dont 58 liaisons transatlantiques - plus que toute autre compagnie aérienne européenne - et des vols intérieurs en Espagne, par exemple", a-t-il déclaré.
«À partir des États-Unis, nous proposons désormais 64 itinéraires, dont six vers les Caraïbes françaises. Et nous en sommes encore au tout début, nous avons plus de 200 avions en commande, nous prévoyons de nous implanter en Argentine et nous ne lançons cet automne que notre deuxième route vers l’Asie (Londres-Singapour), un marché inexploité pour nous où nous voyons un grand potentiel », a déclaré Lindström.
En juillet 2017, Norwegian a annoncé un nouveau service entre Austin et Chicago et Londres et envisage d’ajouter de nouvelles liaisons entre Boston et Oakland et Paris. La compagnie aérienne complétera sa ligne JFK-Paris avec six vols hebdomadaires au départ de Newark et renforcera l’aéroport de Los Angeles à Paris de deux vols supplémentaires par semaine.
Le service entre l'aéroport international Austin-Bergstrom et Londres Gatwick sera lancé le 27 mars 2018, avec trois vols hebdomadaires. Chicago O’Hare-London sera lancé le 25 mars 2018, quatre fois par semaine au départ. Boston Logan-Paris sera lancé le 2 mai 2018 et sera opérationnel quatre fois par semaine. Oakland-Paris sera lancé le 10 avril 2018 et sera opérationnel quatre fois par semaine. Et Newark-Paris sera lancé le 28 février 2018 et sera diffusé six fois par semaine.
"Nous restons également très attachés au marché américain et à offrir des vols plus abordables aux Américains en ouvrant de nouvelles villes et de nouvelles routes", a déclaré Lindström.
