Comment utiliser les kiosques d'enregistrement en libre service de l'aéroport

Presque toutes les compagnies aériennes ont opté pour des bornes d’enregistrement en libre-service. Les agents à la porte sont là pour vous aider, mais vous devez vous enregistrer pour votre vol et imprimer vos propres cartes d'embarquement. Si vous n'avez jamais utilisé de kiosque d'enregistrement en libre-service auparavant, voici ce que vous devrez faire la prochaine fois que vous irez à l'aéroport.

Cherchez des kiosques à l'aéroport

Lorsque vous atteignez le devant de la ligne d’enregistrement de votre compagnie aérienne, vous verrez une rangée de kiosques, qui ressemblent à des écrans d’ordinateur autonomes. Votre compagnie aérienne aura un employé disponible pour vous aider à attacher les étiquettes de bagages et à placer vos bagages sur le tapis roulant, mais vous devrez d'abord vous enregistrer pour votre vol au kiosque.

Identifiez-vous

Marchez vers un kiosque ouvert. Le kiosque vous demandera de vous identifier en introduisant une carte de crédit, en tapant votre code de confirmation de vol (numéro de localisateur) ou en entrant votre numéro de voyageur fréquent. Entrez vos informations d'identification à l'aide de l'écran tactile. Vous pourrez appuyer sur une touche «effacer» ou «revenir en arrière» si vous faites une erreur.

Confirmer les informations de vol

Vous devriez maintenant voir un écran qui affiche votre nom et votre itinéraire de voyage en avion. Il vous sera demandé de confirmer les informations de votre vol en appuyant sur un bouton «OK» ou «Entrée» à l'écran.

Choisissez ou confirmez vos sièges

Vous pourrez revoir et modifier votre assignation de siège pendant le processus d’enregistrement. Faites attention. Dans certaines compagnies aériennes, l’écran d’attribution des sièges par défaut est une page qui tentera de vous inciter à payer un supplément pour améliorer votre siège. Si vous avez utilisé une carte de crédit pour vous identifier, ignorez l'option de surclassement du siège, sauf si vous avez vraiment l'intention de l'utiliser, car la compagnie aérienne a déjà saisi vos informations de carte de crédit. Vous devriez pouvoir changer l’attribution de votre siège au kiosque, à condition qu’il y ait des sièges libres sur votre vol.

Indiquez si vous allez vérifier un sac

Si vous avez enregistré votre vol en ligne, vous pourrez probablement scanner votre carte d'embarquement imprimée au kiosque. Lorsque vous numérisez votre carte d'embarquement, le kiosque vous identifie et lance le processus d'enregistrement des bagages.

Que vous numérisiez votre carte d'embarquement ou que vous vous identifiiez à l'aide d'informations personnelles, on vous interrogera sur les bagages enregistrés. Vous pourrez peut-être entrer le nombre de bagages que vous souhaitez vérifier, mais certains écrans tactiles utilisent un système de flèche vers le haut ou vers le bas ou les touches «+» et «-». Dans ce cas, vous toucherez la flèche vers le haut ou le signe plus pour augmenter le nombre total de sacs. Vous devrez appuyer sur "OK" ou "entrer" pour confirmer le nombre de sacs que vous vérifiez et vérifier que vous allez payer les frais pour chaque sac. Utilisez une carte de crédit ou une carte de débit pour payer ces frais au kiosque.

Si vous n'avez pas de carte de crédit ou de débit, envisagez de vous procurer une carte de débit prépayée avant le début de votre voyage afin de pouvoir payer facilement les frais de votre bagage enregistré au kiosque. Vous en aurez également besoin dans l'avion, car de nombreuses compagnies aériennes n'acceptent plus les paiements en espèces pour des aliments ou des boissons en vol.

Imprimez et récupérez vos cartes d'embarquement

À ce stade, le kiosque doit imprimer votre carte d'embarquement (ou les cartes si vous avez un vol de correspondance). Le représentant du service clientèle ira à votre kiosque ou fera un geste pour que vous veniez au comptoir. Il vous demandera si vous vous rendez dans votre ville de destination. Identifiez-vous et placez vos sacs sur la balance. Le représentant du service à la clientèle vérifiera votre carte d’identité, apposera une étiquette sur vos sacs et les placera sur le tapis roulant. Vous recevrez vos étiquettes de réclamation de bagages dans un dossier ou par elles-mêmes.

Si vous recevez un dossier, vous pouvez également y insérer votre carte d'embarquement. Sinon, vous devrez garder une trace de vos étiquettes de réclamation de bagages pendant votre voyage. Le représentant du service clientèle vous indiquera à quelle porte aller. Vous pouvez également trouver des informations sur les portes sur votre carte d'embarquement. Vous êtes maintenant enregistré, vous devez donc vous rendre au point de contrôle de sécurité.

Pointe: Si vos bagages sont lourds, envisagez l’enregistrement sur le trottoir. Vous devrez payer les frais d'enregistrement normaux pour chaque bagage et vous devrez également faire basculer la casquette, mais vous ne devrez pas transporter vos bagages vous-même. Dans certains aéroports, l’enregistrement porte-à-porte est situé à plusieurs mètres de la porte menant au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne.