Table des matières:
- Utiliser la base de données américaine sur la sécurité des passagers
- Autre itinéraire: utilisez l'application SaferBus pour choisir votre compagnie de bus
- Signaler des bus et des conducteurs dangereux à la FMSCA
Nous avons tous vu des exemples de mauvaise conduite, de véhicules peu sûrs et d’autobus mal entretenus. Ces questions deviennent très importantes lorsque vous envisagez de faire un tour en autocar. Comment pouvez-vous savoir si votre autobus est vraiment sécuritaire?
Utiliser la base de données américaine sur la sécurité des passagers
Aux États-Unis, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) surveille la sécurité entre les bus et les camions entre États. Si vous voyagez dans un bus qui traverse une ligne d'état, vous pouvez en savoir plus sur le voyagiste ou le bus nolisé que vous avez choisi en visitant la page Sécurité des transporteurs de passagers de la FMCSA. Vous pouvez effectuer une recherche par entreprise ou par type de véhicule, mais la plupart d’entre nous trouveront plus facile de faire une recherche par entreprise.
Par exemple, si vous entrez "Greyhound" dans le champ du nom, vous serez dirigé vers une page affichant les résultats de votre recherche. Plusieurs sociétés affiliées Greyhound sont peut-être répertoriées comme «non autorisées à opérer», ainsi que des informations sur Greyhound Canada Transportation ULC et Greyhound Lines, Inc. Cliquez sur «Greyhound Lines, Inc.» pour accéder à la page de données Greyhound. peut consulter les statistiques de sécurité du conducteur et du véhicule et consulter les informations sur les performances par catégorie.
Si vous ne trouvez pas le nom de votre agence de voyage, vous voudrez peut-être lui téléphoner pour lui demander s’il passe un contrat avec une compagnie de charter pour ses services de transport en autocar. Il est fort probable que vous puissiez trouver le nom de la compagnie charter dans les listes de sécurité FMCSA.
Bien que le Canada ne dispose pas d'une base de données nationale sur la sécurité des transporteurs passagers, il rend les informations sur les rappels de sécurité des bus accessibles au public. La base de données sur les rappels relatifs à la sécurité des véhicules automobiles du Canada comprend des données sur les rappels pour les autobus commerciaux. Pour utiliser cette base de données, vous devez connaître les fabricants, les noms de modèle et les années de modèle des bus utilisés par votre agence de voyage.
Il est difficile de trouver des informations sur la sécurité des passagers d’autobus au Mexique; il ne semble pas que le gouvernement mexicain compile des informations sur la sécurité des bus pouvant être interrogées par nom de société ou par fabricant de bus.
Pointe: Les listes de sécurité des bus de la FMCSA incluent également les entreprises canadiennes et mexicaines si elles opèrent également aux États-Unis.
Remarque:Au moment de la rédaction de cet article, la page Web de la FMCSA consacrée à la sécurité des passagers et des passagers ne fonctionne pas. Une note en haut de la page indique: "La fonctionnalité de recherche de cette page Web ne fonctionne pas actuellement en raison de problèmes techniques. FMCSA travaille actuellement à la résolution du problème." Ce problème dure depuis plusieurs mois, ce qui rend difficile de prédire quand la fonction de recherche sera restaurée. En guise de solution de contournement, vous pouvez utiliser la base de données SAFER du ministère des Transports pour rechercher des instantanés d'entreprise, qui incluent au moins certaines informations sur les agences de voyage et les compagnies d'autobus nolisées, y compris des informations de base sur la sécurité.
Autre itinéraire: utilisez l'application SaferBus pour choisir votre compagnie de bus
La FMCSA a créé l'application gratuite SaferBus pour aider les utilisateurs d'Android et d'iPhone à choisir les compagnies de bus interétatiques avec lesquelles ils voyagent. SaferBus vous permet de vérifier l'état de fonctionnement d'une compagnie de bus particulière enregistrée auprès du US Department of Transportation, d'évaluer les performances de cette entreprise en matière de sécurité et de déposer une plainte en matière de sécurité, de service ou de discrimination contre une compagnie de bus depuis votre smartphone.
Remarque:Au moment où ces lignes sont écrites, l’application SaferBus n’est pas disponible sur iTunes Store. Les avis publiés sur Google Play indiquent que l'application SaferBus ne fonctionne plus. Cela peut être lié aux problèmes liés à la fonction de recherche de la base de données FMCSA sur la sécurité des passagers, décrite ci-dessus.
Signaler des bus et des conducteurs dangereux à la FMSCA
Si vous voyez un conducteur de bus se comporter de manière dangereuse, par exemple en envoyant un SMS pendant la conduite, ou si vous remarquez que le bus a des problèmes de sécurité, vous devez en informer le conducteur ou le chauffeur auprès de la FMSCA. Vous pouvez le faire en composant le 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238) ou en remplissant un rapport sur le site Web de la Base de données nationale sur les plaintes des consommateurs. Bien sûr, si vous voyez une véritable urgence, appelez immédiatement le 911.
Si votre autocar américain enfreint la loi sur les Américains handicapés, soit parce qu’il n’a pas l’équipement requis, soit parce que cet équipement est en panne, vous pouvez le signaler à la FMSCA par téléphone ou en ligne, en utilisant le numéro de téléphone et site Web mentionné ci-dessus.
