Surbooking - Utilisez un forfait aérien pour les voyages à petit budget

Airline Bump: involontaire et volontaire

En tant que voyageur à petit budget, vous êtes naturellement intéressé par des voyages aériens potentiellement gratuits en échange de certains inconvénients (espérons-le mineurs). Que devrais-tu faire ensuite?

Une des meilleures stratégies consiste à arriver à l'aéroport bien avant l'heure de votre vol et à vérifier le statut de votre vol. Lorsque vous le faites, demandez simplement au personnel de la compagnie si votre vol est surbooké. Ce ne sont pas des informations classifiées. Ils vous donneront presque toujours une réponse.

Gardez à l'esprit que, lorsque des heurts involontaires se produisent, le personnel de la porte ressent généralement des réactions négatives. En fait, ils n'aiment pas forcément demander des volontaires. Ainsi, votre enquête polie sur la surréservation sera probablement la bienvenue, de même que le mot selon lequel vous envisagez de subir une compensation. Ne vous engagez à rien pour l'instant - faites-leur simplement savoir que vous allez le prendre en compte.

Bump Airline et horaires de vol

Si vous avez un téléphone intelligent, avez-vous une application qui vous connecte aux horaires et au statut des vols? Pouvez-vous accéder à Internet pour trouver de telles informations? Pour les voyageurs à budget modeste: êtes-vous prêt à emporter des horaires de vol dans votre sac?

Vous devez savoir à quel point cette catastrophe aérienne va être gênante pour vous. Les horaires des vols et l'état actuel des vols des alternatives potentielles sont les clés de votre décision.

Certaines compagnies aériennes considèrent un délai de 45 minutes et un délai de six heures comme un délai identique, du moins en ce qui concerne la manière dont elles pourraient vous indemniser. Avec des délais plus longs, vous obtiendrez probablement un bon de repas. Lorsqu'une nuit est requise, l'indemnisation augmente et comprend également un bon de réservation de chambre d'hôtel.

Pour un retard de six heures, 200 $ dans les voyages gratuits à l’avenir sont-ils suffisants? En général, ma réponse est "non". Mais si le pot peut être sucré avec l'entrée dans V.I.P. de la compagnie aérienne. lounge, l'affaire s'améliore. Vous devrez mettre vos propres prix à l'heure et les inconvénients. Ce n’est pas une chose facile à faire, alors réfléchissez-y avant de faire du bénévolat.

Question clé: Qu'est-ce qui suit le vol surbooké?

Vous venez d'accepter une catastrophe aérienne. Maintenant quoi?

Une fois que j'ai été heurté, j'ai dû littéralement courir vers une autre porte pour prendre le vol suivant. Ce qui est peut-être plus typique est une promenade tranquille et une longue attente devant une autre porte.

Quelle est la situation dans ce terminal? Serez-vous raisonnablement à l'aise? La photo ici a été prise lors d'une collision aérienne chez O'Hare International à Chicago. Les vues et les équipements ont suffi à me garder intéressé pendant un moment. Mais dans un terminal surpeuplé au plus fort des vacances, trouverez-vous même un endroit décent pour vous asseoir? Quelles sont vos options alimentaires? Quel est l'état actuel du vol de votre alternative?

Parfois, être coincé dans un petit aéroport avec peu d’options de divertissement ou de restauration est plus difficile à assumer qu’une catastrophe aérienne dans un hub majeur. À d'autres moments, le hub principal peut être plus inconfortable qu'un petit aéroport. Vous devez déterminer la situation le jour et l'heure.

Compensation de compensation aérienne par compagnie aérienne

Une fois, je me suis porté volontaire pour être remplacé par un vol d'American Airlines. Les enchères ont commencé à 200 $ et un bon de voyage gratuit. J'utilise le terme "enchère" vaguement. C'était une offre sur le système de sonorisation que personne n'a pris ce jour-là. Il est allé à 250 $. Toujours pas de preneurs. À 300 $, j'ai sauté et a offert d'être heurté.

Delta Airlines a littéralement lancé une enchère. Ils souhaitent accepter en ligne des offres silencieuses de la part de voyageurs prêts à être dépassés, puis récompenser (en théorie) le moins-disant. Cela se produit avant de partir pour l'aéroport.

Delta a fait la promotion du système d’appel d’offres au motif qu’il faciliterait le fonctionnement des portes. Mais il est clair que la compagnie aérienne en tirera profit lorsque les voyageurs inexpérimentés enchérissent trop peu ou que les voyageurs expérimentés se font concurrence.

Southwest Airlines propose parfois un bon d'achat ainsi que le coût de vos billets d'avion. En bref, chaque compagnie aérienne aborde ce problème commun de différentes manières. N'ayez pas peur de négocier!

Airline Bump: des attentes réalistes

Si une collision aérienne vous retarde de plus de deux heures environ, il est raisonnable de recevoir un bon pour un repas gratuit dans l’aéroport. Le service clientèle étant ce qu’il est aujourd’hui dans l’industrie du transport aérien, cette courtoisie de base ne vous est peut-être pas offerte. Si on ne vous en offre pas, vous devriez le demander.

De toute évidence, les compagnies aériennes vous hébergeront dans un hôtel si votre nouveau vol est le lendemain. En général, ils ont des arrangements avec des hôtels proches de l'aéroport et vous présentez simplement un voucher au réceptionniste, qui voudra peut-être votre carte de crédit de toute façon "pour couvrir les éventuels incidents".

Ne vous attendez pas à avoir une chambre cinq étoiles ou un repas cinq étoiles dans cette situation. Il peut arriver que l’hôtel mette à niveau une suite parce que c’est tout ce qu’il lui reste, mais ces cas sont rares. Vous devriez être raisonnable dans vos attentes.

La même chose est vraie de la compensation que vous recevez. Peu de compagnies aériennes offrent de l'argent dans ces situations. Ils vous donneront un bon pour vos prochains billets d'avion sur leurs compagnies aériennes. De cette façon, ils recevront des clients réguliers.

Le fait de demander de l’argent ou d’obtenir un avantage scandaleux pour votre problème sera rejeté. Être raisonnable.

Surbooking et vols internationaux

Sur les vols intérieurs aux États-Unis, vous pouvez voir que le tableau de la compensation pour un accident aérien est au mieux assez trouble. Cela dépend en grande partie de la politique de chaque compagnie aérienne, bien que, comme nous l’avons noté, le gouvernement des États-Unis l’oblige à faire appel à des volontaires avant de subir un choc involontaire.

L'image devient plus trouble lorsque l'on considère les vols internationaux. Certains pays ont des réglementations relatives à une collision aérienne. beaucoup ne le font pas. Il n'est jamais mauvais de demander à votre agent de voyages ou de faire une recherche en ligne avant le départ. Connaître la politique avec laquelle vous vous disputerez en cas de surréservation.

Au sein de l’Union européenne, il existe des droits juridiques fondamentaux: deux heures de retard vous donnent droit à un repas, à des rafraîchissements et à deux appels téléphoniques, ou à l’accès à un courrier électronique ou à un fax; les arrangements du lendemain vous donnent droit à une chambre d'hôtel sans frais pour vous; des retards de cinq heures ou plus entraînent la possibilité de rembourser l'intégralité du coût des billets d'avion et un billet aller-retour au premier point de départ.

Vos droits en cas de renversement involontaire

En cas de surréservation involontaire sur un vol intérieur américain, vous devriez recevoir par écrit une explication de la manière dont vous avez été choisi et une liste des droits que vous avez dans cette situation. Une telle déclaration écrite est requise par la loi.

Une indemnisation est nécessaire, mais plutôt vague. C'est à ce moment que le coût de votre aller simple devient important. La compagnie aérienne peut échapper au paiement de compensation si son horaire de vol vous permet d’arriver à destination moins d’une heure après le vol initialement réservé. Si le retard est compris entre 1 et 2 heures, "la compagnie aérienne doit vous payer un montant égal à votre aller simple pour votre destination finale ce jour-là, avec un maximum de 650 $." Lorsque le retard dépasse deux heures, "ou si la compagnie aérienne ne prend pas d’arrangement de voyage pour vous, les indemnités sont doublées (200% de votre billet aller simple, jusqu’à 1 300 $ maximum)".

Ces citations proviennent du ministère des Transports des États-Unis. Notez que sur les vols internationaux, les temps d’attente liés à l’indemnisation sont légèrement différents: 1 à 4 heures pour l’aller simple et plus de quatre heures pour l’indemnisation doublée.

Un Twist Compensation - Demandez un surclassement gratuit

Lorsque je suis touché, j'aime bien recevoir des voyages aériens gratuits à titre de compensation - au moins suffisamment pour couvrir un tarif aller simple à l'avenir. Mais certains voyageurs à petit budget trouveront un accord leur permettant de passer en première classe sur le prochain vol disponible suivant la catastrophe aérienne. Ne soyez pas surpris si les préposés au portail jugent votre demande inhabituelle.

De nos jours, il est assez difficile de trouver un surclassement aérien gratuit si vous n'êtes pas un grand voyageur décoré. Étant donné que de nombreux voyageurs à petit budget ne font pas partie de cette catégorie, un surclassement gratuit d'une compagnie aérienne peut être assez difficile à atteindre pour beaucoup d'entre nous.

Mais voici un moyen de passer à un siège plus confortable sans dépenser d’argent réel. Assurez-vous que cela vaut la peine. Les billets d'avion de première ou de classe affaires sur un vol de 50 minutes ne valent pas trop. Mais si vous êtes surclassé sur un vol long, une courte attente dans le terminal pourrait rendre ce vol beaucoup plus agréable.

Pourquoi la surréservation est-elle si fréquente?

Les compagnies aériennes ne peuvent pas se permettre des sièges vides. Cela semble être une affirmation évidente, mais de nombreux voyageurs aériens ne comprennent pas à quel point une compagnie aérienne ira pour garantir que tous les sièges sont pourvus.

Fait: un certain nombre de personnes avec des sièges confirmés ne se présenteront pas à la porte. Certains sont des voyageurs d’affaires qui achètent des billets d’avion très chers, ce qui leur permet de choisir une annulation tardive sans frais.

Les compteurs de haricots des compagnies aériennes ont déterminé que la compensation en cas de dépassement des coûts d'une compagnie aérienne constituait un bon investissement si elle autorisait la surréservation continue de vols. Tous ont des formules de surréservation qui, en théorie, compensent précisément le nombre de voyageurs susceptibles de ne pas se présenter à un lieu et à un moment donnés. Comme vous pouvez l’imaginer, les formules ne fonctionnent pas toujours bien dans toutes les situations et des chocs involontaires se produisent.

C'est pourquoi certaines personnes pensent que les lundis et vendredis (quand il y a beaucoup de voyages d'affaires en avion) ​​sont de bons jours pour une catastrophe aérienne. Il en va de même pour les périodes de vacances occupées ou les vols vers des destinations touristiques. Il existe même des sites Web tels que Bumptracker qui tentent de vous donner la meilleure estimation possible du statut et des heures de vol pour déterminer le moment le plus probable d'un choc aérien.

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