Table des matières:
- À quoi s'attendre du service de majordome de l'hôtel
- Quels invités obtiennent un majordome?
- Que faire pourboire un majordome
- Où trouver des majordomes
Le service de majordome est passé d'une mode à une commodité attendue dans les hôtels de luxe et les lignes de croisière. De nos jours, vous pouvez vous attendre à ce que le service de majordome soit disponible en tant qu'avantage supplémentaire dans les hôtels, les centres de villégiature et les lignes de croisières haut de gamme du monde entier.
À quoi s'attendre du service de majordome de l'hôtel
En un mot, un majordome est là pour vous offrir un séjour sans faille et agréable et répondre aux demandes qui, autrement, nécessiteraient votre temps et votre énergie. Que vous ayez besoin de réserver un dîner ou que vous ayez oublié de préparer votre brosse à dents, votre majordome est là pour résoudre vos problèmes et répondre à vos demandes.
Le service de majordome est monnaie courante dans les hôtels de luxe des Caraïbes. Dans le somptueux village Las Casitas du complexe El Conquistador à Porto Rico, un endroit prisé des familles car il possède son propre parc aquatique, voici un exemple de ce que le majordome peut faire pour vous:
- assurez-vous que votre suite est prête avec les détails que vous voulez
- accueillir les invités à l'arrivée et enregistrer les invités dans la chambre
- Déballez vos bagages et faites-les à nouveau avant le départ.
- fournir des services de conciergerie tels que la réservation de visites, les rendez-vous au spa, les parties de golf et les transports
- prendre des dispositions spéciales pour des célébrations spéciales telles qu'un anniversaire ou un anniversaire
- commander et livrer un service de chambre
- s'occuper des services d'épicerie
- tirer un bain
- service de préparation le soir
- aide pour le check-out, accompagne les invités au lobby, veille à ce que rien ne soit oublié dans la chambre
Quels invités obtiennent un majordome?
Le service de majordome est généralement disponible dans le cadre d'un niveau de service élite dans un complexe. Parfois, ce niveau d’élite n’est disponible que dans une zone de luxe exclusive du plus grand complexe ou dans la section VIP d’un «navire dans un navire» en croisière. Ne vous y trompez pas: vous payez une prime pour ce service.
Différentes stations désignent les clients éligibles pour les majordomes. Au sein du complexe hôtelier tout compris de Marina El Cid sur la Riviera Maya, le service de majordome n’est pas lié à un hébergement de choix, mais fait plutôt partie d’un service complémentaire haut de gamme qui offre des avantages améliorés ainsi que la gamme habituelle de services tout compris. nourriture, boissons et jeux.
Dans les Caraïbes et au Mexique, les marques de complexes hôteliers tout compris proposant un service de majordome comprennent les complexes Beaches, Azul et Dreams. parmi d'autres.
Que faire pourboire un majordome
Si un majordome fournit un bon service, il est standard de laisser un pourboire de 5% du tarif de la chambre. Par exemple, si le tarif de votre chambre est de 300 USD par nuit et que vous restez cinq nuits, le total de vos frais de réservation s’élève à 1 500 USD et vous donneriez un pourboire à votre majordome de 75 USD.
Où trouver des majordomes
Bien que leur existence dans les stations balnéaires ensoleillées soit courante, les majordomes se retrouvent également dans d’autres lieux de villégiature. Dans les hôtels londoniens, par exemple, les majordomes peuvent parfaitement satisfaire le fantasme de la vie des classes supérieures anglais. Moins attendu, les majordomes peuvent également être trouvés dans les stations de casino de Las Vegas.
Sur un bateau de croisière, un majordome est distinct du steward de cabine, chargé de nettoyer et de ranger votre cabine. En revanche, un majordome peut faire vos réservations pour le dîner, les rendez-vous au spa ou les activités à terre, ou même fournir un service de boissons pendant un cocktail en cabine.
Gardez à l'esprit que les fonctions exactes fournies par les majordomes diffèrent d'une propriété à l'autre et que tous les majordomes ne sont pas créés égaux. À un bout du spectre, la seule responsabilité du majordome peut être d'assurer la satisfaction du client auquel il est affecté tout au long de son séjour. Dans ce cas, vous auriez un majordome dédié à vous-même.
À l’autre bout du spectre, le terme "majordome" est utilisé plutôt vaguement et, franchement, comme un gadget. Par exemple, un centre de villégiature peut proposer un "maître d'hôtel" ou un "majordome du bain", qui remplit un rôle de service spécialisé pour tous les clients de l'hôtel en général.
- Édité par Suzanne Rowan Kelleher
