Numéro de service clientèle d'American Airlines

En cas de problème avec votre réservation, vous devez vérifier le statut de votre vol, ou même acheter un nouveau billet d'avion. Les représentants du service clientèle d'American Airlines sont là pour vous aider. Joignables par téléphone ou en ligne, les prestataires de services à la clientèle sont une ressource pour les voyageurs qui ont besoin de modifier leur itinéraire de dernière minute, utilisent des kilomètres et reçoivent même des recommandations sur les voitures, les hôtels et les activités.

Tirez le maximum de votre appel au service clientèle

N'oubliez pas qu'en matière de service à la clientèle, la persistance est payante. N'oubliez pas de toujours rester raisonnable et calme au téléphone avec les représentants du service clientèle. Cela ne sert souvent à rien de se disputer avec eux; au lieu de cela, énoncez calmement votre problème et dites au représentant comment vous souhaitez qu’il aborde ou corrige le problème.

Si vous êtes bloqué dans le système vocal automatisé, souvenez-vous toujours que le fait d'appuyer sur zéro ou de dire "représentant" aura généralement pour effet de connecter à un humain. Cependant, essayez de répondre aux questions automatisées (par exemple, "Avez-vous besoin d'assistance pour une réservation existante?"), Car ces questions permettent de préciser le type de fournisseur de service client qui répond à l'appel.

Pour accélérer l'appel, ayez votre numéro de confirmation et votre carte de crédit à portée de main si vous appelez pour une réservation existante. Si vous appelez pour réserver une nouvelle réservation, une voiture de location ou un hôtel, indiquez votre budget et vos dates de voyage.

Service clientèle général passagers

American Airlines propose un certain nombre de lignes d'assistance spécifiques pour fournir une assistance là où leurs clients en ont le plus besoin: vols et réservations, assistance en ligne, services aux membres AAdvantage, assistance par carte de crédit AA, remboursements, suivi des bagages et assistance générale.

Vous pouvez également accéder aux informations actuelles relatives à la porte et à l'heure pour votre vol sur la page Web Statut du vol d'American Airlines.

Ces lignes d'assistance disponibles pour le service clientèle d'American Airlines sont destinées aux passagers en général:

• Service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24: 1-800-349-3244
• Numéro de vol et de réservation:1-800-433-7300
• AA.com et assistance de connexion:1-800-222-2377
• Carte de crédit American Airlines: 1-800-733-2654
• Remboursement des billets émis:1-918-254-3777
• Voitures de location, hôtels et activités:1-800-960-7163
• Suivi des bagages:1-800-535-5225

Programme de récompenses AAdvantage

Pour les membres du programme de fidélisation d'American Airlines, AAdvantage, des lignes d'assistance exclusives sont disponibles pour répondre à vos besoins de voyage:

• Service à la clientèle AAdvantage: 1-800-882-8880
• Centre de services AAdvantage Gold: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• Centre de services AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
• Voyage Prime AAdvantage:1-800-882-8880
• Club Admirals AAdvantage:1-800-237-7971

Langue étrangère et assistance pour malentendants ou malentendants

L'assistance à la clientèle pour les vols et les réservations est également disponible dans quelques autres langues et pour les malentendants:

• Espanol: 1-800-633-3711
• Japonais: 1-800-237-0027
• Chinois Mandarin: 1-800-492-8095
• Malentendants: 1-800-543-1586