Étiquette commerciale japonaise

Salutations et introductions japonaises

Le défi le plus difficile et le plus compliqué vient au tout début de la réunion: se saluer. Il est extrêmement important de s'incliner au Japon. Cependant, vos hôtes se rendent compte que les Occidentaux ne sont pas habitués à s'incliner et qu'ils peuvent plutôt vous proposer une poignée de main.

Si vous souhaitez rendre un arc et que vous devriez le faire, faites-le avec le dos droit et les mains sur les côtés. Ne maintenez pas le contact visuel. Les femmes tiennent souvent leurs mains jointes à l'avant. Plus l'arc est long et profond, plus il est respecté. Les archets sont souvent répétés encore et encore, devenant un peu moins formels à chaque itération. Parfois, un arc et une poignée de main sont combinés; Si cela se produit, tournez légèrement vers la gauche pour éviter de cogner la tête.

Les quelques minutes qui suivent immédiatement les présentations officielles peuvent être un temps pour les nerfs de s’installer, évitez de mettre vos mains dans vos poches; cela montre de l'ennui ou un manque d'intérêt.

Même si au moins une partie du parti parlera sûrement anglais, connaître quelques expressions simples en japonais fera sourire et aidera à briser la glace. Encore une fois, démontrer une connaissance des coutumes japonaises peut contribuer grandement à une interaction fructueuse.

• sur comment et quand s'incliner au Japon.
• Apprenez à dire bonjour en japonais.

Etiquette japonaise pour recevoir des cartes de visite

Même l'échange de cartes de visite suit un protocole au Japon. Cartes de visite japonaises meishi - sont traités avec le plus grand respect. Si vous menez des affaires, gardez vos cartes dans une jolie valise pour ne pas sortir de votre portefeuille une carte effilochée et échauffée par les fesses. La qualité et l’état de votre carte de visite en disent long sur la façon dont vous avez l’intention de vous comporter et de conduire vos affaires. S'il y avait un temps pour faire des folies sur un bel étui pour cartes, c'est avant la réunion.

Lorsque vous recevez une carte de visite, remerciez l’autre personne et inclinez-vous légèrement pendant que vous la prenez. Prenez la carte à deux mains et tenez-la par les deux coins supérieurs pour ne pas bloquer les informations importantes. Examinez la carte de près avec respect. Évitez de couvrir le nom de la personne sur la carte avec vos doigts.

Si vous échangez des cartes alors que vous êtes déjà assis, placez-la au sommet de votre boîtier jusqu'à ce que vous quittiez la table. On fait même attention à l'ordre dans lequel les cartes sont placées sur la table. Placez la carte de la personne ayant le rang le plus élevé sur votre cas de manière à ce qu'elle soit plus haute, avec les cartes des subordonnés à côté de la table.

La pire chose à faire dans le monde des affaires japonais est de fourrer la carte de visite de quelqu'un dans une poche arrière ou dans un portefeuille devant lui! Gardez toutes les cartes sur la table, face visible, jusqu’à la fin de la réunion.

Enlever vos chaussures

Si les affaires se déroulent à l’extérieur du bureau, vous devez connaître quelques notions de base en matière d’étiquette. La règle numéro un à retenir lorsque vous entrez dans une maison ou un salon est de toujours enlever vos chaussures! Laissez vos hôtes ouvrir la voie et suivez leur exemple. Un seuil en bois ou un changement de revêtement de sol, ainsi qu'un tas de pantoufles fournies, indiqueront où vous devez retirer vos chaussures extérieures. Placez vos chaussures sur le support fourni ou sur le côté.

Aller dans des chaussettes est acceptable dans des situations informelles, cependant, les pieds nus sont rarement acceptables. Si vous portez des sandales, apportez avec vous une petite paire de chaussettes blanches afin que vos pieds nus ne touchent pas les pantoufles fournies. Assurez-vous de ne pas avoir de trous visibles dans vos chaussettes!

Ne portez pas les pantoufles de vos hôtes dans les toilettes, qui peuvent être des toilettes accroupies; un jeu différent de pantoufles "toilettes" devrait être en attente à l'entrée. Même les pantoufles sont enlevées lorsque vous marchez ou êtes assis sur le tatami tapis

La meilleure politique consiste à rester observateur et à suivre simplement l'exemple de votre hôte: faites comme eux!

Choses à éviter dans l'étiquette commerciale japonaise

• Gardez les mains hors de vos poches lorsque vous parlez à quelqu'un. La même chose s'applique pour vérifier votre téléphone. Rien ne devrait être plus important que la réunion en cours.
• Être invité chez quelqu'un est un grand honneur. Si l'un de vos hôtes lance une invitation, acceptez sans réserve. Réorganisez votre horaire si vous devez.
• Contrairement à ce qui se passe en Chine, où les gens se foutent ouvertement du nez dans la rue, il est généralement mal vu de se moucher en public. Excusez-vous aux toilettes ou sortez dehors pour vous nettoyer le nez. Renifler pour éviter de se moucher est acceptable.
• Évitez de pointer du doigt un doigt lorsque vous faites des gestes. Le pointage, que ce soit avec les doigts, les pieds ou les baguettes, est considéré comme particulièrement impoli au Japon.
• Les chiffres "4" et "9" sont considérés comme malchanceux dans la culture japonaise. Le mot pour quatre ( Shi ) est identique au mot «mort», tandis que le mot «neuf» ( ku ) peut signifier souffrance. Évitez de donner des cadeaux ou quoi que ce soit d'autre par groupes de quatre ou neuf.
• Beaucoup de règles de l'étiquette commerciale japonaise suivent les règles de sauver la face. Évitez de faire «perdre la face» à quelqu'un en signalant ses erreurs ou ses défauts devant les autres. Ce n'est pas le moment de signaler quelque chose qui reste coincé dans les dents de quelqu'un.
• Les pourboires ne sont pas d'usage au Japon et sont parfois considérés comme impolis.
• Si vous recevez un cadeau, remerciez simplement vos hôtes et mettez-le de côté. Contrairement aux pays occidentaux, les cadeaux sont ouverts en privé plus tard pour éviter toute gêne potentielle pour l'une ou l'autre des parties. Vous pouvez ouvrir le cadeau si votre hôte vous y invite.

Manières de table japonaises

Une fois que toutes les introductions sont terminées et que les cartes ont été échangées, le moment est venu pour la partie amusante: la nourriture! Survivez à votre déjeuner d’affaires ou à un dîner décontracté avec vos collègues japonais en toute élégance grâce à ce guide des étiquettes à manger japonaises.

Les affaires se passent souvent autour d'un verre au Japon. Les sessions peuvent être un peu chahutantes, mais suivent néanmoins certaines règles. Si vous êtes invité à prendre un verre, acceptez l'invitation. Vous découvrirez non seulement une partie intéressante de la culture, mais savoir comment se conduire pourrait mener à un accord fructueux. Apprenez à applaudir en japonais et à survivre à une séance de beuverie.