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GOGO Worldwide Vacations est l'un des principaux grossistes en voyages aux États-Unis.
La société est spécialisée dans les vacances, les croisières, les centres de villégiature, les hôtels et les visites. En tant que grossiste, elle vend exclusivement par l’intermédiaire d’agents de voyage. Il ne vend pas directement au public.
En affaires depuis plus de six décennies, la société compte plus de 40 bureaux locaux dans 26 États. Ils travaillent avec plus de 8 000 agents de voyages au pays. Leur réputation est celle d’un fort partenariat avec les agents qui vendent leur produit. Les outils innovants de formation, de commission, de vente et de marketing sont la marque de l'entreprise.
La société australienne Flight Centre Limited a racheté GOGO en 2008. Cette initiative a permis de créer l'un des réseaux de distribution de produits les plus étendus au monde. Mais l'engagement de la société envers les agents de voyage n'a pas faibli. En fait, GOGO déploie en permanence des programmes pour aider les agents à améliorer leur connaissance du produit et à augmenter leurs ventes.
En effet, le modèle commercial de la société s’en tient à un principe de base.
Ils voient l'agent de voyage comme un consultant expert qui est la personne la plus influente dans le processus de vente de vacances. Pour encourager les agents à vendre ses produits, GOGO met à leur disposition des outils de recherche, de marketing et de réservation de pointe; Cet accès est disponible via un site Web spécial Agent Travel Center. Le site Web grand public de GOGO est en soi un outil de marketing bien conçu. Il offre des informations sur les destinations, les croisières, les visites, les centres de villégiature et les bonnes affaires. mais pas de moteur de réservation. Au lieu de cela, il fournit un localisateur d'agent de voyages.
De plus, chaque page du site Web grand public de GOGO Worldwide Vacations est identifiée par un cachet fac-similé indiquant "Only At Your Travel Agent". L’appui à ses agents comprend une ligne d’assistance téléphonique 24 heures sur 24, des directeurs du développement des activités de la société qui aident les partenaires des agences de voyages à développer leurs activités et une présence importante sur les réseaux sociaux.
Support d'agent
Le support des agents GOGO se présente sous différentes formes. Les programmes de publicité coopérative offrent aux agents une aide pour atteindre des marchés locaux ciblés. Les conférences annuelles et les vitrines mondiales GOGO Learning (organisées dans tout le pays) fournissent les produits et informations pertinents et à jour.
Le programme "Travel Agents First" est la pièce maîtresse du système de support GOGO.
Le système à trois niveaux offre des avantages croissants pour chaque niveau: agent de réservation, agent partenaire et agent Elite Elite.
«Nous voulons récompenser les agents directement et généreusement», explique Randy Alleyne, président de GOGO Vacations à propos de About.com. Pour un entretien approfondi avec Randy Alleyne sur le nouveau programme Les agents de voyage d'abord, cliquez ici.
Travel Agent First inclut des sessions de formation, des outils opérationnels, des voyages de familiarisation, des conférences d’apprentissage nationales et internationales et des services de marketing. Les programmes et les incitatifs comprennent des promotions mensuelles «À vos marques, prêts, partez!», Offrant des primes de commission pouvant atteindre 5%.
Moteur de réservation
Peu d'outils sont aussi importants pour les agents de voyages qu'un moteur de réservation. Ils peuvent rationaliser les tâches liées à la gestion des ventes, des paiements et de l'exécution. Le moteur de réservation GOGO est spécialement conçu pour simplifier le processus de réservation. Il a reçu de bonnes notes des agents.
Le moteur de réservation est entièrement optimisé pour les tablettes, les ordinateurs de bureau et les vues étendues du bureau.
En plus d’afficher un certain nombre de termes de recherche avancée, le moteur de réservation GOGO élimine l’un des plus gros bêtises des agents. C'est-à-dire la nécessité de recommencer à zéro lors de la modification. Les agents peuvent filtrer la recherche avec un certain nombre d'options différentes. Une gamme d'options de location de voitures et de voitures apparaît sur les écrans de réservation. Et il y a aussi une fonction de réservation d'assurance intégrée à chaque réservation.
Si vous êtes un agent de voyages intéressé par un partenariat avec GOGO Vacations, vous pouvez contacter la succursale GOGO la plus proche en appelant le 888-567-0600; ou le bureau exécutif au 201-934-3500 (fax: 201-934-3500). Envoyez un courrier électronique au service des ventes à l'adresse [email protected] ou appelez le service clientèle au 800 833-8040. Pour les agents partenaires, le numéro de la hotline de service 24 heures sur 24, "à vos côtés", est le 201-663-9100; le numéro du département de voyage familial est le 201-934-3864; et le centre d’assistance automatisation est au 800-254-3477 (du lundi au jeudi de 9h00 à 23h00 HNE, le vendredi de 9h00 à 21h00 HNE et le samedi de 10h00 à 17h00 HNE).
