Russie Style de communication d'entreprise pour les voyageurs

Voyager en Russie pour affaires signifie être un nouveau venu dans un bureau où tout le monde, à l'exception de vous, sait communiquer entre eux et avec la direction. En plus d'être régis par des codes et des habitudes sociales uniques, les bureaux russes ont également des règles spéciales pour la communication entre les employés. Si vous voyagez en Russie pour affaires, il est préférable de vous familiariser avec ces règles simples avant de partir afin d’éviter toute confusion. Bien sûr, il est toujours préférable de connaître quelques notions de base en russe, mais ces règles vous aideront à éviter les faux pas majeurs:

Des noms

Lorsque vous vous adressez à quelqu'un en Russie, vous utilisez la version formelle de votre adresse jusqu'à ce que vous receviez l'instruction contraire. Cela inclut les personnes appelées par leur nom - alors que dans la plupart des bureaux occidentaux, tout le monde porte immédiatement le prénom. En Russie, il est de coutume de s’adresser à chacun par son nom complet jusqu’à ce qu’il soit acceptable de passer aux prénoms uniquement. Le nom complet en russe est structuré comme suit: Prénom + Nom paternel «Prénom» + Nom. Lorsque vous vous adressez formellement à quelqu'un, vous utilisez uniquement les deux premiers.

Ainsi, par exemple, si je m'appelle Alexander Romanovich Blake, vous devriez vous adresser à moi sous le nom "Alexander Romanovich" jusqu'à ce que je vous dis que vous pouvez m'appeler "Alex". La même chose ira alors pour vous; Les gens essaieront de vous appeler par votre nom complet. En tant que tel, il est probablement plus facile de faire savoir immédiatement à tout le monde qu’ils peuvent vous appeler uniquement par votre prénom (c’est poli, à moins que vous ne soyez un cadre supérieur qui parle à vos employés).

Réunions téléphoniques

En règle générale, ne faites pas d’affaires par téléphone en Russie. Les Russes ne sont pas habitués à cela et ce sera généralement maladroit et improductif. Ils comptent beaucoup sur le langage corporel dans les affaires et dans les négociations, vous réduirez ainsi vos chances de réussite en choisissant de mener vos affaires au téléphone plutôt qu'en personne.

Tout obtenir par écrit

Les Russes sont imprévisibles et impulsifs et ne prennent généralement pas les accords parlés au sérieux. Par conséquent, rien n'est certain en Russie tant que vous ne l'avez pas écrit. Ne croyez personne qui essaie de vous convaincre du contraire. Naturellement, c’est un avantage pour ceux qui font des affaires avec vous de pouvoir changer d’avis et de revenir sur leur parole à tout moment, mais si vous exigez des accords concrets par écrit, non seulement cela ne les dérangera pas, mais ils verront que vous êtes un homme d'affaires avisé qui sait ce qu'il fait.

Cela peut même vous gagner plus de respect.

Toujours prendre rendez-vous

De même que le point précédent, toute réunion non convenue par écrit n'est pas une réunion établie. Il est également rare que les hommes d’affaires russes se rendent dans les bureaux des uns et des autres - cela est considéré comme impoli. En tant que tel, assurez-vous de fixer un rendez-vous chaque fois que vous souhaitez discuter avec quelqu'un dans un bureau russe. Une fois que vous prenez rendez-vous, soyez à l'heure! Même si la personne que vous rencontrez risque d'être en retard, il est inacceptable que le nouvel arrivant soit en retard à une réunion.

Toujours avoir des cartes de visite

Les cartes de visite sont essentielles dans les relations commerciales et la communication russes et elles sont échangées par tous, partout. Ayez toujours des cartes de visite avec vous. Il peut être utile de les faire traduire en russe et d’avoir un côté en cyrillique et l’autre en anglais. Sachez également qu’en Russie, il est de coutume de faire figurer tous les diplômes universitaires (en particulier les diplômes supérieurs au niveau Bachelor) sur les cartes de visite.