L'art du marchandage au Pérou

Le marchandage fait partie du processus d'achat au Pérou, en particulier dans les magasins de souvenirs et les marchés traditionnels. En outre, les commerçants et les propriétaires d'étals de marché péruviens fixent rarement les prix de leurs marchandises, et ce manque d'étiquetage laisse beaucoup de place à des prix gonflés, en particulier lorsque des touristes étrangers arrivent en ville.

Pour éviter de dépenser de l'argent stupide en souvenirs et autres articles, il convient de revenir sur les bases de la négociation des prix au Pérou.

Le processus de négociation suivant fonctionnera dans la plupart des situations …

Comment négocier au Pérou: un processus en 10 étapes

1. Adressez-vous au vendeur de manière polie mais amicale. Établir un lien à l’amiable est un bon début pour le processus de négociation. Ne soyez pas trop enthousiaste, vous donnerez l’impression que vous êtes là pour dépenser, dépenser, dépenser.

2. Naviguez à travers les marchandises proposées. Le vendeur commencera probablement à vous montrer divers objets, en commentant leur beauté, leur savoir-faire exquis et, dans certains cas, les incroyables propriétés médicinales qu’ils confèrent (aphrodisiaque, le plus souvent).

3. Lorsque vous remarquez quelque chose que vous aimez, commencez par déterminer le montant que vous seriez prêt à payer pour cela. Ensuite, demandez combien il coûte - “Cuánto cuesta?” C'est ici que commence le plaisir.

4. La première réaction du vendeur peut en dire long, alors surveillez bien. Si il ou elle pense au prix pendant une période inhabituellement longue, vous recevrez probablement un prix de départ déraisonnablement élevé (les étrangers ont souvent l’honneur douteux de payer des «prix gringo» au Pérou). En général, une réponse instantanée indique un prix plus réel, que le vendeur a l'habitude de citer.

5. De toute façon, c’est maintenant à vous de décider. Tenez compte de ce que vous étiez disposé à payer à l’avance, de la pause du vendeur et du prix indiqué. Si le prix vous semble raisonnable, essayez d’offrir quelque chose de légèrement inférieur, avec une réduction de 10 à 20%. Si la pause a été longue et que le prix semble déraisonnablement élevé, n’ayez pas peur de commencer avec une offre d’ouverture à la moitié du prix indiqué.

6. Il y a de fortes chances que le vendeur, en apparence raisonnable, accepte votre offre de 10 à 20% et que les deux parties soient heureuses. Génial, faites l'achat. Préparez-vous à participer au deuxième tour pour bénéficier de l’offre de 50%.

7. Si vous ne souhaitez pas vendre à la moitié du prix indiqué, le vendeur vous donnera probablement un spectacle d'indifférence nonchalant. Attendez-vous à un rire, à un commentaire jovial et à un virage général vers des choses qui ne vous concernent pas. Vous pouvez recevoir une contre-offre, mais le marchandage au Pérou peut parfois être un peu partial en termes de négociation verbale.

8. Si le vendeur ne s'engage pas, augmentez un peu votre offre. Si le prix initial était de 100 soles et que vous en comptiez 50, offrez 60 à 65 soles. Il saura maintenant que vous êtes prêt à négocier.

9. Maintenant que vous êtes au cœur de l’action, continuez à marchander jusqu’à ce que vous vous mettiez d’accord sur un prix - mais seulement jusqu’à ce que vous atteigniez le prix que vous étiez prêt à payer au départ, ou à peu près.

10. Dès que vous atteignez votre limite, mettez un terme au marchandage avec un «non, gracias» poli et commencez à vous éloigner. La balle est maintenant dans le camp du vendeur: s’il veut faire une vente, il vous rappellera avec une nouvelle offre plus proche de votre prix idéal. Vous pouvez accepter ou recommencer à marchander. Si votre prix idéal était trop bas, il vous laissera partir. Si tel est le cas, recherchez l’article sur un autre marché et recommencez le processus.

Conseils de négociation professionnels pour le Pérou

• Il est plus facile de marchander au Pérou si vous achetez deux objets ou plus chez le même vendeur. La négociation d'un rabais pour plusieurs articles est une pratique courante.
• Considérez le marchandage comme un jeu amical, même si vous rencontrez un vendeur particulièrement obstiné ou bourru. Vous ne devriez jamais être impoli ou agressif lors des négociations.
• Les personnes à qui vous achetez fait de son mieux pour gagner sa vie. Si vous vous retrouvez à marchander bien en dessous du prix que vous étiez prêt à payer, envisagez d'augmenter votre offre ou au moins d'acheter quelques articles supplémentaires du même vendeur.

• Adaptez vos tactiques à votre environnement. Les vastes marchés de la ville sont beaucoup plus énergiques et turbulents que les petits stands dans les villages autochtones, où une approche plus polie et réservée est préférable.

Ce dont vous avez besoin pour négocier au Pérou

• Espagnol basique, y compris les salutations et les chiffres
• Monnaie péruvienne sous forme de soles (S /.)
• Petits billets et pièces de monnaie (pour éviter les problèmes liés au manque de monnaie au Pérou)