Table des matières:
- Vols de neuf heures et sans repas
- Quel service de boissons?
- Appréciez le film si vous pouvez le voir
- Payer pour ce deuxième sac
- Pas de règle 240 avec United
- Perspectives d'avenir
Je prends United Airlines plus que tout autre transporteur à destination de Hawaii. Cela ne signifie pas que je suis satisfait du service. La situation s'est progressivement détériorée au fil des ans et il n'y a aucune perspective réelle que les choses s'améliorent.
Vols de neuf heures et sans repas
Quel service de boissons?
Appréciez le film si vous pouvez le voir
Payer pour ce deuxième sac
Au lieu de définir une règle de carte blanche pour tous les vols, pourquoi ne pas lier la charge du second bagage à la durée du vol. Disons que pour tous les vols de plus de 2000 miles, le deuxième bagage serait gratuit.
Pas de règle 240 avec United
Au début, on leur a dit qu'une partie serait acheminée par avion d'Honolulu, mais après plusieurs heures, ils ont été informés que cela ne se produirait pas. On leur a dit qu'ils devraient attendre un avion le lendemain.
Lorsqu'ils ont demandé où ils devraient rester, le représentant de United Airlines leur a dit qu'ils devraient dormir à l'aéroport. Après une dispute, United a accepté de les installer dans un hôtel situé au nord de l'aéroport.
Le lendemain, Aloha Airlines les a pilotés de Kauai à Maui, où ils ont dû attendre environ six heures à l'aéroport pour prendre l'avion vers 22 h 00.
Malheureusement, ces personnes ne connaissaient pas la règle 240, que Peter Greenberg de NBC nous rappelle constamment à tous. Selon cette règle, en cas de retard ou d’annulation de vol dû à un événement autre que la météo, la compagnie aérienne vous fera voler sur le prochain vol disponible - et non sur son prochain vol disponible, qui ne partira peut-être pas avant 24 heures. S'ils avaient insisté sur la règle 240, United aurait été obligé de les envoyer à Honolulu, puis à bord du prochain vol Honolulu-Denver au lieu de les faire attendre plus de 24 heures avant de rentrer chez eux.
Perspectives d'avenir
Comme je l'ai dit, je voyage avec United et je continuerai probablement à le faire, du moins jusqu'à ce que quelqu'un me propose une meilleure alternative. Avez-vous eu des problèmes similaires avec United Airlines? Postez votre histoire dans notre section commentaires.
