Problèmes courants pour les clients de l'hôtel et que faire

Ceux qui doivent voyager régulièrement et séjourner dans différents hôtels et motels à travers le pays auront eu plusieurs problèmes avec différentes chambres d'hôtel et, que vous soyez aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, de nombreux problèmes que les invités rencontrent sont les mêmes. Savoir quoi faire et comment gérer la situation peut être très utile, et surtout ce que vous pouvez faire lorsque vous traitez avec le personnel de l'hôtel où le problème existe. Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes courants que les gens peuvent rencontrer lorsqu'ils séjournent dans un hôtel et des suggestions sur les mesures à prendre si vous trouvez le même problème dans votre chambre d'hôtel.

Bruit des chambres voisines

L’un des problèmes les plus courants que les gens rencontrent est celui où les voisins des chambres adjacentes sont bruyants. Cela peut aller du ronflement intense à ceux qui se lèvent tard le soir ou qui reviennent d’une nuit. L'autre situation qui peut également se produire est lorsque la salle est au-dessus ou à côté du bar ou de la salle de réception de l'hôtel et que le bruit provenant de ces lieux peut également être un problème.

En fin de compte, vous aurez deux options et demander au personnel de l’hôtel de demander une autre chambre est une chose qui peut être couronnée de succès, en particulier plus tôt dans la nuit, où toutes les chambres ne peuvent pas être occupées. Alternativement, de nombreux voyageurs auront déjà un casque antibruit ou des bouchons d'oreille pour atténuer le bruit, les bouchons d'oreille conçus pour ceux qui dorment avec de gros ronfleurs étant particulièrement efficaces.

Chambres sales

Un autre des problèmes communs, en particulier pour ceux qui séjournent dans des logements situés dans la partie inférieure du marché, concerne les chambres qui n'ont pas été nettoyées correctement. Les infestations d'insectes telles que les punaises de lit et les cafards peuvent également être un problème dans certaines régions, et lorsqu'il s'agit de chambres d'hôtel, les clients peuvent s'attendre à un certain niveau d'hygiène de leur hébergement.

La première étape consistera à adresser une plainte au personnel de l’hôtel, mais également aux représentants de l’entreprise si vous voyagez en forfait, puisqu’ils sont également responsables de la qualité du logement dans certains pays. Vous pouvez demander à être transféré dans une autre pièce ou, dans des circonstances extrêmes, souhaiter partir et séjourner dans un autre hôtel. En termes de recours, assurez-vous de documenter les conditions à fond, puis essayez de vous plaindre à l'hôtel, puis à l'agence de voyage, et envisagez également de réclamer la transaction via votre carte de crédit si le service n'est pas tel que décrit.

Réservations non honorées

Dans certains cas, les hôtels peuvent avoir besoin de mettre hors service des chambres en cas de problème technique, alors que dans d'autres situations, ils peuvent avoir déjà trop réservé leurs chambres. Pour ceux qui se présentent et pour lesquels il n'y a pas de place disponible pour eux, alors vous pouvez être limité en termes de choses que vous pouvez faire au-delà des plaintes, mais il est certainement essentiel d'obtenir les détails complets de la part du personnel de l'hôtel.

Il est juste de s'attendre à ce que, si l'hôtel est conscient d'un problème de non disponibilité d'une chambre, il organise l'hébergement dans un autre hôtel et, dans de nombreux cas, il fournira également un surclassement ou un repas gratuit. S'ils ne sont pas en mesure de fournir ces informations, il est utile de prendre tous les détails des coûts que vous encourez à cause de cet échec et de vous plaindre à l'hôtel avec les justificatifs. Si vous échouez, vous devriez également pouvoir le récupérer grâce à votre assurance voyage.

Pas d'eau chaude

L’eau froide dans un hôtel n’est peut-être pas un problème si vous souhaitez vous rafraîchir après une journée passée au soleil, mais pour d’autres, cela peut être une vraie frustration, et empêcher le lavage et l’embrassement chaud et relaxant après une journée ensoleillée. journée dans des conditions froides.

Tout d’abord, assurez-vous que c’est un problème d’eau, il existe de nombreux types différents d’averses avec des boutons différents qui changent de température. Si cela ne vous aide pas, parlez à la réception de l'accès à une autre pièce pour savoir si l'eau chaude est présente dans tout l'hôtel. Alternativement, de nombreux centres de loisirs et piscines auront des douches que vous pourrez utiliser, et les stations-service sur autoroute auront aussi parfois de telles installations.

Personnel désagréable ou désagréable

C’est l’un des problèmes les plus importants et les plus frustrants pour les clients de l’hôtel, car si le personnel d’un hôtel ne se souciait pas du service qu’ils fournissaient, qu’allez-vous faire alors? La première chose à faire est de ne pas se disputer avec eux, cela ne donnera généralement rien, alors éloignez-vous de la situation et essayez de prendre note de leur apparence et de leur nom s'ils portent un insigne d'identité. Discutez-en avec le responsable de l'hôtel et expliquez-lui la situation et comment vous avez été traité. Si vous ne réussissez pas, vous pouvez au moins laisser une critique sur les sites Web de critiques de voyages pour avertir les autres des problèmes de cet hôtel.