Le numéro de Télésanté Ontario et quand l'utiliser

Qu'est-ce que Télésanté Ontario?

Télésanté Ontario est un service gratuit offert par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario, qui permet aux résidents de l'Ontario de parler à une infirmière autorisée de leurs questions d'ordre médical ou de santé à toute heure du jour et de la nuit. Le service est offert 24 heures par jour, sept jours par semaine. On peut joindre Télésanté Ontario au 1-866-797-0000, mais il est très important de noter qu'en cas d'urgence, toujours composez le 911.

Ce service est conçu pour fournir des réponses rapides, des informations et des conseils relatifs à tous les domaines de la santé. Cela peut se produire lorsque vous êtes malade ou blessé, mais que vous ne savez pas si vous devez consulter un médecin ou si vous pouvez ou même devez traiter la situation à la maison. Vous pouvez également appeler si vous avez des questions sur un problème de santé en cours ou déjà diagnostiqué, sur les médicaments que vous prenez ou sur des questions sur lesquelles prendre, ou sur des questions générales concernant le régime alimentaire et la nutrition, la santé sexuelle ou les modes de vie sains. Vous pouvez également poser des questions sur les interactions médicamenteuses, la santé des adolescents, l'allaitement et les problèmes de santé mentale.

Qu'est-ce que le service Ne pas Faire

Il est très important de se rappeler que même si Télésanté Ontario vise à apporter des réponses efficaces aux questions relatives à la santé, le service offre certaines fonctions. ne pas faire, qui consiste à remplacer la visite d'un médecin pour un diagnostic réel ou une ordonnance. Et cela ne remplace certainement pas d'avoir un médecin de famille avec lequel vous pouvez construire une relation. Connexion Soins est un service qui peut vous aider à trouver un médecin de famille si vous n'en avez pas actuellement.

Télésanté Ontario n’a pas non plus pour objectif de fournir un soutien d’urgence. Si la situation le justifie, composez le 911 pour envoyer une ambulance ou toute autre intervention d'urgence et obtenir des instructions en matière de premiers soins d'urgence par téléphone.

En savoir plus sur le numéro de téléphone de Télésanté Ontario

Il est facile d'entrer en contact avec Télésanté avec vos questions et préoccupations. Les résidents de l’Ontario peuvent téléphoner à Télésanté Ontario au 1-866-797-0000.

Le service est également disponible en français, ou les infirmières peuvent connecter les appelants aux traducteurs dans d'autres langues.

Les utilisateurs de téléscripteurs (téléscripteurs) peuvent composer le numéro ATS de Télésanté Ontario au 1-866-797-0007.

À quoi s'attendre lorsque vous appelez Télésanté Ontario

Une fois que vous avez appelé, un opérateur vous demandera la raison de votre appel et notera votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. On vous demandera peut-être votre numéro de carte Santé, mais vous n'êtes pas obligé de le fournir. Si une infirmière autorisée est disponible immédiatement, vous serez immédiatement connecté, mais si toutes les lignes sont occupées par d'autres appelants, vous aurez la possibilité d'attendre ou de recevoir un rappel.

Si vous avez indiqué que vous avez un problème de santé, dès que vous parlerez à l'infirmière, celle-ci vous posera quelques questions standard pour vous assurer que vous ne faites pas face à une situation d'urgence. Vous pourrez alors leur parler du problème ou de la question à propos duquel vous avez posé votre question.

L’infirmière autorisée à qui vous parlez ne diagnostiquera pas votre état ou ne vous prescrira aucun médicament, mais elle vous indiquera la marche à suivre, qu’il s’agisse de vous rendre dans une clinique, de consulter un médecin ou une infirmière, et de traiter le problème de manière indépendante propre, ou aller à l'hôpital.

Conseils de Télésanté Ontario

Si vous souhaitez avoir l'expérience la plus utile et la plus efficace lors de votre appel à Télésanté, voici quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous parlez à l'infirmière.

• Ayez du papier et un stylo à portée de main lorsque vous appelez Télésanté pour prendre des notes tout au long de votre conversation pour vous y référer ultérieurement et pour ne rien oublier des conseils médicaux ou de santé qui vous ont été donnés pendant que vous êtes en ligne avec l'infirmière.
• Préparez-vous à garder votre ligne téléphonique libre pendant un certain temps après votre appel au cas où les lignes sont occupées et qu’elles ont besoin de vous rappeler, ce qui, en fonction de la durée de votre appel, ne devrait pas prendre trop de temps.
• N'oubliez pas que l'infirmière à qui vous parlez n'a pas accès à vos antécédents médicaux. Vous devez donc être prêt à fournir des informations spécifiques, telles que les médicaments que vous prenez actuellement, un bref aperçu de vos antécédents médicaux ou vos allergies. Plus vous serez détaillé, plus l'infirmière pourra répondre à vos questions et vous aider, quelles que soient vos préoccupations.

• De même, les informations que vous fournissez à Télésanté ne seront pas ajoutées à votre dossier médical et cette dernière ne contactera pas votre médecin à votre place.
• N'oubliez pas de répéter tout ce que vous avez dit à l'infirmière en télésanté si vous vous adressez ensuite à votre médecin ou à une clinique sans rendez-vous pour un diagnostic ou un traitement lié à votre question initiale.

Mis à jour par Jessica Padykula