Table des matières:
- Comment s'inscrire
- Dois-je me réinscrire chaque année?
- Ces appels importuns vont-ils s'arrêter immédiatement?
- Que se passe-t-il s'ils appellent encore?
- Donc, je ne recevrai jamais un autre appel de vente aussi longtemps que je vivrai, non?
- Quelques nouvelles plus encourageantes
Les gens de tout le pays peuvent désormais s'inscrire dans le registre national "ne pas appeler" qui empêchera les télévendeurs d'appeler. De nombreux États ont leur propre liste de numéros de téléphone exclus, et l’Arizona en fait partie.
Voici les réponses à certaines questions courantes sur le registre national "ne pas appeler":
Comment s'inscrire
Tout le monde dans le pays peut commencer à s'inscrire en ligne au registre "ne pas appeler". Il existe également un numéro sans frais pour l'enregistrement "Ne pas appeler". Composez le 1-888-382-1222. Si vous vous enregistrez par téléphone, vous devrez appeler du numéro que vous souhaitez enregistrer dans le système. méfiez-vous des entreprises qui vous proposent de vous inscrire moyennant des frais. Vous pouvez le faire vous-même, et gratuit pour vous inscrire à ce registre.
Dois-je me réinscrire chaque année?
En supposant que votre numéro de téléphone ne change pas, votre inscription à la liste "Ne pas appeler" est bonne. Vous pouvez supprimer votre numéro du registre "Ne pas appeler" à tout moment.
Ces appels importuns vont-ils s'arrêter immédiatement?
Non désolé. Les sociétés de télémarketing ne doivent vérifier la liste que tous les 90 jours pour mettre à jour leurs fichiers. Au démarrage, les appels de télémarketing risquent donc de ne pas beaucoup diminuer avant septembre ou octobre.
Que se passe-t-il s'ils appellent encore?
La Federal Trade Commission, qui supervise le registre national "ne pas appeler", poursuivra en justice les entreprises qui ignorent la loi. Ils peuvent être condamnés à une amende de 11 000 $ pour chaque appel violant la loi. Après les 90 premiers jours de fonctionnement du système, si vous recevez toujours des appels de télémarketing non désirés, vous pourrez déposer une plainte auprès de la FTC en ligne ou en appelant un numéro sans frais.
Attention: certaines personnes vous contactent dans une arnaque pour essayer de vous demander de leur donner des informations personnelles en échange d'aide pour signaler des télévendeurs et vous rapporter soi-disant de l'argent.
Donc, je ne recevrai jamais un autre appel de vente aussi longtemps que je vivrai, non?
Ce n'est pas tout à fait comme ça que ça marche. Certaines entreprises sont exemptées de la loi. Par exemple, les entreprises avec lesquelles vous avez eu une relation commerciale peuvent vous appeler jusqu'à 18 mois après votre dernier achat ou paiement. Même s'il y avait une relation et que la société a téléphoné légalement, vous pouvez lui demander de ne plus téléphoner et elles doivent se conformer. En passant, cela est vrai que vous soyez ou non sur le registre "ne pas appeler".
Il existe également d'autres exceptions, telles que les compagnies aériennes, les compagnies de téléphone longue distance et les compagnies d'assurance. Le but de cette loi était d'empêcher ces sociétés de télémarketing professionnelles de vous appeler, ce qui devrait permettre de le faire.
Quelques nouvelles plus encourageantes
Même si vous ne vous inscrivez pas à la liste "Ne pas appeler", la nouvelle règle de vente de télémarketing devrait aider à éliminer d'autres inconvénients.Par exemple, trouvez-vous que vous répondez souvent au téléphone et qu'il n'y a rien d'autre qu'une sorte de blocage mécanique? Cela se produit parce que les télévendeurs ont des systèmes de composition automatisés et que le système appelle même s'il n'y a peut-être aucun opérateur pour prendre l'appel et vous parler.
Désormais, les télévendeurs devront connecter l'appel à un représentant des ventes dans les deux secondes à partir du moment où vous dites "Bonjour". S'ils ne décrochent pas le téléphone, un message enregistré doit être diffusé pour vous permettre de savoir qui appelle et le numéro de téléphone à partir duquel ils appellent. L'enregistrement ne peut pas être un argument de vente. Une autre règle utile pour les consommateurs est celle qui spécifie qu'un télévendeur sera tenu de transmettre son numéro de téléphone et, si possible, son nom, à votre service d'identification du demandeur.
Cette règle prendra un an pour entrer en vigueur. Cela contribuera grandement à l'application de la loi puisque vous aurez un numéro de téléphone pour déposer une plainte si vous estimez que l'appel constitue une violation de la loi en vigueur.
