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Il y a une génération, à l'apogée de l'agent de voyages, les frais et les commissions étaient abondants. Il n’existait pas d’Internet et la planification d’un voyage n’était donc pas à la portée de la souris. Les agents de voyages pourraient probablement s’en sortir en vous facturant des frais et en commissionant des commissions et en réservant vos vacances. Et, contrairement à ce qui se passe aujourd'hui, les billets d'avion étaient la grosse fortune. Mais dans les années 1990, les compagnies aériennes ont réduit les commissions versées aux agents de voyages, les progrès technologiques signifiant que les gens pouvaient très facilement réserver leurs propres billets et leurs voyages par téléphone ou par Internet.
L'accessibilité à Internet devenant la norme et les voyageurs pouvant faire leurs achats, réserver et payer eux-mêmes leurs voyages en ligne, la vie de l'agent devenait un peu plus difficile pour le moins.
Mais Internet n’a pas encore effacé les agents de voyages de la planète, bien au contraire. Le pendule est en train de revenir en leur faveur lorsqu'une nouvelle génération de voyageurs réalise que l'agent de voyages fournit toujours aux gens la même chose qu'ils recherchaient depuis des années, valeur et commodité.
Mais sans leurs énormes commissions, comment les agents sont-ils payés? Les agents de voyages peuvent-ils gagner de l'argent?
Commissions
Les commissions constituent toujours une part importante des revenus d'un agent, mais elles sont difficiles à obtenir de nos jours, et les agents de voyages doivent faire preuve de plus de créativité dans la manière de les obtenir. L'une des plus grandes craintes des voyageurs, peut-être si vous lisez cet article, est que votre agent de voyage vous vende quelque chose uniquement en raison du fait qu'ils percevront une grosse commission. Bien que cela puisse arriver si vous avez affaire à un agent de voyage peu scrupuleux, il est peu probable. Une grosse commission est un bon score, mais aujourd'hui, les agents essaient de créer des clients pour la vie.
Ils veulent vous réserver pour votre prochain voyage, et votre prochain voyage après cela, et développer une relation durable avec vous. La plupart des agents de voyages conviendraient que la création du voyage idéal est de la plus haute importance plutôt que de créer une mauvaise situation juste pour un gain important. Il est préférable de créer un flux de revenus constant, si ce n’est moins important, qu’un simple salaire.
Cela dit, il est beaucoup plus lucratif pour les agents de voyages de vendre des articles plus volumineux tels que des croisières et des forfaits comportant différents niveaux de commissions que pour les agents de voyages qui vous réservent une simple chambre d'hôtel et un billet d'avion.
Frais de service
Les agents de voyages gagnent également de l’argent en facturant des frais pour leurs services. Cela équivaut à payer des frais de consultation que vous paieriez à peu près à quiconque vous conseillera, mais les gens s'attendent souvent à ce que les agents de voyages distribuent leurs connaissances gratuitement. La situation commence à changer lorsque les voyageurs réalisent que, lorsqu'ils réservent autre chose qu'un hôtel et un billet d'avion pour une destination unique, les agents de voyages peuvent apporter une réelle valeur ajoutée. Ils ont des correspondances avec les compagnies aériennes pour de meilleurs sièges et des surclassements, ils connaissent les directeurs d’hôtel qui peuvent fournir de meilleures chambres à des tarifs similaires, mais toujours aussi bas, ils connaissent des destinations et peuvent s’assurer que vous avez réservé à l’avance le réservations pour le dîner dans les meilleurs restaurants locaux.
Alors que l’Internet devenait de plus en plus populaire, les gens pensaient pouvoir faire tout cela à leur guise, mais ils ont réalisé deux choses: cela prend un temps précieux et ils n’avaient pas toujours raison quand ils y arrivaient. Il suffit d'un nuage de cendres volcaniques, d'un ouragan, d'une inondation ou d'une autre catastrophe naturelle pour comprendre l'intérêt d'avoir un agent pour vous sortir du lot, tout comme il suffit de réserver une croisière de luxe haut de gamme pour vous rendre compte que le couple à côté de vous a payé le même montant (ou moins) avec un agent et il reçoit gratuitement des canapés, du vin et des invitations spéciales au cours de la croisière.
Quel est le prix approprié? Demandez à votre agent de voyages s'il dispose d'une échelle mobile ou d'une échelle basée sur un pourcentage de votre voyage. S'il y a beaucoup de détails et une planification et des arrangements spéciaux, un prix raisonnable pourrait être de 500 $ et plus. Mais parfois, les agents vous consultent lors d'un voyage pour seulement 50 $ de plus ou vous facturent des frais horaires minimes.
Si vous êtes préoccupé par les frais ou si vous n’êtes pas sûr de pouvoir payer, n’ayez pas peur d’être franc avec votre agent de voyages. L’agent de voyages aujourd’hui a pour objectif la flexibilité, la commodité et l’abordabilité, la création d’une base de clientèle à long terme et un bon agent devrait pouvoir discuter de ces choses ouvertement et honnêtement et vous expliquer la valeur que vous retirent de leurs services.
