Tendances des programmes d'encouragement du voyage

Une bonne partie des voyages d’affaires est liée aux voyages de stimulation. Les voyages incitatifs sont des voyages d’affaires conçus pour inciter les gens d’affaires à mieux réussir.

Pour en savoir plus sur les voyages de stimulation, David A. Kelly a interrogé Melissa Van Dyke, présidente de The Incentive Research Foundation, une organisation à but non lucratif qui finance des études de recherche et développe des produits pour le secteur de la aider les organisations à élaborer des stratégies efficaces de motivation et d’amélioration de la performance.

Que sont les programmes de voyages d’affaires / d’incitation des employés

Pendant de nombreuses décennies, les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise ont utilisé la promesse de voyager vers des destinations attrayantes ou exotiques comme un outil de motivation auprès de leur personnel interne et de leurs partenaires. Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, cependant, c'est qu'au cours des cinquante dernières années, de nombreuses méthodologies basées sur la recherche et de meilleures pratiques ont été développées autour des voyages de stimulation. De même, toute une industrie de professionnels possédant l’expertise nécessaire pour savoir quand et comment utiliser les voyages de motivation en tant qu’outil de motivation au sein des organisations.

Dans le cadre de son étude intitulée "L'anatomie d'un programme de voyages de stimulation", la Fondation de la recherche sur l'incitation a fourni la définition concrète suivante des programmes de voyages de stimulation:

"Les programmes de voyages incitatifs sont un outil de motivation pour améliorer la productivité ou atteindre les objectifs commerciaux dans lesquels les participants gagnent la récompense en fonction d'un niveau de réalisation défini par la direction. Les salariés sont récompensés par un voyage et le programme est conçu pour reconnaître les réalisations de leurs employés . "

Qui devrait les avoir et pourquoi?

Dans pratiquement tous les secteurs, les programmes de voyages de motivation sont souvent utilisés comme outil de motivation par des équipes de vente internes ou externes, mais toute organisation ou groupe de travail peut les utiliser efficacement en cas de déficit de productivité ou d'objectifs non réalisés.

Des recherches antérieures menées par Stolovitch, Clark et Condly ont proposé un processus en huit étapes qui aide les propriétaires de programmes potentiels à déterminer où les incitations seraient efficaces et fournit des lignes directrices pour leur mise en œuvre. L’évaluation est le premier événement de ce modèle d’amélioration de la performance par incitations (PIBI). Au cours de la phase d’évaluation, la direction précise les écarts entre les objectifs organisationnels souhaités et les performances de l’entreprise et la motivation est une cause sous-jacente. La clé de cette évaluation est de s'assurer que le public cible possède déjà les compétences et les outils nécessaires pour combler l'écart souhaité.

Si ceux-ci existent, un programme de voyages de motivation peut être une bonne option.

Quels sont quelques exemples de programmes d’incitation et leur valeur?

Dans l’étude intitulée «L’incidence à long terme des voyages d’encouragement sur une compagnie d’assurance», l’étude a révélé que le coût total du programme d’incitations aux voyages par personne admissible (et ses invités) était d’environ 2 600 dollars. En utilisant la moyenne mensuelle des ventes de 2 181 USD pour les personnes qualifiées et un niveau de vente mensuel moyen de 859 USD par agent non qualifié, le paiement des coûts du programme a été supérieur à deux mois.

Dans Anatomie d'un programme de voyages de stimulation (ITP), les chercheurs ont pu montrer que les employés bien récompensés ont tendance à être plus performants et restent plus longtemps dans leur entreprise que leurs pairs. Le bénéfice net d’exploitation et le mandat des participants au PIT étaient considérablement plus élevés que ceux des non-participants. Sur les 105 employés qui ont assisté au voyage de stimulation de la Société, 55% avaient des cotes de rendement optimales et un mandat de quatre ans ou plus (considérablement plus élevé que l'employé moyen) et 88,5% avaient des cotes de rendement optimales.

Mais les avantages des programmes de voyages de motivation ne sont pas seulement monétaires et numériques. Cette étude a également détaillé un certain nombre d'avantages organisationnels, notamment une culture et un climat organisationnels positifs, et décrit les avantages pour les communautés desservies par le programme de voyage.

Études de cas supplémentaires:

• Étude de cas sur les voyages incitatifs dans les canaux
• Étude de cas sur les voyages de motivation basés sur les nominations

Quels sont les défis associés à la création d'un programme?

Les principaux défis liés aux programmes ont tendance à rester dans des budgets serrés et à exécuter un programme efficace qui présente un certain niveau de rendement.

L'anatomie d'une étude ITP a fourni cinq éléments recommandés pour que les efforts de voyages incitatifs soient couronnés de succès. En outre, pour maximiser les avantages d'un programme de voyages incitatifs, la recherche a conclu que l'événement devait inclure:

1. Les critères de gain et de sélection de la récompense doivent être clairement liés aux objectifs de l'entreprise
2. La communication sur le programme et les progrès des participants vers les objectifs doit être claire et cohérente.
3. La conception du programme de voyage, y compris les destinations souhaitables, les sessions interactives et le temps de loisirs des salariés, devrait ajouter à l'excitation générale
4. Les dirigeants et les principaux responsables doivent servir d’hôtes pour renforcer l’engagement de la société à l’égard du programme de récompense et de reconnaissance.
5. L’entreprise doit tenir des registres détaillés prouvant la productivité des salariés et leur contribution à la performance financière de l’entreprise.

1. reconnaissance des salariés
2. possibilités de réseautage permettant aux entreprises les plus performantes d’établir des relations avec d’autres plus performantes et les principaux dirigeants
3. collaboration entre les plus performants et la direction sur les meilleures pratiques et idées
4. motivation des salariés à continuer à atteindre des performances élevées.

La quantité de contenu de réunion à inclure dans un programme de voyages de motivation a également tendance à être un défi pour les planificateurs, permettant actuellement aux participants de consacrer environ 30% de leur expérience à des réunions.

Quel est le retour sur investissement de ces types de programmes?

Dans son étude intitulée «Les voyages incitatifs améliorent-ils la productivité?», L'IRF a constaté que les voyages incitatifs sont un outil de promotion des ventes qui contribue efficacement à accroître la productivité des ventes. Dans le cas de l'entreprise étudiée, la productivité a augmenté de 18% en moyenne.

Dans l'étude "Mesure du retour sur investissement des programmes d'incitation à la vente", l'exemple de retour sur investissement d'un programme de vente aux revendeurs utilisant des données post-hoc comme groupe témoin était de 112%.

Le succès de ces programmes dépend toutefois naturellement de la qualité de sa conception et de son exécution. Dans l'étude intitulée "Évaluation de l'impact des programmes d'incitation à la vente", l'étude a révélé que, si l'organisation ne prenait pas en compte les changements devant se produire dans les processus en amont et en aval, le programme de voyages incitatifs aurait généré un retour sur investissement de -92%. Cependant, lorsque ces changements ont été pris en compte et mis en œuvre, le programme a réalisé un retour sur investissement réel de 84%.

Quelles sont les tendances actuelles?

Les principales tendances des programmes de voyages de stimulation (et le nombre correspondant de planificateurs utilisant actuellement ces options) sont les suivantes:

1. Médias sociaux à promouvoir (40%)
2. Virtuel (33%)
3. Responsabilité sociale des entreprises (33%)
4. Bien-être (33%)
5. Mécanique du jeu ou gamification (12%)