Remboursements prépayés sans assurance annulation de voyage

Parfois, un voyage à petit budget doit être annulé à la dernière minute.

C'est ce qui est arrivé à beaucoup de voyageurs: cinq jours avant un voyage de huit jours à Mexico, des nouvelles médicales inattendues et horribles arrivaient au sujet d'un être cher. Les vacances ont dû être annulées et les 905 $ de frais initiaux n’étaient pas couverts par une assurance annulation de voyage.

Les billets d’avion, l’hôtel, le transport de l’aéroport, deux circuits et la couverture médicale avaient déjà été réservés. Quelles sont les chances de minimiser les pertes et de récupérer au moins une partie de cet argent?

Les nouvelles sont mitigées et dépendent de la sagesse avec laquelle les produits ont été réservés.

• Billet d'avion

  

  Les voyageurs à petit budget réservent généralement des billets d'avion bon marché mais non remboursables. Les billets aller-retour sans escale de Chicago O'Hare à Mexico avaient été réservés deux mois à l'avance par United Airlines au prix exceptionnel de 316 $ par siège.

  Conscient du fait que les billets étaient non remboursables, j’ai quand même contacté United et raconté les circonstances.

  Un représentant de United a expliqué que le crédit pour l'argent dépensé serait disponible pendant une année civile à compter de la date de réservation, mais qu'une pénalité de 400 USD (200 USD par billet) serait appliquée avant que le crédit de 632 USD puisse être appliqué.

  United a proposé de revoir la pénalité, mais seulement après la réservation d'un prochain vol:

  "Veuillez inclure une lettre (sur papier à en-tête) de votre médecin confirmant que le voyage n'était pas recommandé. Si cela est dû au bien-être de votre famille proche, indiquez également le nom et la relation avec vous. L'exception de remboursement s'appliquera uniquement aux frais de modification. et toute différence de tarif ne sera pas remboursée. "

  Il est donc possible de récupérer au moins une partie de l'argent dépensé ici, ce qui pourrait surprendre quelques voyageurs. J'aurais juste besoin de trouver un billet d'avion similaire et espérer ensuite la grâce de qui que ce soit chez United qui passe en revue ces choses.

  Pas de surprises. Après tout, lorsque vous achetez des billets non remboursables, vous tentez votre chance en échange d'un tarif exceptionnel.

• Un hôtel

  

  La chambre d'hôtel avait été réservée pour sept nuits par Expedia. Situé dans le centre historique de Mexico, cet hôtel économique propose un petit-déjeuner gratuit et d'autres repas légers gratuits toute la journée.

  L'idée était d'économiser de l'argent sur les repas pendant le voyage et de rester dans une zone proche de certaines attractions clés.

  Le compromis était que l'hôtel était un peu plus cher que la plupart des voyageurs à budget limité (997 $ US pour sept nuits, taxes incluses) et la chambre était réservée avec une carte de crédit.

  Mais l'annulation de cinq jours était à temps pour fermer la réservation sans aucune pénalité. Pas d'argent perdu.

  Parfois, ces offres sont faites à des prix inférieurs si vous réservez un tarif de chambre non remboursable. Prendre le taux légèrement plus élevé avec l'option d'annulation ci-jointe peut être considéré comme une assurance voyage pas chère.

• Tours

  

  Au moment de l'annulation, trois visites pour deux personnes avaient été réservées: une visite guidée des pyramides de Teotihuacan avec un archéologue privé pour 78 $, une visite gastronomique d'une demi-journée dans le centre historique de la ville pour 90 $ et un transport aller-retour entre le hôtel et l'aéroport pour 36 $.

  Les excursions à l'aéroport et les tours pyramidales ont été organisées par Viator. La société a envoyé une bonne note d'encouragement et un remboursement complet du voyage dans la pyramide. Mais le jour de mon arrivée à Mexico, j'ai reçu un appel du chauffeur qui m'attendait à l'aéroport. J'ai présenté des excuses qu'elle n'avait pas été contactée à propos de l'annulation. J'ai raccroché en pensant qu'il n'y aurait pas de remboursement pour les arrangements à l'aéroport, mais je me suis trompé. Quelques jours plus tard, Viator a également remboursé ce montant "en signe de bonne volonté".

  La tournée de restauration a été réservée par Sabores au Mexique. Les représentants de la société ont également envoyé un courrier électronique personnel, mais ont expliqué que leurs politiques ne permettaient pas un remboursement complet dans de telles circonstances. Ils ont converti les billets confirmés en "certificats électroniques" valables un an à compter de la date de réservation.

  Avec le potentiel de perdre 204 USD sur ces arrangements, la perte réelle n’est que de 90 USD, mais comme pour les billets d’avion, cet argent pourrait être récupéré si le voyage était reprogrammé.

  Comment pouvez-vous voir ces conditions avant de réserver? Sur le site Sabores, ils sont mentionnés dans la section FAQ: "Une fois achetés, les billets ne peuvent être ni remboursés ni reportés à une date ultérieure car votre espace est garanti pour ce circuit." Chez Viator, le "Centre d’aide" contient sa politique de remboursement.

• Assurance médicale

  

  Parce que les dépenses susmentionnées n'étaient pas assez importantes pour avoir un impact important sur mon bien-être financier, j'ai choisi de ne pas souscrire à une assurance annulation de voyage. Cela s'est évidemment avéré être une erreur.

  Mais j'ai quand même souscrit une assurance médicale au Mexique. La plupart des régimes de soins médicaux et dentaires ne couvrent pas les autres pays. Ainsi, un traitement pour une entorse à la cheville, un bras cassé ou un désordre intestinal pourrait devenir assez coûteux sans couverture. Certains pays exigent même une preuve d’assurance médicale pour pouvoir traverser leurs frontières.

  La couverture choisie était de sept jours au coût de 69 $ pour deux personnes. Il avait déjà été acheté par carte de crédit.

  La compagnie, Travel Guard, a remboursé la totalité de ces frais, sauf 3 $, dans les trois jours suivant l’annulation. Les 3 $ ont été conservés à titre de frais de traitement.

  Où pouvez-vous trouver ces termes? Dans la plupart des cas, vous devrez effectuer une recherche dans les petits caractères de votre police.

  Une leçon sur la valeur de l'assurance

  Le total des pertes résultant de l’annulation du voyage s’élève à 725 $. Ce n'est pas une somme énorme, et comme indiqué, une partie de cet argent pourrait être récupérée si le voyage à Mexico est réservé à nouveau sur United.

  L’assurance voyage a le plus grand avantage pour les personnes qui réservent des voyages coûteux ou des billets d'avion longue distance. Pour beaucoup de voyageurs à petit budget, perdre une grosse somme d’argent signifie ne pas voyager. Il faudra peut-être des années avant qu'ils puissent accumuler suffisamment d'économies pour réserver à nouveau.

  Les pertes de 725 $ ne sont pas admissibles à une telle description.

  Considérez ceci: lorsque la couverture médicale de ce voyage a été réservée, ces 725 $ de pertes auraient pu être totalement récupérés si j'avais dépensé 153 $ au lieu de 69 $. Les 84 $ de plus auraient réservé une couverture pour toutes les dépenses du voyage, y compris "versements ou acomptes perdus, non remboursables, non utilisés, jusqu'à la limite maximale indiquée dans le barème des prestations pour les voyages annulés avant la date de départ prévue."

  J'étais prêt à risquer moins de 1 000 dollars de pertes, car j'avais réservé une paire de voyages entièrement remboursables et j'ai obtenu des billets d'avion à bas prix. La réservation d'hôtel était garantie avec une carte de crédit, mais pouvait être annulée jusqu'à trois jours avant le voyage.

  Le but est d’assurer pleinement (assurance médicale et assurance annulation de voyage) ou de réserver des produits au moins partiellement remboursables. Assurez-vous de bien comprendre vos choix avant de cliquer sur le bouton d'achat.