Comment obtenir de l'aide en cas d'urgence au Royaume-Uni

Savoir quoi faire en cas d’urgence est important où que vous soyez dans le monde. Ne présumez pas que, tout simplement parce que vous connaissez les numéros de téléphone et les protocoles d'urgence à la maison, vous serez en mesure d'obtenir rapidement de l'aide lorsque vous voyagez à l'étranger.

Passez en revue ces informations avant votre voyage et notez les principaux numéros de téléphone ou entrez-les dans votre téléphone intelligent avant de quitter votre domicile. Ainsi, si vous avez besoin d'un médecin ou si vous devez appeler le service d'incendie ou de police du Royaume-Uni, vous saurez exactement quoi faire et comment obtenir rapidement de l'aide pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre.

Les principaux numéros d'urgence

Composer le 999

Le numéro de téléphone d'urgence de tous les principaux services d'urgence du Royaume-Uni - police, pompiers et ambulance - est 999.

Composer le 111

En mars 2014, un nouveau numéro d’information médicale, 111, a été introduit pour des conseils médicaux urgents mais ne mettant pas la vie en danger. Donc, si vous ne vous sentez pas bien, vous ne pouvez pas prendre rendez-vous chez le médecin parce que vous voyagez ou que vous ne connaissez pas de médecin, mais que vous n'êtes pas en danger de mort, en composant le 111, vous obtiendrez les informations médicales dont vous avez besoin. Alors, comment pouvez-vous savoir si vous êtes dans une situation où votre vie est en danger? Pour commencer, l'opérateur téléphonique au 111 vous posera une série de questions afin de déterminer votre condition et vos besoins immédiats.

S'il existe un motif d'inquiétude, il vous transmettra à une infirmière de triage. À chaque étape, l’opérateur et l’infirmière s’assurent qu’ils disposent de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous rappeler si nécessaire ou si vous êtes déconnecté. Si l'infirmière de triage pense qu'il est même peu probable que vous soyez en danger de mort, elle vous enverra dans une salle d'urgence ou vous enverra même une ambulance. Tous ces services sont gratuits, mais n'oubliez pas que si vous avez besoin d'un traitement supplémentaire non urgent, de médicaments, d'une visite à la clinique ou même d'une hospitalisation, vous devrez payer.

Assurez-vous donc d'avoir une assurance voyageurs.

Autres urgences médicales

Il existe plusieurs situations où vous pouvez avoir besoin d’un avis médical avant ou au lieu d’appeler les services d’urgence. Si vous êtes malade avec une urgence médicale qui ne nécessite pas de services ambulanciers ni paramédicaux, vous pouvez:

• Entrez dans le bureau de n'importe quel généraliste (ils sont connus comme des généralistes) des chirurgies au Royaume-Uni) pendant les heures de bureau. La plupart des médecins d'une chirurgie s'occuperont des rendez-vous réservés, mais ils auront généralement un médecin de garde à qui parler.
• Aller dans un centre médical d'urgence sans rendez-vous. Vous pouvez généralement en trouver un dans les gares principales et les aéroports. Ils sont gérés en privé et facturent des frais, mais en général, vous pouvez entrer sans rendez-vous. Medicentre est une marque autour de Londres. Le National Health (NHS) gère également des centres médicaux sans rendez-vous, généralement dotés d'infirmières et faisant souvent partie de complexes hospitaliers. Comme pour tous les services NHS accessibles aux visiteurs, seul le traitement d'urgence est gratuit au point de livraison. Si vous avez besoin d'une ordonnance, d'une visite de suivi ou d'une hospitalisation, vous devrez payer ou présenter vos documents d'assurance.

• Visitez une salle d'urgence d'un hôpital. Les salles d'urgence des hôpitaux s'appellent Unités d'accident et d'urgence ou Départements A & E au Royaume-Uni. Les gens peuvent aussi appeler cette partie d’un hôpital Victime . Encore une fois, les soins médicaux d'urgence dispensés dans les urgences sont gratuits, quels que soient votre nationalité et votre pays de résidence. Mais si vous êtes admis ou invité à revenir pour une visite à la clinique, vous devrez payer les frais complets.

Composez le 111 quand vous ne savez pas trop à qui vous adresser

Téléphone 111 (sans téléphone mobile ni ligne fixe) pour obtenir un avis médical urgent dans des situations ne mettant pas votre vie en danger. Le conseiller qualifié, assisté par des infirmières et des ambulanciers paramédicaux, vous expliquera un questionnaire pour déterminer la prochaine étape. Les recommandations qui peuvent être faites vont de vous fournir un numéro de téléphone à appeler, de vous transférer directement vers l'aide médicale appropriée, de vous conseiller sur les médecins en dehors des heures d'ouverture et les pharmacies nocturnes, ou de prendre les dispositions nécessaires pour disposer d'une ambulance. .

Si vous n'êtes pas éligible pour des soins médicaux gratuits dans le cadre du NHS, vous devrez à nouveau payer pour les services de suivi. Mais vous ne devrez pas payer pour le conseil que vous recevez de cette ligne téléphonique ou pour l'appel téléphonique lui-même. Si vous êtes un visiteur, c'est le moyen le plus rapide de trouver l'aide médicale dont vous pourriez avoir besoin.

Conseil d'initié

Certains hôtels ont recours à des médecins d’urgence privés pour les clients qui tombent malades au Royaume-Uni. Ce type de visite chez le médecin peut être coûteux et votre assurance pourrait ne pas couvrir entièrement les frais. Au lieu de cela, essayez de vous rendre dans une unité A & E à proximité où le traitement initial en urgence est gratuit.