Assurance voyage AIG: le guide complet

Pendant des décennies, AIG Travel, filiale de American International Group, Inc., a fourni des options d’assurance voyage à de nombreux voyageurs. Commercialisée sous Travel Guard, la société propose des solutions d’assurance voyage et des services connexes, y compris des services médicaux et de sécurité, destinés aux voyageurs d’affaires et de loisirs du monde entier.

Si vous avez déjà souscrit un contrat d’assurance voyage, celui-ci a peut-être été fourni par AIG Travel sans que vous le sachiez: l’entreprise crée également des polices personnalisées pour plusieurs petits courtiers en assurance, compagnies aériennes et même des groupes de voyages. Est-ce que AIG Travel est la bonne compagnie pour votre voyage?

A propos de AIG Travel

AIG Travel est membre d’American International Group, Inc., une compagnie d’assurance internationale qui fournit tout ce qui va de l’assurance dommages aux biens, à l’assurance vie, aux produits de retraite et à d’autres services financiers. Travel Guard est le nom marketing utilisé par AIG Travel pour faire la publicité de son portefeuille de produits.

Aujourd'hui, la société a son siège à Stevens Point, dans le Wisconsin, et dessert des voyageurs dans 80 pays et juridictions par le biais de huit centres de services mondiaux en propriété exclusive situés dans des régions clés, notamment Houston, au Texas; Stevens Point, Wisc .; Kuala Lumpur, Malaisie; Mexico, Mexique; Sofia, Bulgarie; Okinawa, Japon; Shoreham, Angleterre; et Guangzhou, Chine.

Comment AIG Travel est-il évalué?

Les polices d’AIG Travel sont souscrites par la National Union Fire Insurance Company de Pittsburgh, en Pennsylvanie, une autre filiale d’AIG. À compter de juin 2018, le rédacteur de politique a un Meilleure notation, les plaçant dans la catégorie «Excellent» avec une perspective stable.

Pour le service à la clientèle, AIG Travel est très bien noté sur trois grands marchés d’assurance voyage en ligne. Avec plus de 400 avis, TravelInsurance.com a attribué cinq étoiles à AIG Travel, avec un taux de recommandation de 98%. Les clients d’InsureMyTrip.com attribuent 4,56 étoiles à la société (sur cinq). Bien que Squaremouth.com ne propose plus les politiques d'AIG Travel, les clients précédents ont attribué à la société 4,46 étoiles (sur 5), avec moins de 1% de critiques négatives.

Quelle assurance voyage est proposée par AIG Travel?

AIG Travel propose quatre types de programmes aux consommateurs, en fonction de leurs besoins et de leurs projets de voyage: de base, argent, or et platine. Bien que le plan de base ne soit pas disponible directement auprès de AIG Travel, il peut être acheté via des marchés tels que TravelInsurance.com. Tous les régimes d'assurance voyage incluent une assistance médicale de voyage, une assistance voyage internationale, une assistance d'urgence LiveTravel® et une assistance de sécurité personnelle, mais ne prennent effet que lorsque les voyageurs se trouvent à au moins 100 miles de leur domicile.

Remarque: tous les horaires d'avantages sont sujets à changement. Pour obtenir les informations les plus récentes sur la couverture, contactez AIG Travel.

• Travel Guard Basic: Travel Guard Basic est le niveau de couverture le plus bas offert par AIG Travel Guard, avec les plus petits avantages en cas d'annulation, d'interruption et de retard de voyage. Le régime de base offre une couverture à 100% en cas d’annulation ou d’interruption de voyage (jusqu’à 100 000 $), mais ne couvre que très peu les billets d'avion aller-retour dus à une interruption de voyage (maximum de 500 $) et à un retard de voyage (maximum de 100 $ par jour, jusqu'à 500 $). ), perte de bagages (500 $ avant une franchise de 50 $) et retard des bagages (maximum de 100 $). Le plan de base comprend une police optionnelle de dommages aux voitures de location moyennant un supplément, mais ne fait pas inclure des options pour une dispense d'exclusion de condition médicale préexistante ou un décès et une mutilation par accident. Lisez le tableau des avantages ici.

• Travel Guard Silver: Travel Guard Silver est le niveau de couverture le plus bas disponible directement auprès de AIG Travel Guard. Décrite comme «une couverture avisée qui vous aide à garder l'esprit tranquille sur un budget», Travel Guard Silver offre des avantages plus généreux en cas de retard et de perte de bagages (750 $; franchise de 50 $) et de frais médicaux liés à la maladie (15 000 $; franchise de 50 $). Ce plan offre également une couverture optionnelle pour les dispenses d’exonération d’exonération pour maladie préexistante, l’annulation ou l’interruption de voyage pour cause de défaillance financière et une couverture de vol supplémentaire. En règle générale, les voyageurs qui choisissent d'acheter Travel Guard Silver plutôt que Travel Guard Basic peuvent s'attendre à payer environ 2,5% de plus. Lisez le tableau des avantages ici.

• Travel Guard Gold: Le programme le plus populaire proposé par AIG Travel Guard, Travel Guard Gold, associe les coûts d’assurance et les avantages. Le plan Gold offre plus d’argent pour les interruptions de voyage (150%, jusqu’à 150 000 $ maximum), les billets d'avion aller-retour pour cause d'interruption de voyage (750 $ ou 150% du coût du voyage) et la couverture de retard de voyage (150 $ par jour, jusqu'à 750 $ au total). Ce plan introduit également plusieurs avantages supplémentaires, y compris des bagages et perte de documents de voyage (jusqu'à 1 000 $), retard des bagages (300 $) et couverture des correspondances manquées (jusqu'à 250 $).
  Lors d'un achat effectué dans les 15 jours suivant le paiement du voyage initial, les voyageurs peuvent également être couverts en cas de dispense de maladie préexistante, d'annulation ou d'interruption de voyage pour cause de défaillance financière et de protection principale pour les frais médicaux liés à la maladie. Les niveaux de couverture facultatifs comprennent l’assurance annulation pour n’importe quelle raison (jusqu’à 50% des coûts de voyage assurés), l’assurance collision pour les véhicules de location et les surclassements des frais médicaux et l’évacuation d’urgence. Avant toute couverture optionnelle, attendez-vous à payer 20% de plus pour Travel Guard Gold par rapport à Travel Guard Silver. Lisez le tableau des avantages ici.

• Travel Guard Platinum: Travel Guard Platinum est le niveau de couverture le plus élevé offert par AIG Travel Guard, avec les niveaux de prestations les plus élevés. Outre les avantages liés à l’annulation et à l’interruption de voyage, les voyageurs peuvent recevoir jusqu’à 1 000 USD pour un voyage aller-retour en raison d’une interruption du voyage, jusqu’à 200 USD par jour (maximum 1 000 USD) et jusqu’à 500 USD en cas de perte de connexion.
  Comme Travel Guard Gold, les voyageurs qui achètent leur police dans les 15 jours suivant le paiement de leur voyage initial peuvent également bénéficier de la dispense d’exonération, de l’assurance annulation ou interruption de voyage préexistante pour cause de défaillance financière, de la couverture des frais médicaux couverture des effets personnels. Les options facultatives incluent une assurance annulation pour n’importe quelle raison (jusqu’à 50% des frais de voyage assurés), une assurance collision contre la location de voiture et des améliorations de l’assurance maladie.
  Etant donné que Travel Guard Platinum est le niveau de couverture le plus élevé disponible, il est également le plus cher: les voyageurs devraient s'attendre à payer entre 50 et 60% de plus que Travel Guard Gold. avant toute couverture supplémentaire. Lisez le tableau des avantages ici.

Qu'est-ce que AIG Travel Cover ne couvrira pas?

Bien que AIG Travel propose de couvrir de nombreux problèmes de voyages courants, ils ne couvriront pas nécessairement tout. Les situations exclues incluent:

• Blessures auto-infligées: Si vous êtes en crise en voyage, il existe des moyens d'obtenir de l'aide n'importe où dans le monde. Notez que les soins de santé mentale peuvent ne pas être couverts par votre régime d'assurance voyage.
• Grossesse ou accouchement: Si vous planifiez un voyage et que vous tombez enceinte, parlez-en à votre médecin avant de réserver des billets. Dans de nombreuses situations, la grossesse ou l'accouchement ne sont pas couverts par les plans de voyage d'AIG.
• Activités dangereuses: Vous envisagez de faire de l'alpinisme, de faire de la course automobile ou de participer à un événement sportif de niveau professionnel? Toutes ces situations sont ne pas couvert par les plans de voyage AIG.
• Participer à un désordre civil, une émeute ou une insurrection: Bien qu'il existe de nombreuses grandes causes qui valent la peine de protester, il n'est pas conseillé de les envoyer dans un autre pays. Envisagez plutôt de faire un voyage touristique dans un autre pays.
• Perte de bagages pour les articles saisis par les gouvernements ou les agents des douanes: Avant de rentrer chez vous, assurez-vous de bien comprendre ce qui peut ou non être autorisé dans votre pays d'origine. Si vous pensez que vos objets ont été volés par les douanes ou par des agents de la Security Security Administration, un protocole distinct permet de signaler ces pertes.
• Perte de bagages pour lunettes, lunettes de soleil ou appareils auditifs: En règle générale, les voyageurs doivent toujours emporter des lunettes et des médicaments en plus dans leur bagage à main. La perte ou le remplacement de vêtements de vision vendus sur ordonnance ne sont pas couverts par AIG Travel.

Ceci est juste une liste abrégée des situations qui peuvent ne pas être couvertes par les régimes d'assurance de voyage AIG. Pour une liste complète, reportez-vous à la liste des avantages de chaque plan, qui sont liés au contenu ci-dessus.

Comment déposer une réclamation auprès d'AIG Travel?

Les voyageurs qui ont acheté un plan de voyage AIG aux États-Unis peuvent faire leurs réclamations en ligne. Après avoir ouvert un compte en ligne, les voyageurs peuvent déposer des réclamations dans les situations les plus courantes, notamment l'annulation d'un voyage, la perte de bagages et le retard d'un voyage. Les titulaires de police peuvent également trouver les exigences en matière de documentation en ligne et recevoir des mises à jour en ligne. Ceux qui ont des questions sur leurs polices ou leurs réclamations peuvent contacter AIG Travel directement au + 1-866-478-8222.

L'outil de réclamation en ligne n'est disponible que pour les voyageurs américains ayant souscrit leur assurance voyage aux États-Unis. Tous les autres voyageurs doivent contacter AIG Travel directement via le numéro de téléphone fourni pour lancer le processus de réclamation.

À qui s'adresse AIG Travel?

Aux niveaux de base et d’argent, AIG Travel est un plan d’assurance de voyage très basique qui peut couvrir ceux qui ne sont pas déjà couverts par une carte de crédit ou qui ont par ailleurs accès à un régime d’assurance voyage. Avant d’envisager l’un de ces plans AIG Travel, assurez-vous que votre carte de crédit n’est pas déjà couverte par la carte de crédit utilisée pour payer votre voyage.

Si vous planifiez un voyage international majeur ou si vous partez pour un grand voyage à bord d'une compagnie de croisière, AIG Travel Gold et Platinum peuvent offrir une meilleure couverture qu'une carte de crédit. Avec de nombreux niveaux d'avantages et une couverture déjà intégrée pour les conditions préexistantes lors de l'achat dans les 15 premiers jours d'un paiement de voyage initial, Gold et Platinum peuvent être un meilleur pari pour ceux qui dépensent de l'argent sur de grandes vacances et veulent s'assurer leur voyage se passe bien.

Dans l’ensemble, les plans d’AIG Travel figurent parmi les meilleurs disponibles aujourd’hui - et devraient absolument être pris en compte si vous partez loin de chez vous ou si vous êtes à bord d’un navire de croisière pendant une période assez longue.