Table des matières:
- Qui publie les rappels de VR
- Défauts non rappelés
- Pourquoi on ne vous a pas parlé d'un rappel de véhicule de plaisance
- Où trouver des informations sur les rappels
Tout le monde se prépare pour les voyages d'été. Nul doute que pendant que nous, les camping-cars, sommes occupés à planifier des voyages et à budgétiser les dépenses de vacances, la dernière chose à laquelle nous nous attendions est de rappeler notre véhicule de plaisance, ou même un appareil ménager dans notre véhicule de camping, mais cela se produit plus que nous ne le voudrions.
Qui publie les rappels de VR
Lorsque des vies ou des biens sont en danger en raison d’un produit défectueux, un rappel est émis. Les rappels relatifs aux véhicules de camping relèvent de la compétence de la NHTSA. La NHTSA fait partie d'une douzaine d'agences du ministère des Transports (DOT) créées pour superviser et appliquer les règles de sécurité. La NHTSA est chargée d’établir et de faire respecter les normes de sécurité applicables aux véhicules à moteur, notamment d’enquêter sur les problèmes de sécurité et de procéder au rappel des véhicules utilisés sur les routes.
Défauts non rappelés
Lorsque le produit est un élément majeur, tel qu'un VR, les conséquences peuvent être graves. C'est votre maison, ne serait-ce que pour quelques semaines, et s'il s'agit d'un camping-car, c'est à la fois votre maison et votre véhicule. Vous le remplissez de biens que vous jugez suffisamment importants pour vous garder, même pour un week-end ou des vacances. Plus important encore, vous remplissez votre VR avec des personnes que vous aimez. N'hésitez pas à signaler les défauts dès que vous les trouvez.
Vous pouvez déposer une plainte en matière de sécurité sur le site safercar.gov sous Défauts et rappels, Plaintes en matière de sécurité. Cliquez sur le lien «Déposer une plainte de sécurité» ou appelez. La Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC) était en train de mettre en place un système de plainte des consommateurs à compter de mars 2011. Il donne également accès aux produits rappelés pouvant être utilisés dans votre véhicule de camping.
Pourquoi on ne vous a pas parlé d'un rappel de véhicule de plaisance
L’un des problèmes que rencontrent les consommateurs est de ne pas savoir qu’un rappel a été émis ou que le produit qu’ils achètent recevra éventuellement un rappel.
Si la plupart des fabricants s'efforcent d'informer les propriétaires de leurs produits lorsqu'un rappel est émis, ils ne parviennent pas toujours à tous les propriétaires. Ils ne peuvent avoir que votre inscription initiale au dossier, avec uniquement les informations de contact qui étaient actuelles au moment où vous avez acheté votre VR.
À moins que le fabricant sache que vous avoir en sa possession un VR ou un composant rappelé, il ne peut pas toujours vous transmettre les informations. Si vous avez acheté un VR usagé ou même déménagé depuis l'enregistrement de votre garantie, il est possible que vous ne receviez pas d'avis de rappel. Si vous avez acheté votre véhicule de camping à un particulier, le fabricant ne sera probablement pas en mesure de vous contacter. Dans ce cas, que pouvez-vous faire?
Où trouver des informations sur les rappels
Presque tous les fabricants de véhicules récréatifs ont émis un rappel à un moment ou à un autre, c'est donc une bonne idée de rechercher votre véhicule de façon périodique, même si vous n'avez entendu parler d'aucun rappel. Pendant que vous êtes sur le site de rappel, cherchez aussi votre véhicule de remorquage.
Il existe plusieurs façons de se renseigner sur les rappels de véhicules de plaisance. Les propriétaires de véhicules récréatifs peuvent être informés des rappels par l’intermédiaire de concessionnaires de véhicules récréatifs, d’autres véhicules récréatifs, de clubs de véhicules récréatifs, de forums de véhicules récréatifs ou en consultant le site Web du fabricant.
Consulter périodiquement le site Web de la NHTSA est un moyen de suivre la liste mensuelle des rappels. Safercar.gov vous permet de rechercher des rappels de véhicules de camping en fonction de la marque et du modèle de votre véhicule de camping, qu'il s'agisse d'un camping-car, d'une caravane ou de la sellette.
D'autres organisations tentent de signaler les rappels au fur et à mesure de leur publication, dont beaucoup sont en ligne. Des sites Web tels que les rappels automatiques pour les consommateurs (ARFC) affichent des résumés de rappel pour chaque marque et chaque modèle, ce qui vous donne un accès un peu plus facile que via safercar.gov, mais peut ne pas être aussi complet ni aussi actuel. Votre fabricant peut répertorier les rappels sur son site Web. Sinon, vous pourrez peut-être vous renseigner sur les rappels en appelant le service clientèle. Ils devraient pouvoir vous informer sur les pièces, les appareils ou les composants inclus dans la fabrication de votre véhicule de plaisance.
