Conseils culturels pour les voyages d'affaires en Suède

La Scandinavie peut être un bon endroit à visiter pour les affaires, quel que soit le pays où vous vous dirigez. Mais il ne faut pas oublier que des différences culturelles peuvent exister! Les voyageurs d'affaires se rendant dans un pays comme la Suède devraient s'assurer de ne pas être pris au dépourvu par certaines des différences culturelles et des coutumes courantes qu'ils pourraient rencontrer.

Pour mieux comprendre toutes les nuances et les conseils culturels qui peuvent aider un voyageur d'affaires à se rendre en Suède, j'ai interviewé Gayle Cotton, auteur du livre Dis n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clés pour une communication interculturelle réussie. Mme Cotton est une experte des différences culturelles, une oratrice distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle. Elle est également présidente de Circles Of Excellence Inc. et a participé à de nombreuses émissions télévisées, notamment NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Pour plus d'informations sur Mme Cotton, veuillez visiter www.GayleCotton.com. Mme Cotton était heureuse de partager des conseils avec les lecteurs de About.com pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages.

Quels conseils donneriez-vous aux voyageurs d'affaires à destination de la Suède?

• Lorsque vous faites des affaires en Suède, n'oubliez pas qu'il s'agit d'une culture humanitaire, dans laquelle la qualité de la vie et les problèmes environnementaux sont fortement mis en avant.
• Ils se serrent la main en arrivant et en partant. C’est fait rapidement et avec fermeté, et le sourire ou toute autre communication non verbale ne l’accompagne généralement pas - surtout si vous ne vous êtes jamais rencontrés auparavant.
• L’approche commerciale suédoise est plus formelle qu’informelle: vous ne devez donc pas mâcher de chewing-gum, vous pencher en avant ou vous appuyer contre des objets.
• Réduisez au minimum vos émotions, car une approche décontractée, calme et réaliste est préférable. Les Suédois sont également un peu silencieux, alors parlez avec un ton modéré et modéré.

• Les Suédois sont un peuple fier, mais ils ne se vantent jamais. Bien qu'ils respectent les connaissances et l'expérience acquises, vous ne devez jamais les afficher. Montrez-les plutôt en étant bien préparés, soucieux des détails et organisés logiquement, ce qui est important pour amener les Suédois à accepter une idée extérieure.
• Les faits et les chiffres sont cruciaux et doivent être clairement définis et détaillés. Les Suédois mettent l’accent sur le contenu d’une présentation, et non sur son aspect coloré ou brillant.
• L'éducation suédoise leur apprend à penser de manière conceptuelle et analytique, de sorte qu'ils se tournent souvent vers des règles ou des lois universelles pour résoudre leurs problèmes.

• La première réunion de travail sera probablement discrète, les Suédois vous évaluant ainsi que votre entreprise et votre proposition. Confirmez toutes les réunions longtemps à l’avance et ne changez jamais abruptement l’heure et le lieu.
• Les Suédois croient en la rapidité. Il est donc important d’arriver à l’heure, sinon cela pourrait être considéré comme un signe de manque de respect ou un manque d’intérêt. Ils respectent également strictement les heures de début et de fin d'une réunion.
• Les Suédois sont à la mode et bien habillés. Pour les entreprises, une tenue plus conservatrice convient mieux aux hommes vêtus de costumes et cravates, et aux femmes vêtues de costumes ou de robes. Les couleurs atténuées sont un meilleur choix que les couleurs flashy.

• La sincérité et le sérieux, plutôt que la convivialité, sont les attitudes préférées des entreprises. Les compliments en public ne se font généralement pas, à moins que cela ne s'applique à tout le groupe. Il n'y a pas d'élément individualisé de concurrence ou de volonté de se démarquer.
• Les Suédois ont l'habitude d'entrer dans les affaires avec peu ou pas de petites discussions. En conversation, il est important de maintenir le contact visuel autant que possible.
• Les Suédois sont très à l'aise avec les longues pauses et le silence dans la conversation, alors ce serait une erreur d'essayer de combler les pauses à la hâte.

• Le sens de l'humour suédois est unique et n'est parfois pas compris de tous. L’humour n’est pas typique lors de réunions ou de négociations sérieuses.
• Les Suédois éviteront les discussions sur des sujets sensibles, notamment avec les visiteurs. Si une discussion de ce type commence, un Suédois peut l’arrêter brusquement.

5 sujets de conversation ou conseils sur les gestes

• Le contact visuel est très important pour indiquer votre sincérité et votre attention.
• Il est utile de montrer une connaissance des choses en Suède, en particulier de celles qui distinguent les Suédois des cultures scandinaves de la Finlande, de la Norvège et du Danemark.
• Les Suédois aiment la nature et le plein air. Parlez de tout ce qui touche à la beauté naturelle ou aux sports suédois - comme le hockey et le football.
• Les Suédois aiment discuter de philosophie, des arts, des voyages, de l’actualité et même de la politique s’ils ne critiquent pas la structure socialisée de la Suède.

• La fierté qui règne dans les régions locales de Suède est donc appréciée lorsque vous connaissez quelque chose de la région que vous visitez.

5 sujets de conversation ou tabous gestuels

• Posez des questions personnelles ou discutez avec votre famille, à moins que cela ne soit soulevé à un moment donné de votre relation.
• Ne soyez en aucun cas superficiel et évitez de complimenter personnellement quelqu'un que vous venez de rencontrer.
• Évitez toute démonstration ou vantardise sur le rang, le statut, le succès ou le revenu. Les Suédois sont très discrets à ce sujet.
• N'utilisez pas beaucoup de superlatifs lorsque vous parlez, car les Suédois s'opposent à ce que la vérité soit révélée de quelque manière que ce soit.
• Les Suédois n’aiment pas les plaignants. Même lorsque la situation semble lente ou axée sur le processus, il est préférable de ne pas montrer des signes d’impatience.

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision ou de négociation?

• En Suède, la prise de décision peut tomber au niveau moyen ou inférieur de la hiérarchie, l'accent étant mis sur le travail d'équipe et le compromis.
• Le consensus est valorisé et les Suédois tenteront d'éviter la confrontation car ils ne veulent jamais offenser personnellement quelqu'un.
• Les négociations en Suède peuvent prendre du temps, mais une fois l'accord finalisé et signé, vous pouvez être assuré que les Suédois garderont leur responsabilité.

Des conseils pour les femmes?

Les femmes et les hommes sont traités sur un pied d'égalité en Suède. Les décideurs doivent donc être du même sexe.

Des conseils sur les gestes?

• Les Suédois préfèrent se tenir un peu plus éloignés dans leurs interactions que certaines cultures et, plutôt que de compter sur des formes de communication non verbales, il est préférable de limiter au minimum le langage de son corps et les gestes de la main,
• À l’exception de la poignée de main, les Suédois n’ont pas beaucoup de contacts physiques, évitez donc de vous effondrer, de vous embrasser ou de vous toucher.