Compagnies aériennes et fauteuils roulants, Marchettes, Cannes

Conseils et astuces pour voyager avec un fauteuil roulant, une marchette ou une canne, et pour les passagers à mobilité réduite.

• Fauteuils roulants, les marcheurs peuvent être vérifiés à la porte

  Si vous avez un fauteuil roulant, une marchette ou un autre moyen de mobilité, vous pouvez vérifier l’un de ces éléments. Les fauteuils roulants avec une cellule de batterie humide sont souvent un problème alors appelez la compagnie aérienne si c'est le type que vous utilisez. La plupart des fauteuils roulants et des marchettes peuvent être contrôlés à la porte. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser votre marchette ou votre fauteuil roulant jusqu’à la porte de l’avion.

• Si vous ne pouvez pas marcher sans aide, demandez une recherche manuelle

  Si vous utilisez un appareil de mobilité, par exemple un fauteuil roulant, vous pouvez demander un test manuel lors du contrôle d'aéroport si vous ne pouvez pas vous y rendre. Vous pouvez demander à un préposé au dépistage du même sexe d’effectuer le patdown manuel.

  Si vous utilisez une canne, sachez qu'elle ira à la ceinture et à travers les appareils de criblage. Si vous ne pouvez pas marcher quelques pas sans votre canne, prévenez les agents de contrôle de la sécurité de l'aéroport qui peuvent vous fournir les options d'un patdown manuel ou vous renverront votre canne une fois celle-ci filtrée. Vous pourrez ensuite passer au contrôle de sécurité de l'aéroport.

• Demander si l'aéroport autorise les passes d'escorte

  Si vous utilisez un appareil de mobilité comme votre propre fauteuil roulant, vous pourrez peut-être obtenir un laissez-passer d'escorte pour un être cher pour vous accompagner à la porte d'embarquement de certains aéroports. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander de l'aide pour votre fauteuil et ne pas basculer vers celui de la compagnie aérienne.

• Préparez votre fauteuil pour le vérifier

  Si vous effectuez un contrôle à la porte (ou si, lors de l'enregistrement, aucun sac ne permet de ranger votre fauteuil roulant), assurez-vous que les repose-pieds sont enlevés ou repliés afin de réduire les risques de dommages. Si vous avez un coussin sur votre fauteuil roulant, retirez-le et amenez-le à bord.

• Aviser la compagnie aérienne de votre limite de mobilité

  Si vous utilisez une aide à la mobilité comme un fauteuil roulant ou une marchette, informez la compagnie aérienne des limites de votre mobilité - que vous puissiez monter les escaliers, marcher à une distance quelconque si la surface du sol est plate, si vous pouvez vous rendre à votre siège. par vous-même et si vous avez besoin d'un accoudoir relevable. Tous ces éléments sont importants pour obtenir le niveau d'assistance dont vous pouvez ou non avoir besoin, et lorsque la compagnie aérienne le sait à l'avance, elle peut disposer du personnel approprié pour vous aider.

• Où sera votre appareil de mobilité à l'arrivée?

  Si vous enregistrez votre aide à la mobilité au moment de l'enregistrement et non à la porte, demandez où elle sera apportée à votre arrivée. Certains aéroports ont des zones séparées, bien éloignées du carrousel à bagages régulier.

• Assurez-vous que la compagnie aérienne le documente

  Assurez-vous que vos besoins d'assistance sont bien définis et vérifiez avec l'agent d'enregistrement ou l'agent d'accès. Il y a des moments à l'aéroport où nous avons des situations de report surprise (lorsqu'un passager a besoin d'une assistance complète pour pouvoir débarquer) et si le personnel de l'aéroport d'arrivée n'est pas au courant, cela signifie que le passager peut être bloqué dans l'attente pendant que la compagnie aérienne se précipite vers trouver du personnel formé au levage approprié pour arriver.

• Considérez la préembarquement et l'emplacement de votre siège

  Indépendamment de votre restriction de mobilité, si vous avez besoin de plus de temps pour vous rendre à l'avion, profitez du pré-embarquement. Les sièges d’allée sont généralement plus faciles à gérer car il peut être difficile d’accéder aux toilettes lorsque vous êtes assis dans un siège de fenêtre d’une banque de 3 sièges.

• Enregistrement et assistance spéciale

  Si vous avez besoin d'assistance pour fauteuil roulant, mais que vous n'utilisez pas le vôtre, procédez de même à l'enregistrement - il peut y avoir ou non une position d'enregistrement distincte pour une assistance spéciale.

• Remises possibles pour le préposé / compagnon de voyage

  Sachez qu'un accompagnateur / compagnon de voyage peut voyager à des tarifs très réduits dans certains cas. Toute situation éventuelle dans laquelle cela pourrait s'appliquer devra passer par votre (vos) fournisseur (s) de soins de santé et le bureau médical de la compagnie aérienne.