Conseils culturels pour faire des affaires au Chili

Pour aider les voyageurs d’affaires à éviter les problèmes culturels lors de leurs voyages au Chili, nous avons rencontré la spécialiste de la culture Gayle Cotton. Mme Cotton est l'auteur du livre à succès, Dites n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: Cinq clés pour une communication interculturelle réussie. Mme Cotton est également une conférencière distinguée, une autorité de renommée internationale en matière de communication interculturelle et présidente de Circles Of Excellence Inc. Mme Cotton a été présentée à de nombreuses émissions de télévision, notamment NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Mme Cotton était heureuse de partager ces conseils pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires à destination du Chili?

• Dans la culture d'entreprise chilienne, essayez de détourner l'attention de vous-même. La meilleure stratégie consiste à manifester un intérêt réel pour les autres.
• Les Chiliens sont un peuple très patriote et s'offusqueront probablement des commentaires négatifs de toute nature dirigés contre leur pays.
• C’est une erreur de comparer le Chili à l’Argentine: ils ont été très conflictuels.
• Concentrez-vous sur des questions liées à leurs intérêts, qu’ils soient sportifs, touristiques, culturels ou de la vie, plutôt que sur des questions très personnelles.
• Les Chiliens perçoivent les interruptions comme un moyen de participer à des conversations et de manifester leur intérêt pour ce qui se dit. Donc, si vous êtes interrompu, il n'y a pas besoin de s'offusquer.

• N'oubliez pas que les Chiliens ont tendance à avoir un sens inhérent de la courtoisie qui les amène parfois à dire ce qu'ils pensent qu'ils veulent que vous entendiez, plutôt que de donner une réponse franche.
• L'honneur personnel est très important pour les hommes d'affaires latino-américains. S'abstenir de critiquer publiquement ou de parrainer les autres, et de faire toute autre chose qui pourrait créer de l'embarras.
• Les Sud-Américains conversent généralement plus près que les Nord-Américains, alors faites de votre mieux pour vous adapter à cette pratique. Il peut être pris personnellement si vous vous éloignez de quelqu'un.

• Notez que lorsque les amitiés se développent et se renforcent, les poignées de main sont souvent suivies de baisers enthousiastes, de caresses et de caresses en retour. Lorsque vous vous trouvez dans ces situations, suivez l’esprit de vos homologues chiliens, car ils pourraient s’offusquer si vous vous en éloignez.
• Le Chili peut être un pays un peu formel. Les introductions par des tiers, par le biais d'institutions telles que des banques et des sociétés de conseil, constituent souvent un prélude nécessaire à la conduite des affaires au Chili.

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision?

• La culture des entreprises chiliennes repose sur un ordre hiérarchique bien défini en matière de prise de décision. Vous devrez vous reporter à la personne la plus âgée présente.
• Respectez toujours la «chaîne de commandement» dans les négociations.

Des conseils pour les femmes?

• Le Chili est un endroit plus facile pour les femmes dans la conduite des affaires que dans de nombreuses autres régions d'Amérique du Sud. Cependant, les femmes d'affaires peuvent encore rencontrer du machisme.
• Le mieux est de ne pas être trop pressant et d’avoir une relation confortable avant de se mettre au travail.
• Les hommes paient presque toujours l'addition dans un restaurant et peuvent être gênés si une femme tente de payer.

Des conseils sur les gestes?

• Si vous avez besoin de pointer, utilisez l'index. Il est cependant souvent considéré impoli de pointer du doigt d'autres personnes.

Quelles sont quelques bonnes suggestions pour les sujets de conversation?

• Les aspects positifs de l'histoire chilienne et de l'économie actuelle.
• Le sport est un excellent sujet. Les sports populaires incluent le ski et la pêche.
• La culture, l'art et la littérature chiliens sont d'excellents sujets. Apprenez quelque chose à ce sujet avant votre visite.
• La belle géographie du Chili, ses paysages, ses lacs et ses vignobles.
• La nourriture et le vin sont toujours de bons sujets. Le Chili a un vin merveilleux et en est très fier ainsi que de l’industrie qu’il a créée.

Quels sont certains sujets de conversation à éviter?

• Ne critiquez aucun aspect du Chili, même si vos compagnons chiliens font ce genre de remarques.
• Il vaut mieux ne pas mentionner les pays voisins du Chili - Argentine, Bolivie et Pérou. Il y a beaucoup de concurrence entre eux.
• Ne discutez pas des violations des droits de l’homme et des Indiens Araucariens.