Conseils culturels pour faire des affaires au Portugal

Qu'on le veuille ou non, lorsque vous voyagez pour affaires, vous devez faire attention aux différences culturelles. Pour moi, c'est l'une des choses qui rendent le commerce international si intéressant. Chaque pays peut être très différent du point de vue culturel. Je dois donc être vigilant pour ne pas commettre d'erreurs culturelles (comme tenter de serrer la main ou soulever le mauvais sujet) qui pourraient compromettre le résultat de ma réunion de travail ou interférer avec une entreprise. relation que j'essaie de construire.

Par exemple, les voyageurs d'affaires qui se rendent au Portugal doivent savoir que les Portugais peuvent être réservés et avoir tendance à éviter la confrontation et la franchise verbale. Au lieu de cela, les voyageurs d’affaires doivent faire preuve de patience et analyser les déclarations afin de déterminer leurs intentions générales. Il est généralement préférable de ne pas parler de politique ou de religion, mais les voyageurs d’affaires devraient discuter du football, de la nourriture, du vin ou de la famille.

Pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels lors de leurs voyages au Portugal, j'ai pris le temps d'interviewer Gayle Cotton, auteur du livre Dis n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clés pour une communication interculturelle réussie. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) est l'auteur du livre à succès, Dites n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: Cinq clés pour une communication interculturelle réussie. Mme Cotton est une oratrice distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle.Elle est également présidente de Circles Of Excellence Inc. et a participé à de nombreuses émissions télévisées, notamment: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

La valeur de prêter attention aux lacunes culturelles

J'ai passé beaucoup de temps en voyages d'affaires aux États-Unis. Mais lorsque je voyage à l’étranger pour affaires, j’ai intérêt à être au courant des normes culturelles afin de ne pas commettre d’erreurs dans les réunions de travail ou les négociations. Les voyageurs d'affaires qui prévoient des voyages dans d'autres pays devraient également tenir compte des différents facteurs culturels qu'ils pourraient rencontrer lors de leurs voyages dans différents pays. Pour un aperçu complet de l’impact des risques culturels sur les voyages d’affaires, lisez mon entretien avec Mme.

Indiquez comment les voyageurs d’affaires peuvent comprendre les écarts culturels.

Les voyageurs d’affaires internationaux se rendant dans des pays autres que le Portugal doivent également consulter l’un des articles pertinents sur le décalage culturel autour de Travel.com, sur les pays dans lesquels ils pourraient voyager, notamment: Chili, Israël, Australie, Grèce, Canada, Danemark, Jordanie, Mexique, Norvège, Finlande, Autriche et Égypte.

Vue d'ensemble du Portugal

Le Portugal est officiellement connu en République portugaise et il est situé dans la péninsule ibérique, juste en dessous de l’Espagne. Le pays a une économie avancée et un niveau de vie élevé. Le pays est membre de l'Union européenne. Lisbonne est la capitale.

Et même si je ne suis pas allé au Portugal, c'est un endroit où j'ai toujours voulu aller, principalement à cause du film Casablanca. Dans le film Casablanca, avec Humphrey Bogart et Ingrid Bergman, des réfugiés de la Seconde Guerre mondiale tentent de se rendre à Lisbonne, au Portugal. De là, les réfugiés espèrent arriver en Amérique ou dans d’autres pays libres. Au cours de la dernière scène climatique du film, Bogart incite Ingrid Bergman à prendre l’avion pour Lisbonne à la place de son mari. Au lieu de cela, Bogart doit retrouver sa vie avec le chef de la police, Louie, alors qu'ils se dirigent vers la Légion étrangère française.

Un voyage d’affaires au Portugal n’est peut-être pas aussi excitant pour les voyageurs d’affaires d’aujourd’hui, mais Lisbonne et le Portugal sont des destinations dynamiques pour les voyages d’affaires. Les voyageurs d'affaires ayant la chance de faire une halte au Portugal devraient certainement prendre quelques jours de plus pour prolonger leur voyage et prendre le temps de vacances à explorer. J'ai inclus quelques conseils de voyage au bas de cet article.

Quels conseils donneriez-vous aux voyageurs d'affaires à destination du Portugal?

Dans la culture portugaise, la conversation est quelque peu informelle, mais toujours plus formelle qu'aux États-Unis lors de la première réunion. Il est préférable de commencer de manière plus formelle, puis de vous adapter à un style plus décontracté à mesure que la relation se développe.

Lorsque vous faites des affaires au Portugal, vous pouvez supposer que la plupart des contacts professionnels portugais parlent un peu anglais. Ils comprendront aussi généralement l’espagnol, mais les hispanophones ne comprendront pas nécessairement le portugais, car la prononciation est particulièrement difficile.

C’est typique de se serrer la main lors des salutations et lors d’une première réunion pour échanger des cartes de visite.

Développer de bonnes relations personnelles est très important dans les affaires et sera souvent un facteur au moins aussi important que le produit ou le service que vous proposez.

En général, les Portugais sont décontractés à propos de l'étiquette et du comportement du public, mais il est considéré impoli de s'étirer en public. Ce qui compte vraiment, c'est d'être poli et bien élevé.

Ne lancez pas directement dans l'entreprise. Prévoyez un peu de temps pour parler un peu des affaires en général, du football, de la météo, de votre vie personnelle et de votre famille.

Si vous souhaitez mieux connaître vos partenaires commerciaux, invitez-les à un café, un déjeuner ou un dîner. C’est le moment de socialiser. Ne parlez pas d’affaires, à moins qu’ils le fassent au préalable.

Les Portugais sont plutôt réservés et préfèrent éviter la confrontation ou la franchise verbale. Vous aurez peut-être du mal à obtenir des réponses précises à toutes vos questions. Essayez d’obtenir des informations en analysant les déclarations faites.

Les réunions ont tendance à durer longtemps et ne respectent pas nécessairement un ordre du jour ou un calendrier. Concentrez délicatement la discussion ou mettez-la fin, mais laissez suffisamment de place aux gens pour leur dire ce qu'ils ont à dire.

Les Portugais ont un instinct de plaire qui donne également tendance à dire ce qu'ils pensent que vous voulez entendre. Assurez-vous d'obtenir des détails et une quantification.

Dans l’ensemble, il existe une volonté de souplesse et d’apprentissage. Il existe un respect et une admiration pour des méthodes et des économies plus avancées. Vous constaterez qu'il existe une créativité et une volonté considérables pour résoudre les problèmes et s'adapter aux circonstances.

Le travail d'équipe peut être plus faible que dans certaines cultures, car les Portugais n'aiment pas défier l'autorité. Ils ont également tendance à analyser d’abord leur intérêt personnel dans une action ou une transaction. La compréhension des «agendas cachés» est donc une compétence importante.

Le facteur environnemental le plus important est la bureaucratie et la faiblesse du système judiciaire. Les lois du travail sont très strictes et il existe une culture d'implication de l'État dans les politiques commerciales et collectivistes.

Les hommes d’affaires portugais sont des experts dans le traitement d’une crise de dernière minute. Il y a toujours quelqu'un autour de vous qui va le réparer ou trouver une solution créative. Parfois, la solution peut ne pas être tout à fait adéquate - mais une solution sera trouvée.

Il est nécessaire d’avoir tous les accords et engagements par écrit, même si ce n’est qu’une confirmation par courrier électronique.

5 conseils de conversation clés

• Le football est un sujet de prédilection de la plupart des Portugais
• La nourriture et le vin, en particulier le vin portugais, sont toujours une bonne conversation
• C'est parfaitement bien de discuter de votre famille, de votre maison et de vos enfants
• La connaissance de la culture, de la musique et de la littérature portugaises est appréciée
• Les Portugais sont enthousiastes à propos des voyages, de l'histoire et de l'architecture

5 tabous de conversation clés

• Évitez de parler de religion
• Il est généralement préférable de ne pas discuter de politique
• Les finances personnelles et le salaire sont considérés comme des informations privées
• Évitez d'être trop élogieux, ou vous pourriez être considéré comme sincère - surtout au début de la relation
• Il est possible que certains Portugais ne reconnaissent pas bien les sports

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision ou de négociation?

• Pour les négociations, la clé est la patience et la volonté d’éduquer vos partenaires commerciaux sur votre façon de faire les choses. La «carotte» est généralement plus efficace que le «bâton».
• Le statut est important pour les Portugais. L'utilisation de titres et distinctions académiques est très courante. Le titre et le rang du poste sont moins importants, même s'il est important de connaître la hiérarchie des activités et de savoir qui prend réellement la décision.
• Assurez-vous de clarifier les délais et les mesures de performance spécifiques et réalistes. "Demain" et "la semaine prochaine" sont des termes relatifs en portugais. Vous devrez confirmer que les délais sont respectés avant de constater qu'ils sont passés.
• Le consensus et une attitude «gagnant-gagnant» sont généralement la philosophie sous-jacente. Les Portugais sont mal à l'aise avec des positions explicitement concurrentielles.

Des conseils pour les femmes?

Les femmes n’ont généralement aucun problème à faire des affaires au Portugal

Des conseils sur les gestes?

• Les gens discutent plus étroitement qu'en Amérique du Nord ou en Europe du Nord et entretiennent un très bon contact visuel.
• Il peut y avoir plus de contact des bras ou des mains lors des introductions de poignée de main que dans les cultures du nord de l’Europe ou des États-Unis.

Choses à faire après le voyage d'affaires

Si vous êtes au Portugal pour affaires, ne vous envolez pas immédiatement. Prenez un jour ou deux et visitez certains des nombreux sites touristiques du pays. Il existe de nombreuses options pour les voyageurs d'affaires qui souhaitent prolonger leur voyage d'affaires et découvrir certains des sites et expériences exceptionnels du Portugal. Par exemple, pendant que vous êtes au pays, assurez-vous d'essayer un port. Le porto est l’un des principaux produits d’exportation du Portugal et constitue un excellent choix après le dîner. Visitez la ville de Porto, célèbre pour son vin de Porto.

Les voyageurs d'affaires voudront peut-être aussi se rendre à Lisbonne si leurs rendez-vous d'affaires ne les y conduisent pas. Pour le divertissement, pensez à écouter du fado. Le fado est une musique folklorique portugaise et peut être optimiste ou lugubre. Enfin, les voyageurs d'affaires devraient envisager de se rendre sur les plages du sud du Portugal, dans la région de l'Algarve.