Comment signaler un vol à l'étranger

Les voyageurs à l'étranger peuvent être en danger, surtout s'ils ne connaissent pas la région où ils se rendent. Des préoccupations relatives aux vols à la tire et autres vols courants à la menace terroriste, se préparer au pire des scénarios constitue désormais un élément essentiel du processus de planification des voyages.

Quelle est la prévalence de la criminalité liée au tourisme? Selon l'organisation britannique à but non lucratif Victim Support, près de huit millions de touristes sont victimes chaque année lorsqu'ils sont loin de chez eux. Ces crimes peuvent revêtir de nombreuses formes différentes: vol avec agression, vols dans des chambres d'hôtel, crimes violents et meurtres.

Au cas où un voyageur deviendrait victime d'un crime, le pire à faire serait d'abandonner et de prétendre que l'incident ne s'est jamais produit. Au lieu de cela, toutes les victimes devraient devenir leur propre plus grand défenseur. En cas d'urgence, voici les étapes que chaque individu peut suivre pour signaler un vol à l'étranger.

• En toute sécurité, faire l'inventaire

  

  Le vol est l’un des crimes les plus courants commis par les touristes. Le vol est le délit d'opportunité le plus facile, la majorité des voyageurs étant soit victimes d'un crime passé, soit devenant victime d'un voyage. Le vol peut avoir lieu n'importe où, d'une rue bondée à une chambre d'hôtel non surveillée.

  Lorsque cela est sûr, les voyageurs devraient commencer par dresser un inventaire personnel de ce qui leur a été volé. La première chose à vérifier concerne les éléments les plus précieux qui peuvent être exploités en premier, notamment les passeports, les cartes de crédit et les équivalents monétaires. Faites une liste de tout ce qui manque, avant de vous adresser aux forces de l'ordre locales pour déposer un rapport.

  Lors de l'inventaire, il est important de signaler tout ce qui est perdu, peu importe la minuscule apparence de l'objet. Ceux qui ne signalent pas tout pourraient faire face à une nouvelle série de pertes s’agissant de la soumission de rapports d’assurance voyage ou de la récupération d’équivalents monétaires.

  Si c'est dangereux, les personnes doivent se rappeler les trois étapes pour assurer leur sécurité personnelle: courir, se cacher ou se battre, puis raconter.

• Déposer un rapport de police

  

  Après avoir dressé l'inventaire de ce qui est perdu ou trouvé les traitements médicaux nécessaires, l'étape suivante devrait inclure de contacter la police locale pour déposer un rapport et demander une aide immédiate. Ceux qui ne savent pas comment contacter les forces de l’ordre dans leur pays de destination peuvent demander l’aide de nombreuses sources, notamment des hôtels, des hôpitaux ou même l’ambassade américaine locale.

  Lorsque vous déposez un rapport auprès de la police, n'oubliez pas de vous rappeler tous les détails que vous pouvez. Cela inclut une description des voleurs, le lieu où l’incident a eu lieu et les objets perdus à la suite du crime.

  Ceux qui ont un plan d'urgence peuvent se fier aux copies de leurs documents pour illustrer ce qui a été perdu à la suite du crime. Une fois le signalement terminé, veillez à laisser un numéro de téléphone à la police pour qu'il puisse faire un suivi pendant et après l'enquête. Cela devrait inclure des informations sur l'hôtel ou un numéro de téléphone portable.

• Contactez votre ambassade

  

  Les voyageurs américains victimes de crimes loin de chez eux peuvent recevoir une assistance supplémentaire de leur ambassade ou consulat local. Les agents consulaires des ambassades américaines sont disponibles pour aider les voyageurs tous les jours de l’année, à toutes les heures de la journée.

  En contactant l'ambassade la plus proche pour obtenir de l'aide, les voyageurs peuvent bénéficier d'un certain nombre d'avantages auxquels ils n'ont pas accès. En cas d'urgence criminelle, les agents consulaires peuvent aider les personnes avec:

  • Remplacement d'un passeport volé
  • Contacter la famille, les amis ou les employeurs
  • Obtenir des soins médicaux appropriés
  • Répondre aux besoins urgents résultant du crime
  • Expliquer le processus de justice pénale local
  • Obtenir des informations sur votre cas
  • Vous mettre en contact avec des ressources locales et américaines pour aider les victimes d'actes criminels
  • Obtenir des informations sur les programmes d’indemnisation des victimes locaux et américains disponibles
  • Fournir une liste d'avocats locaux parlant anglais

  Une fois encore, les voyageurs qui ont créé une trousse de secours peuvent accélérer le processus en leur fournissant des copies de leurs documents importants.

  Pour toutes les options d'assistance que les agents consulaires peuvent apporter, leur travail se heurte à plusieurs limitations pendant leur séjour dans un autre pays. Par exemple, un fonctionnaire consulaire ne peut participer à une enquête pénale, fournir une assistance juridique aux personnes accusées de crimes, servir de traducteur ou d’interprète officiel dans des procédures judiciaires ou payer les frais éventuels au nom du voyageur.
  Avant de voyager à l'étranger, il est important que les voyageurs envisagent d'ajouter une police d'assurance voyage garantissant le paiement des procédures médicales ou fournissant une assistance juridique en cas d'urgence. Chaque ambassade offre différents niveaux d'assistance à leurs citoyens à l'étranger.

• Appelez les sociétés de cartes de crédit

  

  Après avoir déposé un rapport de police et contacté l’ambassade pour obtenir de l’aide, la prochaine étape que chaque voyageur devrait franchir est de contacter son fournisseur de cartes de crédit et son équivalent en devise pour remplacer des articles. Certains documents, tels que les passeports, peuvent être remplacés par l’ambassade, mais les cartes de crédit et les produits équivalents en devises (tels que les chèques de voyage) ne peuvent être remplacés que par la banque émettrice.

  La plupart des banques autorisent les particuliers à téléphoner en PCV depuis des destinations internationales, ce qui leur permet de téléphoner sans frais. Au cours de cet appel, les agents de banque effectuent souvent des transactions récentes pour identifier les achats frauduleux après un crime. Les banques vont ensuite annuler la carte pour s'assurer qu'elle ne puisse plus être utilisée par des criminels. Certaines banques proposeront également de réémettre la carte au voyageur à destination en transmettant une nouvelle carte à leur hôtel.

  Dans le cas de chèques de voyage, les voyageurs peuvent appeler leurs émetteurs pour signaler le vol et en commander un autre. Lorsque vous signalez un vol, assurez-vous de bien indiquer les numéros de série des chèques volés, que les voyageurs devraient enregistrer et ranger. Dans certaines situations, les chèques de voyage peuvent être remplacés en moins de 24 heures, selon la situation du voyageur dans le monde.

  Malheureusement, les espèces ne peuvent être récupérées à la suite d'un vol. Même avec une assurance voyage, ne vous attendez pas à ce que la perte de la monnaie réelle soit couverte.

• Contactez votre compagnie d'assurance voyage

  

  Une fois que tous les rapports appropriés ont été archivés et que les objets déclarés ont été volés, l'étape suivante consiste à déterminer ce qu'une police d'assurance voyage peut couvrir en cas de vol. Dans certaines situations, l’assurance voyage peut couvrir bien plus que des bagages perdus et des vols retardés.

  Tout d’abord, une bonne assurance voyage couvrira certains frais médicaux pendant votre absence. Contrairement à l'assurance médicale, qui couvre uniquement les voyageurs à domicile, l'assurance voyage peut garantir le paiement à un hôpital ou à une pharmacie étrangère. Ce n'est pas le seul avantage offert par l'assurance voyage: certains régimes peuvent également proposer le remboursement des objets perdus ou volés.

  Bien que cela puisse coûter un peu plus cher, l’assurance voyage peut également couvrir de nombreuses situations inhabituelles que peuvent rencontrer les voyageurs. Cela peut inclure le remplacement des visas perdus par un passeport, ainsi qu'un certain nombre de composants électroniques perdus ou volés au cours d'un voyage. Pour réclamer ces biens, soyez prêt à fournir une copie du rapport de police, comme vous l'avez fait pour empêcher le vol. Sans ces éléments, une réclamation d'assurance voyage pourrait être retardée ou refusée.

• Laisser l'enquête aux experts

  

  Grâce à la technologie moderne, de nombreux voyageurs peuvent suivre les objets perdus via des applications sur des smartphones ou des tablettes. Si un appareil électronique est volé, les voyageurs peuvent éventuellement le trouver via une application. Cependant, il est déconseillé d'essayer de récupérer un élément sans aide.

  Parce que les voyageurs peuvent ne pas connaître les zones dangereuses de leur destination et ne sont pas disposés à faire face aux agressions possibles de plusieurs personnes qui tentent de récupérer un objet, ils peuvent se retrouver dans une embuscade sans le savoir. Au lieu de cela, toute information sur l'emplacement d'un objet perdu doit être transmise aux autorités locales pour un suivi.

  Si un voyageur est contacté à propos d'un objet perdu, assurez-vous de contacter les autorités avant de prendre rendez-vous avec lui. Ceux qui ne sont pas sur leurs gardes à tout moment peuvent par inadvertance entrer dans une embuscade.